株式会社Asobicaの
Biz 13_カスタマーサクセス_マネージャー候補の求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

▍募集背景￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣これまでクライアントの支援をハイタッチで行ってきましたが、コンテンツやオンボーディングプログラムが充実したことを契機に一部ロータッチ、テックタッチにて支援を行う部署を新設することとなり、新たに新規部署の立ち上げメンバーとして参画くださる仲間を探しています。 ▍業務ミッション￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣カスタマーサクセスとして、coorumを活用した顧客のサクセスをデザイン・実現し、事業にインパクトを与えること ▍具体的な業務内容￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣オンラインMTG、コンテンツ等のチャネルで顧客との関係構築を行い、プロダクトを安定運用いただくための手法を企画、実行します。 ※ロータッチ、テックタッチをメインとします。・契約後のオンボーディング（戦略設計及びプロジェクトマネジメント）・テックタッチに向けたコンテンツの企画・実行・改善　-活用促進セミナー　-リリースノート　等・解約リスクのある顧客の早期発見と対応策の実施・利用状況の振り返りやROIの確認等のリニューアルマネジメント・アップセル、クロスセル等のエキスパンションの提案・クライアントからの要望をもとにプロダクトチームへフィードバック・テックタッチツールの社内改善提案 ▍ポジションの魅力￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・新規組成の部署であり、コアメンバーとしてチームの立ち上げを経験できます。・必要に応じて組織の戦略、戦術の立案もお任せします。・顧客の事業発展とビジネス成長に直接貢献できる機会を提供します。 ▍キャリアイメージ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・チームリーダー、マネージャー・新規プロダクトのカスタマーサクセスリード・MK/IS/FS/PM/その他新設チームへの異動等、組織も拡大している中でマネジメントの道はもちろん、そのほかにも多数の新たな挑戦機会を提供します。 ▍選考フロー￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・書類選考（履歴書・職務経歴書）→面接複数回（2.３回程度）→最終面接 ※原則、オンラインで実施します。オフィスでの対面面接の実施を希望される場合は別途ご相談くださいませ。

必須スキル

以下いずれかに該当される方・toB SaaSプロダクトのロータッチ/テックタッチ領域におけるカスタマーサクセス経験・顧客データに基づいた施策立案・実行経験

歓迎スキル

・SaaSの導入・フロー整備経験・開発チームとの協業経験・ウェビナーやコンテンツ作成の経験・toCビジネスにおけるマーケティング経験

求める人物像

・AsobicaのMission/Vision/Valueに共感していただける方・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方・自ら考えて業務を進めることに前向きな方・周囲に対して分け隔てなく、思いやりを持って行動できる方

応募概要

給与: 年収:800万~1000万円　※経験・スキルに応じて、年収は最終決定いたします。　※法定外40時間分の固定時間外手当を含む査定・昇給2回/年交通費支給（実費精算）
勤務地: 141-0031 東京都品川区西五反田二丁目27番3号A-PLACE五反田ビル 8F/9F
雇用形態: 正社員
勤務体系: ■勤務フレックスタイム制（コアタイム 10:00〜16:00） ■休日・休暇・完全週休二日制（＋祝祭日）・有給休暇（入社月に応じた日数を、入社時に付与）・年末年始休暇（12月29日〜1月3日までを休日扱いとする制度）・Sick Leave（ご自身のみでなく、同居の家族・パートナーの病気・ケガを事由とした休暇を年6日、有給休暇とは別に付与）・慶弔休暇
試用期間: 有り（入社日より3ヶ月）
福利厚生: ■福利厚生の詳細は以下をご覧ください。 https://asobica.co.jp/pocket ■その他社会保険完備受動喫煙対策:敷地内禁煙（屋外に喫煙場所設置）