株式会社Algoageの938：テックリード（ボイスアシストチーム）｜業務委託の求人

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本ポジションについて

◻︎ プロダクト概要
Algoageでは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。

ボイスアシストチームでは、コンタクトセンターにおける通話中のオペレーター支援から、通話内容の活用、通話後業務の効率化までを一体で実現するAI音声プロダクトを開発しています。

約2年間にわたりDMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場が抱える課題と向き合いながら、実際の業務で活用されるプロダクトとして磨き上げてきました。

現在は、顧客環境への導入・運用を進めながら、既存機能の改善、新規機能の開発、複数顧客への展開に向けたプロダクト基盤の強化を並行して進めています。

◻︎ 募集背景
ボイスアシストチームでは現在、顧客環境で発生する不具合の調査・修正や、既存機能の改善を進めています。

一方で、調査や不具合対応に開発リソースが割かれ、新規機能の開発やプロダクト全体の改善を十分な速度で進めにくい状況があります。

今後、複数の顧客企業への展開を進めながらプロダクトを成長させるためには、目の前の不具合へ対応するだけでなく、その背景にある構造的な課題を見極め、再利用可能な機能や仕組みとしてプロダクトへ還元する必要があります。

また、自らフロントエンド・バックエンドを横断して設計・実装を担いながら、技術方針の決定、開発優先順位の整理、メンバーへの技術支援まで担えるリーダーが必要です。

そこで今回、参画直後からボイスアシストチームのテックリードとして、技術的な意思決定と開発推進を担える即戦力のシニアエンジニアを募集します。

将来的なテックリード候補ではなく、現在も自らコードを書きながら、チームの技術方針、設計、品質、開発進行に責任を持てる方を求めています。

◻︎ 主要業務

• ボイスアシストチームにおける技術方針・設計方針・開発方針の策定
• AI音声プロダクトにおける主要機能の設計・開発・運用
• TypeScriptを中心としたフロントエンド・バックエンドの設計・実装
• 通話中支援、通話内容の活用、通話後処理に関する機能の設計・実装
• 顧客環境で発生する不具合や技術課題の調査、原因分析、恒久対応
• 顧客ごとの個別課題を、再利用可能な機能や共通基盤へ落とし込むための設計
• PdM・PjMとの要件整理、仕様策定、開発優先順位の検討
• アーキテクチャ設計、技術選定、リファクタリングの推進
• タスク分解、開発進行上の課題解消、コードレビュー・設計レビュー
• チームメンバーへの技術支援、ナレッジ共有、属人化の解消

◻︎ 本ポジションの魅力

1. 音声と生成AIを組み合わせた、技術的な難易度と事業インパクトの大きいプロダクト開発に携われます
2. 参画直後からテックリードとして、技術選定、設計、実装、チーム開発を牽引できます
3. フロントエンド・バックエンド・インフラを横断して、プロダクト全体の技術的な意思決定を担えます
4. 顧客現場で発生する課題の調査から、設計、実装、運用改善まで一貫して関われます
5. 不具合対応を中心とした状態から、新規機能開発を継続的に進められるチームと仕組みをつくれます

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Algoageについて

Algoageは、東京大学出身の機械学習研究者によって創設されたスタートアップです。

2020年に合同会社DMM.comと資本業務提携を締結し、「誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける。」というビジョンのもと、次の「当たり前」となる事業やプロダクトの創出に取り組んでいます。

◻︎ MISSION
次の「当たり前」を生み出す

◻︎ VISION
誰かの痛みに、事業づくりで挑み続ける

◻︎ POLICY
事業成長のためになら惜しみのない投資を

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SureSide事業について

私たちは、カスタマーサポート領域のAIプロダクト「SureSide」を開発・提供しています。

約2年間、DMMのコンタクトセンターに当事者として入り込み、現場の「痛み」の中で磨き上げてきたカスタマーサポート向けAIです。

「人がAIの世話をする」のではなく、「AIが人を助ける」。

現場で実際に活用され、具体的な成果につながることにこだわって設計しています。

DMMとの共同事業として、2026年5月にリリースしました。

▼参考リンク

• サービスサイト：https://sureside.ai/#concept
• プレスリリース：https://dmm-corp.com/press/service/5428/
• コンセプトムービー：https://youtu.be/9IsVC9MFfAc

