株式会社Algoageの937：フルスタックエンジニア ナレッジハブチーム（生成AI事業部）｜業務委託の求人

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◻︎SureSide事業について

私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の"痛み"の中で磨き上げてきたCS向けAIです。「人がAIの世話をする」のではなく「AIが人を助ける」—現場で本当に成果を出すことにこだわって設計しています。

▼SureSideのアプローチ・競合優位性
「いきなり自動化」ではなく「まず現場に寄り添う」ことから始める — これがSureSideの核心的な差別化です。 従来のチャットボットや生成AIツールは、導入後もシナリオ作成・プロンプト調整・メンテナンスで人の工数が増える構造に陥りがちでした。SureSideはナレッジハブを土台に全プロダクトが共通ナレッジを参照する設計にすることで、チャネルをまたいだメンテナンスコストをなくしています。使われるほどにナレッジが育ち、AIの対応精度が向上していく。PoCで終わらず、本番定着させる仕組みが強みです。
サービスサイト： https://sureside.ai/

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◻︎ポジションについて

#募集背景
全プロダクトの知識基盤となるナレッジハブ（ドキュメント／テンプレート等の統合管理・検索）の開発体制を増強し、開発速度と品質の両立を実現するため、新たに開発メンバーを募集いたします。

＃ 主要業務

• チームに最適な開発スタイルを柔軟に選択しながらの機能開発・改善
• データ処理を責務単位でフェーズ分割し、拡張性・保守性を考慮したデータ同期システムの設計、構築
• ナレッジの登録・編集・バージョン管理を担う管理画面のフロントエンド設計、実装
• Embedding生成・インデキシングを含むデータパイプラインのAPI設計、実装
• LLM × Qdrant を用いた検索/生成機能の実装・品質改善（他プロダクトへのAPI提供）
• マルチテナント対応・権限制御機構の設計・実装
• サービス間通信とパフォーマンス最適化の支援
• CI/CD・IaC・Observability の継続改善支援

＃ 本ポジションの魅力
TypeScriptを中心としたスタックと段階的なサービス分割方針のもと、全プロダクト横断で参照される知識基盤という中核コンポーネントを設計から運用までを通貫して担い、0→1→10の速度で意思決定しながら事業インパクトを生み出せます。裁量の大きい環境でスキルの最大化が図れます。

また、開発業務を主としながら、顧客折衝・導入支援にも携わる機会があります。「エンジニアリング力を持ちながら顧客課題の解決に直接関わりたい」「将来的にFDE（Field Deployment Engineer）領域にチャレンジしたい」という方にとっても活躍できる環境です。

＃ 技術スタック

• フロントエンド： React / Next.js, Chrome Extension
• バックエンド： TypeScript / Hono / Drizzle, Python
• データベース： PostgreSQL, Qdrant（ベクトルDB）, MongoDB
• インフラ： AWS, Terraform
• CI/CD： GitHub Actions
• 監視： Datadog
• AI： OpenAI / Anthropic API 等

＃ 部門体制※兼務含む
経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名
【1. リード・マネジメント】

• EM：4名
• PjM：4名
• PdM：5名
• TechLead：3名

【2. プロダクト開発】

• フルスタックエンジニア：22名
• 基盤開発：8名

【3. 基盤・横断機能】

• 基礎研究（AI R&D）：4名
• AI性能チューニング：4名
• インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名
• QA：2名（＋外部QAパートナーと連携）
• デザイン：2名

• 事業価値とユーザー体験を最優先に考え、技術を用いて課題解決を推進できる方
• PoCレベルの「動くもの」に留まらず、保守性・堅牢性を意識した「使い続けられるプロダクト」を構築できる方
• 他プロダクトから利用されるプラットフォーム的コンポーネントを、API設計・拡張性の観点から責任を持って設計できる方
• リリース前に影響範囲を見極め、QAを徹底したうえでリリースできる方
• 既存の仕様や設計を踏襲するだけではなく、より良い仕様や設計を考えて提案・実装できる方
• 自分の提案内容について、他メンバーの理解を得られるよう丁寧に説明・議論できる方
• 変化の激しい生成AI領域において、新技術を自らキャッチアップし、即座にプロダクトへ適応できる方
• 顧客の課題を技術で解決することに関心があり、開発力と顧客志向を両立させたいと考えている方

• TypeScriptを用いたWebアプリケーションの設計・開発経験（3年以上）
• CI/CDのパイプライン構築経験
• Next.js等のモダンフロントエンドフレームワークを用いた、コンポーネント設計および実装経験
• RDB（PostgreSQL等）における、パフォーマンスと拡張性を考慮したスキーマ設計・運用経験
• 他サービスから利用されるAPI・プラットフォームコンポーネントの設計経験
• 複雑な仕様や要件を、他者が理解可能なコード・設計に落とし込める論理的思考力
• リリース前に影響範囲を見極め、QAを徹底したうえでリリースした経験
• AIの成果物をセルフレビューして精度の高い成果物を提出できる方
• 月160時間フルコミットできる方（※平日にコミットできる方のみ）
  Algoage参画時には日本に在住している方

• テックリードとして、コードレビューや技術選定を通じてチームの技術力を底上げした経験
• 顧客折衝ができ、顧客要望とシステム現状から最適な設計ができる、または将来的にそういった業務にも携わりたいと考えている方
• 既存の仕様や設計を踏襲するだけではなく、より良い仕様や設計を考えて提案・実装した経験
• 考えた仕様や設計提案内容について他メンバーの理解を得られるよう丁寧に説明・議論した経験
• 外部システムやクライアント環境から自社データベースへのデータ取り込み(ETL/ELT)パイプラインの設計・実装経験
• 本番環境での障害発生時に、原因調査・復旧対応・再発防止策の策定までを主導した経験
• LLM（大規模言語モデル）やベクトルDB（Qdrant/Pinecone等）を活用した検索機能の実装・構築/運用経験
• Embedding生成・チャンク設計・検索精度評価を含むRAGパイプラインの設計・運用経験
• マルチテナント対応のデータ分離・認証認可基盤（RBAC、OAuth/OIDC等）の設計・実装経験
• CMS／ナレッジマネジメントシステム／エンタープライズサーチの開発・運用経験
• Terraformを用いたインフラ構築・運用経験
• ドメイン駆動設計（DDD）やクリーンアーキテクチャ等を用いた、保守性の高いバックエンド設計経験
• 仕様駆動開発(SDD)の経験
• SLI/SLO設計を含むSREの実務経験、またはパフォーマンスチューニングの経験