従業員数17名設立年数6年評価額未公開累計調達額未公開東京都港区赤坂5丁目2−33 IsaI AkasakA
AironWorks株式会社の【SaaS未経験枠】Consultant（カスタマーサクセス）の求人
- ポジション
- 【SaaS未経験枠】Consultant（カスタマーサクセス）
- 給与
- 年収300～450万円
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都港区
求人概要
JOB DESCRIPTION
▍事業概要
◆AironWorksとは？
￣￣￣￣￣￣￣￣
AironWorksは、イスラエル国防軍Unit 8200出身のプロフェッショナルハッカーが開発した、AI活用型サイバーセキュリティSaaSを提供しています。
標的型攻撃訓練とメールセキュリティを核とするプロダクト「PhishDetectAI」を通じ、ユーザー規模約60万人に利用されています。「AI for Resilience」を掲げ、セキュリティから事業継続性領域へと事業を拡張しています。
◆募集背景
￣￣￣￣￣￣￣￣
【サイバー攻撃の91%は「人」を狙う】
企業のセキュリティ対策を「運用」から支え、プロダクトの価値を最大化するサポートメンバーを募集。
サイバー攻撃の高度化に伴い、技術的な対策だけでなく「人」を狙う攻撃への対策ニーズが急速に高まっています。
顧客基盤の急速な拡大に伴い、プロダクトの導入から日々のシミュレーション実行、データの可視化までを円滑にサポートする体制を強化するため、カスタマーサポートチームを増員します。
現チームと連携しながら、顧客が迷わずプロダクトを使いこなせる環境を一緒に作っていただける方を募集しています。
▍仕事概要
問い合わせへの単なる回答に留まらず、「プロダクトの円滑な運用」と「顧客の声のプロダクトへの反映」という価値を軸に業務を担当していただきます。
- 顧客のセキュリティ課題の可視化（導入・運用支援）
- 導入時のキックオフサポート、顧客環境に合わせた訓練計画の設定・登録
- 業種・組織規模に応じたフィッシングシナリオのカスタマイズ設定
- 訓練結果データの集計、リスク傾向のレポーティング作成補助
- 顧客からの問い合わせ対応・フォロー
- プロダクトの操作方法や仕様に関する問い合わせ対応（メール・チャット等）
- 利用状況のモニタリングに基づく、プロアクティブなフォローアップ
- 情報システム部門がスムーズに訓練を実行できるためのマニュアルやFAQの整備
- チーム・プロダクトの進化への貢献
- 顧客から寄せられた要望や不具合の声をプロダクトチームへ正確にフィードバック
- サポート業務の効率化、ナレッジの蓄積、オペレーションの仕組み化
【担当顧客について】
SMBからエンタープライズまで幅広い顧客層のサポートを担当。
経験やITスキルに応じてアサインを決定します。
求める人物像
IDEAL CANDIDATE
必須スキル
ESSENTIAL CRITERIA
- 法人顧客との折衝経験、または何らかの顧客対応経験（営業、接客、サポートなど）
- 基本的なPCスキル（Excelでのデータ集計、Google Workspaceなどの使用に抵抗がない方）
歓迎スキル
DESIRABLE CRITERIA
- カスタマーサポート / テクニカルサポートの経験
- IT / SaaS業界での就業経験、または情報システム部門との折衝経験
- 「丁寧な対応」だけでなく「仕組み化や効率化」に関心がある方
- 英語力
このポジションとのスキルギャップなどをAIで診断してみませんか？
✨ あなたと求人のマッチ度診断
職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるドキュメントをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡
待遇・労働環境
COMPENSATION AND BENEFITS
給与
年収：300万円～450万円
└月給：269,000円～375,000円
└基本給：200,000円～279,120円
└固定残業代：69,000円～95,880円（45時間分/月）
※経験・スキルにより応相談
※時間超過分は別途支給
勤務地
東京都港区赤坂5丁目2−33 IsaI AkasakA
雇用形態
正社員
勤務体系
【勤務時間】
フレックスタイム制（コアタイムなし）
- 標準労働時間1日8時間
- イスラエルの開発チームとのMTGが17時以降の可能性あり
【休日・休暇】
- 土曜日・日曜日
- 国民の休日（日曜日と重なったときは翌日）
- 年末年始休暇（12月～1月で5日間）
- リフレッシュ休暇（7日間）
- 年次有給休暇（半年後10日支給）
試用期間
あり：3ヶ月（条件変更なし）
福利厚生
- 通勤手当支給（公共交通機関使用したものを実費支給）
- 社会保険完備
- 昇給：年1回（12月）
- 査定面談：年2回（7月、1月）
- 試用期間あり：3ヶ月（条件変更なし）
- ワーケーション制度あり（ただし国内のみ）
- 書籍購入制度
- 数ヶ月に1回程度の懇親会あり（任意参加）
- その他福利厚生（提案により新設していきます）
企業概要
COMPANY OVERVIEW
AironWorks株式会社
💡企業情報ページで従業員数推移や資金調達履歴などを確認できます。
求人の最終更新日時： 2026/11/02 14:20
類似している企業
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
クラウドや電子化を活用した労務管理支援を行う社会保険労務士法人。手続き代行に留まらず、相談以上の課題に気づく姿勢を重視し、人事労務の本質的な改善を通じて企業の健全な成長を支えている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社Godot
行動科学とAIを融合させたDeepTechを開発する企業。共感拡張技術や行動変容を促すプロダクトを通じ、ヘルスケアや金融、環境問題などの分野で社会課題解決に取り組む。「CogPot」や「ナッジAI」といった独自サービスを提供し、国内外の大手企業や研究機関と連携しながらグローバル展開を進めている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
株式会社SYSLEA
AIアシスタント「Frictio」を開発・提供する企業。顧客との対話をリアルタイムにデータ化し、ミーティングの録画・文字起こし・サマリー作成などを自動化するSaaSを展開し、営業やカスタマーサクセス部門の業務効率化を支援。「未来の働き方を創る」というミッションのもと、企業の働き方改革を後押ししている。
業種・業態、評価額、企業規模、経営者の出身企業が類似しています
社内不正をAI技術で自動検出するコンプライアンスDXソリューションを提供する企業。メール、チャット、音声データを分析し、不正行為やハラスメントなどのリスクを検知。世界トップレベルのAIエンジニアを擁し、企業と従業員に安全で安心なビジネス環境を提供することを目指す。