【渋谷・関西・名古屋】CRM/SFAコンサルタントの求人

エントリーを検討する際に役立つ情報をまとめた [Entrance Book](https://note.com/ari%5Fhr/n/n4aed9ba75421) をご用意しています。ぜひご覧ください。 ## 募集背景 ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。 本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。 中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。 こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 ## 業務内容 * CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援 * 現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析 * 顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計 * 要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援 * 顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援 * クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理 * PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて） ## 利用技術 * CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud, Service Cloud 等） * Microsoft Dynamics 365（Sales, Customer Service 等） * Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等 * システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化 * データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Analytics 等 * 外部システムとの連携：販売管理、サポート、MAツールなど周辺システムとのデータ統合・連携設計 ## 就業環境 * 顧客ニーズに合わせたハイブリッド勤務（リモート・出社の柔軟な組合せ） ## ポジションの魅力 * Salesforce／Dynamics 365 など主要CRMソリューションの導入・活用に携われる * 上流（業務設計・要件定義）から下流（構築・運用支援）まで幅広く経験を積める * 顧客接点のデジタル変革を通じて、企業の営業・サービス改革を推進できる * 多様な業界・業務領域に関わり、顧客体験（CX）向上に貢献できる ## サポート * 専門領域別技術研修（業務知識、ソフトスキル、生成AI、PM等） * 幅広いビジネススキルeLearning研修サービス * 資格取得支援（AWS/Azure/GCP認定、PMP、IPA等） * OJTやチームでのモブ＆ペアレビューによる実践的な成長支援 * 各種勉強会も盛んに開催 * 社員同士のコミュニケーション費用支援制度 * メンター制度によるオンボーディング支援 * 人事や役員へのよろず相談（セーフティーネット）の設置 * 社内公募制度を活用して部署をまたぐ異動の実現 * 年2回の人事考課（目標達成度およびスキルレベルの到達を上司と確認）と年一度必ず実施する社長や役員とのフィードバック面談 ## 応募資格 (必須) * Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験 * CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験 * 要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験 * 関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル * CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力 ## 応募資格 (歓迎) * Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験 * CRM導入案件におけるPM／PMO経験 * Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験 ## 求める人材像 * 技術力とビジネス視点の両立を志向する方 * 新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 * 顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方 * 自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 * チームワークと個人の成長を両立させたい方 * 受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 * プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方