従業員数39名設立年数17年評価額48.6億円累計調達額未公開神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
株式会社アペルザのカスタマーサクセス マネージャーの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
当社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」を募集しています。
▼ 業務内容
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門（セールスなど）との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
▼ポジションの魅力
・BtoBスタートアップのCS組織立ち上げフェーズに関わることができます
・社会的意義が大きいレガシー産業のDXに関わることができます
・CRO、事業開発、マーケティングなどのキャリアに展開できる可能性があります
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方（経営陣と事業をディスカッションできる方）
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
下記いずれかにおいて、管理職としてのマネジメント経験3年以上
・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収600〜1000万円
勤務地
本社
神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
みなとみらい線「日本大通り駅」 徒歩4分、JR「関内駅」徒歩14分
雇用形態
正社員
勤務体系
就業時間：9:00〜18:00（休憩1時間）
休⽇：⼟⽇、祝⽇、年末年始（12月29日〜1月3日）、慶弔休暇あり
試用期間
有（3ヶ⽉）
福利厚生
社会保険：健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）、厚⽣年⾦、労災保険、雇⽤保険
福利厚生：グリーン通勤手当（グレード4以上）、引越し手当（上限20万円）、オフィス内フリードリンク
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社アペルザ
求人の最終更新日時： 2025/07/07 14:24
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