株式会社エーピーコミュニケーションズの【ACSD】サービス責任者候補｜技術を起点にサービス・事業をつくる【フルリモート可】の求人

顧客の課題を、ひとつのプロジェクトで終わらせない。
技術を起点に、サービスをつくり、事業を育てるサービス責任者候補へ。

ACS事業部では、クラウド・Platform Engineering・生成AIなどの先進技術を活用し、お客様のDX内製化を支援しています。

私たちが目指しているのは、個別の案件を成功させることだけではありません。
顧客との対話から見えてきた課題や、プロジェクトを通じて蓄積した技術・ノウハウを抽象化し、複数のお客様に提供できるサービスへと昇華する。そして、そのサービスを市場へ届け、売上をつくり、組織を育て、次の事業へと成長させていくことです。

本ポジションでは、現在事業リーダーが担っている役割の一部を担いながら、将来的にはサービス提供における収益に責任を持つサービス責任者として、ACS事業部の成長を牽引していただくことを期待しています。

募集背景

ACS事業部では、Platform Engineering、クラウドネイティブ、AI駆動開発などの領域を中心に、企業の開発生産性向上やDX内製化を支援しています。

技術の進化が加速する一方で、単に高い技術力を持っているだけでは、継続的な事業成長にはつながりません。
顧客が抱える課題を捉え、
「この課題は、他の企業にも存在するのではないか」
「どのような形にすれば、再現性のあるサービスとして提供できるか」
「どう市場へ届け、事業として成立させるか」
まで考え、実行することが必要です。

現在は、事業リーダーが顧客への提案、サービス企画、案件創出、組織マネジメントなどを幅広く担っています。
今後さらに事業を拡大していくため、技術と顧客の双方を理解しながら、顧客課題をサービスへ変換し、そのサービスを事業として成長させられる方を募集します。

◎参考情報
・ACS事業部のカルチャーデッキ
https://www.ap-com.co.jp/acs-cluturedeck/
・技術ブログ
https://techblog.ap-com.co.jp/

業務内容

■配属予定の組織

ACS事業部 SAT室 PlatformEngineering推進チーム
チーム構成：10名
（Engineering Manager:1名 / Section Leader:2名 / Member:6名）

◎参考情報
・「Microsoft Top Partner Engineer Award 2025」 受賞！
https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/12131#article
・日本で29人目の「Kubestronaut」に認定！
https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/11133#article

■ ポジション概要

クラウド・Platform Engineering・DevOps・生成AIなどの技術領域を背景に持ちながら、顧客課題の発見からサービス企画、案件創出、組織づくりまでを横断し、事業成長をリードするポジションです。

まずは既存のサービスやプロジェクトに関わりながら、下記について取り組んでいただきます。
・顧客が抱える本質的な課題は何か
・今後市場で必要とされる技術・サービスは何か
・個別案件で得た知見をどうサービス化するか
・どう顧客へ届け、案件・売上につなげるか
・そのためにどのようなチーム・組織が必要か

単に「売上を管理する」「チームをマネジメントする」だけではありません。
顧客・技術・サービス・組織をつなぎ、事業そのものをつくることが、このポジションのミッションです。

■業務内容

◎顧客課題の発見・案件創出
・顧客経営層・開発責任者等との対話
・顧客の事業・開発組織における課題の発見
・顧客自身もまだ明確に言語化できていないニーズの整理
・技術・サービスを活用した解決策の構想
・GTM（Go To Market）室と連携した案件創出
・顧客への提案・アカウントマネジメント

◎サービス・事業開発
・顧客課題やプロジェクトから得られた知見の抽象化
・新規サービス・ソリューションの企画
・既存サービスの改善・再設計
・サービスの価値・提供方法・価格・ターゲット等の設計
・Go To Market戦略の検討
・サービスオーナーとしての事業推進
・売上・利益など事業KPIの設計・管理

◎技術・プロジェクトリード
・クラウド、Platform Engineering、DevOps、生成AI等を活用した技術提案
・アーキテクチャや技術方針に関する意思決定
・プロジェクトの立ち上げ・推進
・技術責任者・エンジニアとの連携
・顧客への技術的なアドバイス
※すべての領域で自ら実装を担うことを求めるポジションではありません。技術的な知見をもとに、適切な専門家を巻き込みながら意思決定・推進することを期待しています。

◎組織づくり
・事業戦略に基づいた組織・チーム設計
・チームの目標・方針策定
・エンジニア・マネージャーの育成
・採用活動
・技術・サービスに関するナレッジ蓄積
・技術発信・ブランディング
・チーム文化の醸成

[変更の範囲]
入社後は本求人の業務に従事いただく予定です。
ご本人の適性や希望により当社業務全般に変更の可能性があります。

求めるご経験

[必須のご経験] ※以下すべてに該当する方
・クラウド、Webシステム、Platform Engineering、DevOpsなど、何らかの技術領域に関する実務経験またはそれに準ずる現場のエンジニアと対等に議論、技術選定ができる深い技術的知見、実務背景
・顧客・市場の課題を起点に、サービス・ソリューション・事業などを企画または改善した経験
・複数のステークホルダーを巻き込みながら、プロジェクトや事業を推進した経験

