従業員数未公開設立年数12年評価額824.6億円累計調達額191.5億円
株式会社アンドパッドのカスタマーオペレーションの求人
求人概要
JOB DESCRIPTION
会社概要
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23.3万社、ユーザー数68.4万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。
2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。
*『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2025年12月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)
MISSION／VALUE
【MSSION】
幸せを築く人を、幸せに。
【VALUE】
Professional
プロフェッショナルとしてのスタンスとスキルを持ち続ける。
Mission Driven
ユーザーと顧客に愛され、共創する精神で、社会や業界の未来を創る責任を果たす。
Reality
業界の声を傾聴し、学習し、課題へのリアリティを持ち続ける。立場に関係なく、解像度高く、リアルに触れた者の意思を尊重する。
Customer Success
Industry SaaS Companyとして、チーム、顧客との関係において、信頼し合い、共に成長し続ける。信頼の連鎖を作り上げる努力を厭わない。
Technology First
我々はプロダクト開発力で業界の信頼を築いてきた。常に技術チャレンジをし、探求する。ものづくりに対して妥協しない。
Love ANDPAD
愛情をもってアンドパッドを育てよう。ユーザーと顧客に世界観を伝え、ステークホルダー全員が伝道師になる。
募集背景
業務内容
カスタマーオペレーショングループにて、ANDPADをご利用いただいくお客様に対して、トライアルや契約のための環境設定、ユーザ登録などのアカウント手配業務を、社内の他部署と連携・調整しながら行っていただきます。
- ユーザー利用環境の提供
- ご利用ユーザーのアカウント発行
- 追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
- 社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
現在、カスタマーオペレーショングループには7名所属しています。
在籍メンバー協同して、既存業務の拡張や新規業務の立ち上げ、業務の定型化を進めていただける方を募集しています。
POINT
お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。
そして、業界に関わる皆さまに、ANDPADはもちろん、私たちの役割を通じて、自社の業務が改善していくという体験を実感してほしい。
そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
チームについて
カスタマーエクスペリエンス部には「カスタマーサポートグループ」と「カスタマーオペレーショングループ」があり、それぞれの役割は下記の通りです。
■カスタマーサポートグループ：
- ANDPAD全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面）
└電話／メール／チャット
- 大手クライアント"オンボーディング期"の対応（非対面）
└ログイン誘導／操作テレカン
■カスタマーオペレーショングループ：
- ユーザー利用環境の提供
- ご利用ユーザーのアカウント発行
- 追加契約や契約変更、ご利用満期に伴う社内処理対応
- 社内向け研修の実施（個人情報の取り扱いや、社員向けANDPAD利用開始手続きフローの浸透など）
今回は「カスタマーオペレーショングループ」における新たなメンバーを募集しています。
募集条件
必須スキル/経験
・営業事務のご経験
・Excel等のPCスキル
・社内他部署と折衝を行って業務を推進してきたご経験
歓迎スキル/経験
■建設・建築業界への興味関心
■Saasカンパニーでの業務経験
■コールセンターでのマネジメント経験
求める人物像
■ホスピタリティをもって、お客様対応できる方
■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方
■待ちの姿勢ではなく、自ら仕事を創る意識を持つ方
■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方
■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる
■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方
■自走力があり信念をもって行動できる方
参考情報
■ANDPAD HR BLOG
■記事掲載
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
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※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。 ※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
応相談 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。
※固定時間外労働手当 月45時間分を含む
●昇給・賞与（年2回）
勤務地
東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
雇用形態
正社員
福利厚生
●各種社会保険完備
●オフィス内カフェ（社員価格にて提供/東京本社のみ）
●オフィスコンビニ（拠点による）
●サークル活動制度（1人1,500円/月）
●社内懇親会費用補助（1人5,000円/Q）
●インフルエンザ予防接種費用負担（扶養家族も可）
●書籍購入補助制度
●従業員持株会(奨励金あり) など
企業概要
COMPANY OVERVIEW
株式会社アンドパッド
求人の最終更新日時： 2026/03/03 23:12
HERP Career では、一部の求人は Web 上の公開情報をもとに掲載しています。求人情報の削除・修正依頼については問い合わせフォームよりご連絡ください。
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