◻︎ 部門体制 ※兼務含む
経営：CEO 1名 ／ CTO 1名 ／ R&D責任者 1名

【1. リード・マネジメント】

• EM：4名
• PjM：4名
• PdM：5名
• Tech Lead：3名

【2. プロダクト開発】

• フルスタックエンジニア：22名
• 基盤開発：8名

【3. 基盤・横断機能】

• 基礎研究（AI R&D）：4名
• AI性能チューニング：4名
• インフラ ／ SRE ／ セキュリティ：3名
• QA：2名（外部QAパートナーとも連携）
• デザイン：2名

◻︎ 技術スタック

• フロントエンド：React／Next.js、Chrome Extension
• バックエンド：TypeScript／Hono／Drizzle、Python
• データベース：PostgreSQL、Qdrant（ベクトルデータベース）
• インフラ：AWS、Terraform
• CI/CD：GitHub Actions
• 監視：Datadog
• AI：OpenAI／Anthropic APIなど

・現在もフルスタックエンジニアとして自らコードを書いており、参画直後からテックリードとして技術的な意思決定と開発推進を担える方
・マネジメントや進行管理だけに閉じず、フロントエンド・バックエンドを横断して設計・実装まで担える方
・仕様が固まりきっていない状況でも、自ら課題や論点を整理し、PdMやPjMと連携しながら開発方針と優先順位を決定できる方
・既存の意思決定構造や開発プロセスを尊重しつつ、必要な改善提案を行い、チームの中で柔軟に開発を推進できる方
・技術的な理想だけでなく、顧客価値や事業インパクトを踏まえて意思決定できる方
・不具合や個別対応をその場限りで終わらせず、構造的な改善や属人化の解消につなげられる方
・メンバーへの技術支援やレビューを行い、チーム全体の開発品質と速度に責任を持てる方

・4名以上の開発チーム、または複数職種が関わるプロダクト開発チームにおいて、テックリードまたはそれに準ずる役割として、技術選定・アーキテクチャ設計・設計方針の決定・コードレビューを主導した経験が通算2年以上
・現在も自らコードの実装・レビューに継続して関わっている方（個人開発・単独案件が中心の期間は該当としません）
・TypeScriptを用いた、React / Next.js でのフロントエンド開発を含む設計・実装の実務経験
・PostgreSQLまたは同等のRDBを用いた、設計・運用・改善の実務経験
・生成AI・LLMを活用したプロダクト、またはAI機能を組み込んだWebアプリケーションにおいて、設計・実装・運用改善のいずれかに関わった経験
・B2B SaaS、業務システム、または顧客向けWebプロダクトにおいて、技術課題・不具合・技術的負債を単発対応で終わらせず、恒久的な改善につなげた経験
・日本国内に在住し、月160時間を目安に平日日中フルコミットできる方

・Hono / Drizzle、Chrome拡張機能、Qdrant等のベクトルDB、Datadog等の可観測性基盤の実務経験
・RAG、AIエージェント、音声認識、会話データ活用などの設計・実装・運用改善を主導した経験
・電話・音声認識・通話データ、コンタクトセンター／CTI、またはリアルタイムコミュニケーション領域のプロダクト開発経験
・未経験の技術領域・ドメインにおいて、AI・LLMを活用しながら仕様理解・技術調査・実装までを短期間でキャッチアップし、実務に投入した経験
・マルチテナントSaaS、マルチプロダクト構成、または複数顧客に共通利用される業務プロダクトの開発経験（他チームと技術的な選択肢や課題感をすり合わせ、改善に還元した経験を含む）
・顧客ごとの個別要望・不具合対応を、再利用可能な共通機能やプロダクト改善に落とし込んだ経験
・CI/CD、テスト、自動化、仕様駆動開発などを通じて、開発品質・速度を改善した経験
・AWS、Terraformを用いたインフラ設計・運用経験