[歓迎するご経験]
・新規事業・新規サービスの立ち上げ経験
・ITサービス・ソリューションの事業企画経験
・サービスオーナー、プロダクトマネージャー等の経験
・売上・利益など事業KPIに責任を持った経験
・エンジニアリングマネージャー、Tech Lead、Solution Architect等の経験
・エンジニア組織のマネジメント経験
・採用・育成・評価の経験
・クラウドネイティブ、Platform Engineering、DevOps、SRE等の知識・経験
・AI・生成AIを活用したサービス・開発プロセス改善の経験

求める人物像

■顧客課題を「事業の種」として捉えられる方
一つの案件を成功させるだけでなく、「同じ課題を抱えている企業は他にもいないか」「再現性のあるサービスにできないか」と考え、顧客課題を事業へと発展させられる方。

■技術とビジネスの両方に関心を持てる方
技術そのものの新しさだけではなく、その技術が誰にどのような価値を提供し、どのようにビジネスとして成立するかまで考えられる方。

■「正解を実行する」より「何をやるべきか」を考えたい方
既に決められたサービスや事業計画を運営するだけではなく、顧客や市場の変化を捉えながら、自ら仮説を立て、次に何をやるべきかを考え続けられる方。

■人や組織を通じて、より大きな成果を生み出したい方
自分自身が成果を出すことだけでなく、チームの強みを引き出し、仕組みや組織をつくることで事業成果を拡大していきたい方。

【このポジションで目指していただきたいこと】
入社時点から、完成された「サービス責任者」である必要はありません。
まずは顧客やプロジェクトに入り込み、ACS事業部の技術・サービス・顧客を理解していただきます。
その後、強みや経験に応じて、

顧客課題の発見
↓
サービス企画
↓
案件創出
↓
サービスの成長
↓
組織づくり
↓
事業KPIへの責任

と、徐々に担当領域を広げていただくことを想定しています。

将来的には、一つまたは複数のサービス・事業領域について、「誰に、どのような価値を提供し、どう事業を成長させるか」から組織・収益まで責任を持つサービス責任者を目指していただきます。

魅力・特徴

■技術を起点に「事業をつくる」経験ができる
ACS事業部では、技術を単なる提供商材として扱うのではなく、顧客課題を解決するための手段として捉えています。
プロジェクトで得た技術・知見をサービスに変え、市場へ届け、事業として育てていくところまで携わることができます。

■顧客の一次情報からサービスをつくれる
「市場ではこれが流行っているから」という理由だけでサービスを企画するのではありません。日々顧客と向き合う中で得られる課題やニーズを起点に、新しいサービスを生み出します。
顧客の一次情報と技術の両方を持ちながら、事業をつくることができる環境です。

■まだ完成していないからこそ、自分でつくることができる
既に完成された事業を運営するだけではなく、サービス、営業の仕組み、組織体制、役割分担なども含めて、これからつくっていくフェーズです。
「決められた事業を任されたい」というより、自ら事業の形をつくりたい方に向いています。

■専門性の高いエンジニアと事業をつくれる
クラウドネイティブやPlatform Engineeringなど、高い技術専門性を持つメンバーとともに、新たなサービス・事業をつくることができます。
サービス責任者自身がすべての技術に精通する必要はありません。
技術者の専門性を理解し、顧客価値や事業へとつなぐことを期待しています。

■マイクロソフトの最上位認定資格を2つ保有する "日本唯一" の企業で働ける
Microsoft Azureの以下領域において認定を受けており、インフラのみならず
Azure Kubernetes Service（AKS）をはじめとするクラウドネイティブ技術を活用した
アプリケーション開発における、AI活用・開発生産性向上にも注力しています。

＜Specialization＞
・Kubernetes on Microsoft Azure
・Agentic DevOps with Microsoft Azure and GitHub

＜Other＞
・Digital & App Innovation (Azure)
・Data & AI (Azure)

■デファクトスタンダードになりつつある企業 とのパートナーシップ
以下企業の認定パートナーとして、コンサルやトレーニングを提供しています。
・[AI駆動開発領域] GitHub社
・[マルチクラウド時代のIaC領域] HashiCorp社
※HashiCorp Ambassadors2024、2025への選出者が在籍

■チームの特徴
＜フルリモート＞
地方在住が約半数。子育て中のメンバーも多く、育児参加への理解があります。
＜高い心理的安全性＞
部内全員で話し合い解決することを大切にしています。
＜アウトプット文化＞
勉強会/登壇/ブログなどを通じ、新しい技術を皆で学びアウトプットする文化があります。
＜イベント等の参加補助あり＞
外部コミュニティやKubeconなどイベント参加費等の補助があります。
＜技術好きが多い＞
技術で分からない内容をSlackで発信すると、メンバーが続々と集まって解決しています。
＜各種コミュニケーションイベント＞
朝会、定例会議体はもちろん、勉強会やWinSessionなど、任意参加できるイベントや
年2回の事業部キックオフ（オフライン）等も開催しています。

◎参考情報
・事業部長インタビュー記事
https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/12702#article
・当チームリーダーインタビュー記事
https://www.ap-com.co.jp/blog/archives/12730#article

備考

ACS事業部では、選考前のカジュアル面談も受け付けています。
選考を検討する上でまずは話を聞いてみたいという方はぜひ以下からエントリーをお願いします。
※ご経験などによってはご案内が出来ない場合がありますので予めご了承ください。

◎カジュアル面談エントリーフォーム

https://hrmos.co/pages/ap-com/jobs/1995036974487465984