AIQ株式会社のカスタマーサクセス【特許技術AI／DIGITAL CLONE開発】の求人

Purpose

個性を、価値に。

AIQは2017年の創業以来、企業の「個性」を共に創り、
その「価値」を最大限に高めてきました。

また、最近では、多様性を尊重する社会において、それら個人の「個性」にも着目し、
社会活動における「価値」を作り出しています。

これからも、AIQは独自の特許AIである「HUMANISE AI」を活用し、
人々の「個性」を反映したデジタルクローンを活用することで、絆を深める未来を実現します。

Vision

デジタルクローンが
当たり前の未来を創る

個性を反映するデジタルクローンによって、コミュニケーションを再定義します。
携帯電話を一人一台持つことが当たり前になったように、私たちはデジタルクローンを一人一体持つ時代を創ります。

デジタルクローンを通じて、人々が個性を最大限に発揮し、
社会や経済活動の新しいスタンダードを形作る未来を目指します。

１．私たちについて

【当社について】

独自特許AIなどを活用した新たな顧客体験価値を創出するAX支援をする会社です。
2017年に創業し、累計調達額は約30億円（シリーズC）。
今後IPOに向けて事業も、組織もさらに成長させていくフェーズです。

AIQは創業来、独自の特許技術AIを研究開発し続けております。

その技術は実在する人格を分析・移植し、
仮想人格を生成する技術「DIGITAL CLONE」を開発するに至るまで進化を遂げ、
顧客の新たな産業DXを強力に推進する事業を行っております。
カバーできる事業領域も、小売、サービス、製造、住宅、アパレル、美容関係等、多岐に渡り、
将来的にグローバル展開も視野に入れ、多言語対応型DIGITAL CLONEも開発しております。

独自特許技術「HUMANISE AI」

AIQの独自の特許技術「HUMANISE AI」は、目には見えない人の「個性」を可視化し、
さまざまなシチュエーションで新たな顧客体験価値の創出につなげます。
特に、デジタルクローンとして再現する技術により、
世界中の人々の 「個性」 を再現したデジタルクローンがネットワークを通じてつながることで、さまざまな可能性を秘めた社会を創造します。

【会社紹介資料／プレスリリース】

【会社紹介資料】
会社紹介資料

【直近プレスリリース】
AIQとカシオ計算機が資本業務提携を締結
日本初 積水ハウスで建てた顧客のAIクローンが住宅購入のお悩みを解決
新しい顧客体験を創造するデジタルクローン「デジタルスタッフ」プロダクト化
日本経済新聞社「NEXTユニコーン」に３年連続選出
ForbesJAPAN3月号「JAPAN’S AI 50」に選出

２．仕事内容

【お任せしたい仕事】

2026年1月にβ版をリリースしたばかりの自社プロダクトである「Knowledge Studio」と累計1000社以上の実績のある「Moribus」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。ご契約をされたクライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。

■具体的には

「購買体験デザイン」に基づくコンサルティング業務／マーケティングプランニング業務
・顧客へのオンボーディング業務
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など）

【魅力】

顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。

・SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに必要な知見や経験を得ることができる
・プロダクトに責任を持ちメンバーと共にグロースさせていく経験
・少数精鋭のため、裁量権が大きい環境下でアグレッシブに活躍できる
・成長市場の中で、プロダクトの社会的意義を感じながらのセールス経験

３．要件

【必須（MUST）】

・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験（2年以上）

【歓迎（WANT）】

・CRM運用経験
・SaaSサービスのコンサルティング経験
・SNSアカウント運用経験

【求める人物像】

・売って終わりではなく顧客の課題解決やビジネスの成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方
・他者を尊重し、誠実な行動や言動によって周囲から信頼を得られる方
・スタートアップとして大きな成功に向けて一丸となって頑張れる方
・他者からの行動を待つのではなく、自ら考え行動し「成長」できる方