BtoBインテリアECのカスタマーサポートの求人

<どんな会社？> インテリア関連のベンチャー企業です。 インテリアコーディネーター・建築士のインテリアコーディネート業務を効率化するサービスを提供しています。またコーディネーターや建築士へのインテリアの販売も行っております。 https://a-mour.co.jp/ <どんなお仕事？> ①インテリアコーディネーターや建築士からのインテリアの見積もり・発注、顧客対応のお仕事になります。 基本的にメールやチャットでの対応です。 その他にも、どうすれば見積もり・発注対応の質・早さを向上させるかを考えていただく改善業務も担って頂きます。どのように改善していくかをカスタマーサポート主導での改善をお任せいたします。 ②社内のアシスタント業務も合わせてご依頼させていただきます。 <業務の目的> 私たちはお客様に喜んでいただけることを一番の目的と考えて、サービスづくりを行っています。見積もり・発注の対応の質や早さは、お客様の満足度に直結する部分であり、最もお客様の満足度を左右するポジションです。 ・内容：ネットショップ窓口に来た問い合わせに対して、メール対応を行っていただきます。 ・仕事量：週2〜3日、2〜5時間/日 程度 <面白いポイント> CSというと地味で大変なイメージですが、CSの顧客体験を改善する事ができれば、ダイレクトにお客様の満足度を向上させる事ができます。 ・立ち上げたばかりの新規事業に携われる ・最先端のツールを活用するので、知識が身につく ・定常的な対応業務にとどまらず、主体的にCSのオペレーション改善を行える。 ・まだ数名の会社のため、アルバイトでも会社に与える影響が大きいので、自分の仕事が会社の業績に影響される

・協調性や主体性を大切にできる方 ・相手の立場で物事を考えられる方 ・責任感を持って仕事ができる方 ・ベンチャーにワクワクできる

・IT業界の経験をお持ちの方 ・メーカー・卸での見積もり対応経験1年以上、もしくはカスタマーサポートの経験1年以上 ・エクセル・スプレッドシートで複数のシートをまたいでデータの集計や並び替え、抽出などがスムーズに行える程度のスキル ・研修体制がなくても、自分で1から業務を作り上げていくことに前向きになれる

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