従業員数未公開設立年数12年評価額824.6億円累計調達額191.5億円
株式会社アンドパッドのCRE（マネージャー候補）の求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。CREとしてサポート業務の改善を行い、顧客の満足度・信頼度の向上に貢献していただきます。
CRE (Client Reliability Engineering) は、顧客信頼性エンジニアリングを意味しています。
募集背景
アンドパッドでは、建築・建設業界全体の生産性を改善するプラットフォーム化の実現を目指して開発を進めています。「建築・建設業界自体のIT化が進んでいないこと」と「建築・建設業界が巨大な市場であること」からプロダクトとして求められる課題解決が多方面に渡っています。23.3万社、68.4万人以上のユーザが利用するSaaS型プラットフォームサービスで、まだまだ成長過程にあるプロダクトにおいて、建築・建設業に寄り添いながらDX化を進めていくためには開発体制のさらなる強化が必要不可欠です。
事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。
💎参考記事💎
2024年アンドパッドのCREは何をしているのか
SRE Kaigi 2025 でアンドパッドCREチームの5年史を発表しました
業務内容
ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行っているCREをまとめるリーダーおよびマネージャーとして従事していただきます。
CREは1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行っています。一人が複数プロダクトを担当し、一つのプロダクトごとに複数の有識者が出来るような体制を取っています。
リーダーは自らも現場の問い合わせ対応を行いつつ、他メンバーの管理や育成・評価に関わっていただきます。
マネージャーは複数のリーダーを束ねて組織的な課題発見とその解消に向けてのアクションを起こすことを期待しています。
必須条件
・アンドパッドのミッションとバリューへの共感
・メンバー管理を行った経験
・Webアプリケーションの開発または運用保守経験
・SQLを用いてデータ抽出を行ったりパフォーマンスチューニングを行った経験
・ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験
・他部署とのコミュニケーション能力
歓迎条件
・Webまたはアプリなど、ソフトウェアのテクニカルサポートのご経験
・DatadogやBugsnag、Sentryを利用した経験
・AWSやGCPなどのクラウドに関する基本的な知識
・データを用いた調査・分析経験
・評価育成などピープルマネジメントに関わった経験
・対外的なアウトプット経験（執筆、技術ブログ、登壇など）
・英語によるコミュニケーション
求める人物像
・社会的意義が高いサービス開発に興味がある方
・HRT＜謙虚/尊敬/信頼＞を大切にしている方
・チームで目標達成に向かって進める方
・ユーザーの課題に寄り添い、技術的に解決したいと思う方
・社内コミュニケーションが得意な方
選考フロー
▼書類選考
└履歴書・職務経歴書の提出
▼1次面接
└ CREチームメンバー
▼リファレンスレター取得
└アンケート形式で一緒に働いたことのある方2名に対してご協力をお願いしております。
▼最終面接
└担当：組織責任者
※現在、面接はオンラインで実施しています
※一次面接、最終面接のいずれかのタイミングで人事面談を実施します
※フローは途中変更となる可能性があります
参考情報・記事
・会社説明資料
・エンジニア採用サイト
・TechBlog
・「幸せを築く人を、幸せに」建築産業のDXを推進する、アンドパッドの思い
・ユニコーンへ邁進！｢建設DXベンチャー｣の挑戦
・Speaker Deck
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
勤務地
東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
雇用形態
正社員
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社アンドパッド
求人の最終更新日時： 2026/03/03 23:11
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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