従業員数未公開設立年数未公開評価額未公開累計調達額未公開東京都渋谷区松濤１丁目２８−２ワークコート渋谷松濤
株式会社ASCASTのBtoBインテリアECのカスタマーサポートの求人
インテリアコーディネーター向けの家具ECのCSスタッフの募集！
求人概要
JOB DESCRIPTION
<どんな会社？>
インテリア関連のベンチャー企業です。
インテリアコーディネーター・建築士のインテリアコーディネート業務を効率化するサービスを提供しています。またコーディネーターや建築士へのインテリアの販売も行っております。
<どんなお仕事？>
①インテリアコーディネーターや建築士からのインテリアの見積もり・発注、顧客対応のお仕事になります。
基本的にメールやチャットでの対応です。
その他にも、どうすれば見積もり・発注対応の質・早さを向上させるかを考えていただく改善業務も担って頂きます。どのように改善していくかをカスタマーサポート主導での改善をお任せいたします。
②社内のアシスタント業務も合わせてご依頼させていただきます。
<業務の目的>
私たちはお客様に喜んでいただけることを一番の目的と考えて、サービスづくりを行っています。見積もり・発注の対応の質や早さは、お客様の満足度に直結する部分であり、最もお客様の満足度を左右するポジションです。
・内容：ネットショップ窓口に来た問い合わせに対して、メール対応を行っていただきます。
・仕事量：週2〜3日、2〜5時間/日 程度
<面白いポイント>
CSというと地味で大変なイメージですが、CSの顧客体験を改善する事ができれば、ダイレクトにお客様の満足度を向上させる事ができます。
・立ち上げたばかりの新規事業に携われる
・最先端のツールを活用するので、知識が身につく
・定常的な対応業務にとどまらず、主体的にCSのオペレーション改善を行える。
・まだ数名の会社のため、アルバイトでも会社に与える影響が大きいので、自分の仕事が会社の業績に影響される
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・協調性や主体性を大切にできる方
・相手の立場で物事を考えられる方
・責任感を持って仕事ができる方
・ベンチャーにワクワクできる
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・IT業界の経験をお持ちの方
・メーカー・卸での見積もり対応経験1年以上、もしくはカスタマーサポートの経験1年以上
・エクセル・スプレッドシートで複数のシートをまたいでデータの集計や並び替え、抽出などがスムーズに行える程度のスキル
・研修体制がなくても、自分で1から業務を作り上げていくことに前向きになれる
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
5~10万円（時給¥1,000）※試用期間中は¥800
勤務地
フルリモートワーク
原則リモートワーク
雇用形態
業務委託・副業・フリーランス
勤務体系
週4以上・1日2時間〜4時間
月間5件〜20件の対応を想定。
試用期間
1ヶ月
企業概要
COMPANY OVERVIEW
本社所在地
東京都渋谷区松濤１丁目２８−２ワークコート渋谷松濤
設立
-
資本金
7000000
コーポレートサイト
-
株式会社ASCAST
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2021/05/27 10:47
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。