株式会社ambrの
【gogh】カスタマーサクセス&コミュニティ運営の求人

英語力を活かしてCS&コミュニティ運営にチャレンジ！アルバイト募集！

募集概要

【goghについて】 goghはアバター作業集中プロダクトです。自分だけのアバターとルームをカスタマイズし、BGM・環境音・タイマーをセットし、一緒に作業集中することができる、新しい体験を提供しています。 2024年7月のアプリの発表直後からXやTikTokで話題となり、半年で世界30万DLを突破しました。ユーザーの90％以上が29歳以下であり、また女性のクリエイターが多いことが特徴です。国内に留まらず、海外比率40%とグローバルで利用されています。また、ユーザーからの要望に応える形で、PC版もSteamで2025年4月30日に発売しており、世界中からご好評いただいております。これからもgoghは、Focus with Your Lifeをミッションに、自分の人生に集中できる世界を広げていきます。 https://gogh.gg/jp 今回は、上記アプリにおいて日本および英語圏をメインとしお問い合わせ対応やコミュニティ運営を担当いただけるアルバイトの方を募集いたします。 ■業務内容・短期的に実現してほしいこと - mobile版 goghユーザーからの各種お問合せの返信（日本語メイン） - googleストア/Appleストアに投稿されるレビューコメントの返信（英語はじめ各国言語） - Discord上での各種ユーザーコミュニケーションおよびバグレポートの確認（英語はじめ各国言語） - プロダクトチームへのフィードバックおよび開発チームとの仕様/不具合確認・中長期で実現してほしいこと - お客様の声のレポートの作成 - FAQや操作マニュアル等の改善 - サービス品質向上/効率化に関わる各種オペレーション改善

必須スキル

- テクノロジーや新しい文化に興味があること - 就業経験1年以上（雇用形態問わず） - Slack/メール等でのテキストコミニケーションが行えること - 週10時間以上のコミットが可能な方（シフト応相談） - 木曜日にオフィスへ出社が可能な方 - 英語ビジネスレベル（TOEIC600点以上） - 日本語ネイティブレベル - 以下のambr values全てにマッチする方　- 仕事をたのしみ熱中することで、新しいたのしみを生み出すことができる方　- 現状維持に満足せず、勇気を持って変化を選び、未知に挑み続けられる方　- お互いを尊重し合い、自身の力を十分に発揮してチームとしての成功を目指せる方　- スキル、経験、ノウハウ、ナレッジ、システムを積み上げ、より良い次の一歩を目指し、未来に向けた学びを積み上げていける方