株式会社アズライトの採用BPO事業・カスタマーサクセス／部門責任者候補の求人

採用BPO事業（RPO）チームの業務マネジメント、業務プロセスの再設計・AI活用による自動化を推進していただきます。当社では年間300社強の顧客企業の採用業務を代行しており、企業により運用体制・利用サービスも異なるため、単なる効率化にとどまらず「顧客体験（CX）の向上」と「生産性の最大化」の両立を実現することがミッションです。

【具体的には】
・現行業務・業務プロセス・役割分担の把握
・マニュアル、チェックリスト、管理表等の整備
・スタッフ体制、教育、業務分担の見直し
・属人化・非効率業務の改善
・現場業務を把握した上でAI・ツール等を活用した業務改善計画の策定
・各部署・外部ベンダーとのプロジェクトマネジメント
・自部門の採用面接
・メンバーの評価・育成　など

※役員直下のポジションとなるため経営陣・他部署と密に連携をとることを求められる事業部です

・サポート気質を活かして働きたい方
・業務オペレーションやマニュアル化が好きな方
・社会の当たり前を自分でつくりたい方
・採用の専門性をとにかく高めたい方
・成長企業を共につくっていきたい方
・マネジメント人材として活躍したい方
・自分の手で組織づくりをされたい方

・業務設計、業務改善、BPR、PMO、プロジェクトマネジメントの経験
・顧客折衝を伴う業務運用・業務改善プロジェクトの経験
・複数メンバー、スタッフ、外部パートナーを巻き込んだ業務推進経験
・業務プロセスを構造化して課題特定～改善施策を考案した経験
・業務マニュアル、管理表などを自ら作成・運用した経験
・RevOps / BizOps経験

・BPO、アウトソーシング、業務委託等における管理・業務改善経験
・BPO会社でのセンター長、SV統括、業務責任者、業務改善責任者の経験
・コンサルティング会社でのBPR、業務改善、PMO経験
・kintone、RPA、AI-OCR、生成AI、ワークフロー等を活用した業務改善経験
・新規サービス立ち上げ、事業企画、サービス標準化の経験
・採算管理、見積設計、P/L管理の経験