従業員数未公開設立年数15年評価額255.3億円累計調達額66.2億円
アソビュー株式会社のカスタマーエクスペリエンス（CX）企画/推進の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
会社概要
弊社は「生きるに、遊びを。」をミッションに、「衣、食、住」に並ぶ価値として“遊び”を社会に実装し、Well-Beingな社会の実現を目指しています。
物質的な豊かさが満たされつつある現代では、心の充実や体験価値への関心が高まっています。
私たちは、「遊び」や「体験」が人々の幸福感を育む重要な要素であると捉え、人生をより豊かに彩る機会を創出していきます。
事業概要
- 生活者向けサービス（マーケットプレイス事業）
- アソビュー！：休日の便利でお得な遊び予約サイト
- アソビュー！ギフト：大切な人に思い出を贈る。体験ギフト販売サイト
- アソビュー！ふるさと納税：体験型返礼品特化型のふるさと納税サイト
- アソビュー！海外：海外旅行の予約が可能なサイト
- 体験事業者・レジャー施設向けサービス（SaaS事業）
- 地方自治体・観光支援事業
- 中央省庁・自治体向け地域活性化ソリューション：遊びのチカラで、ニッポンを元気に。
- 広告事業
求人概要
募集背景
アソビューは、「生きるに、遊びを。」というミッションのもと、会員数1,800万人を超える日本最大級の遊び予約サイトと、4,700施設以上に導入される業務DXソリューション「ウラカタ」を提供しています。
急成長を続ける市場において、さらなる非連続的な成長を遂げるため、本ポジションではCOO直下の中核メンバーとして、サービス戦略（CX）の観点から、データドリブンな意思決定と全社的な事業変革をリードしていただきます。
業務内容
VOC（お客様の声）を起点に、全社横断的なサービス品質と事業オペレーションの抜本的な改善をリードします。
- CX戦略立案とKPI設定：顧客体験（CX）向上のための年間・四半期戦略の策定と、KPI（LTV、NPS、リピート率など）の設定。
- サービス・業務プロセス改善PJT：VOCとデータ分析に基づき、運用フロー構築、自己解決ツール（FAQ、チャットボット）導入による呼量・コスト削減、および品質改善プロジェクトを主導。
- 全社変革と他部署連携：プロダクト開発、マーケティング、営業部門など、他部署に対するVOC・課題データのフィードバックおよび改善提案。サービスのUI/UX改善や仕様に関する要件定義へ参画。
- 委託先マネジメント：外部コールセンターに対する、KPI・SLAに基づいた業務品質・コスト効率のマネジメント。
【変更の範囲】会社が定める業務
ポジションの魅力
- 非連続な成長への直接貢献できる： 急成長中の企業において、経営陣に近い立場でデータに基づいた意思決定をダイレクトに支援できます。自身の分析や提言が、事業の収益性改善や成長加速に直結する、大きなやりがいを感じられるポジションです。
- 市場価値の高いスキルセットの獲得できる： 大規模なデータやAIを活用したデータドリブンな経営管理体制の構築に挑戦できます（SQL, BIツール使用）。また、CX/BPMといった専門性の高いスキルを磨き、高い市場価値を持つスキルセットが身につきます。
- 高い裁量権と影響力が大きい環境で成長できる： 「決められた業務」ではなく、自ら課題を発見し、解決のために計画を立て、粘り強く実行しきる高い裁量権があります。全社横断のプロジェクトをリードすることで、アソビューのサービス全体に改善のメスを入れられる、影響力の大きさも魅力です。
- ミッションへ直接的に寄与できるポジションである： 事業の成長と顧客の不満・不便の根本解決を推進することで、「遊び」で人々の生活を豊かにするというミッションの実現に貢献できます。
応募要件
必須要件
下記いずれかのご経験
- 法人営業（特にIT商材、金融、人材業界など無形商材）経験
- カスタマーサクセス、カスタマーサポートの業務経験
- 業務改善、新規サービス企画の立案・実行経験
- 事業企画・営業企画などの企画部門のご経験
歓迎要件
- 論理的な思考力とコミュニケーション能力
- 複雑な課題や情報を整理し、論理立てて説明できる能力。
- 他部署や外部パートナーと円滑に連携し、課題解決に向けて調整・交渉を行った経験。
- データや数字を扱った業務経験
- 業務改善、企画立案、営業推進などにおいて、データ（Excelなど）を用いて現状分析や効果測定を行った経験。
- 高い主体性と実行力
- VOC（お客様の声）を扱う業務経験
- 業務プロセス改善や企画推進の経験
求める人物像
- 弊社のミッションやバリューに強く共感いただける方
- 事業成長に対する高い当事者意識を持ち、能動的に行動できる方
- データに基づいた論理的思考を持ち、課題を発見・解決できる方
- チームワークを重視し、関係者との円滑なコミュニケーションができる方
アソビュー社内の雰囲気が分かる動画（YouTube）
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収 450万円 〜 800万円 ※上記金額には固定残業代を含みます。
給与額は、経験・能力・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。
（年2回見直し）
勤務地
東京都品川区大崎１丁目11番2号 ゲートシティ大崎イーストタワー8F
雇用形態
正社員
勤務体系
フレックスタイム制度
コアタイム：なし
標準労働時間：1日8時間
清算期間：1か月
休憩時間：60分
標準的な勤務時間帯：6:00～22:00の間
※全社または部署の定例会議等あり。事前申出により柔軟な勤務が可能
時間外労働：あり
※平均残業時間：15時間/月（全社平均）
・完全週休2日制（土日祝、年末年始、GW休暇など）
・夏季休暇（6月〜11月の期間で使用できる休暇を3日分付与）
※入社月により付与条件あり
・年次有給休暇（入社初日に10日付与）
・誕生日休暇（誕生月に利用可能な特別休暇を1日分付与）
・慶弔休暇
・育児休暇
・介護休暇
福利厚生
・交通費支給（上限5万円）
・住宅補助（条件あり）
・アソ誕制度（アソビュークーポン10,000円分付与）
・社割（自社サービス利用時10％割引/条件あり）
・健康診断（年1回）
・保養施設利用割引（健保提携）
・保険医療機関受診時の一部負担還元金
・出産育児一時金
企業概要
COMPANY OVERVIEW
アソビュー株式会社
求人の最終更新日時： 2026/02/15 23:19
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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