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セールス・カスタマーサクセスマネージャーの求人

✨ あなたと求人のマッチ度診断

β版

職務経歴書など、あなたの経験やスキルが分かるファイルをアップロードすると、求人とのマッチ度とその理由が表示されます💡

※AIにより自動生成するもので、選考結果を保証するものではありません。
※現在、本機能はPCブラウザでのみご利用いただけます。

募集概要

【具体的な業務内容】 1.チームマネジメントと成果最大化　・チームのKPI（受注数など）の設定、進捗管理、達成に責任を持つ　・セールス・サポート戦略の立案と実行、予実管理　・メンバーの目標設定、評価、日々のタスク管理 2.メンバー育成と品質管理　・チームメンバーのオンボーディング、育成計画の策定と実行　・お客様の課題ヒアリング力、提案力、クロージング力向上のためのコーチング　・電話・メール対応の品質基準策定とモニタリング 3.オペレーション・業務改善　・架電・受電、メール・LINE対応を含む、現行オペレーションのボトルネック分析と改善提案　・HubSpotなどのツールを活用した、業務効率化の推進 4.事業連携　・グロースチームと連携し、顧客からのフィードバックをサービス改善に繋げる。

必須スキル

・営業、インサイドセールス、またはカスタマーサポート（CS）部門におけるマネジメント経験（3名以上のチームを1年以上）。・KPI設定、予実管理、P/Lに基づいた課題解決の経験。・メンバーの育成、評価、モチベーション管理を主体的に行った経験。・ビジネスにおける電話・メール応対スキル、高いコミュニケーション能力。

歓迎スキル

・IT/SaaS、フィンテック、リーガルテックなど無形商材におけるセールスまたはカスタマーサクセスの経験。・スタートアップやベンチャー企業での、スピード感のある環境下での業務経験。・業務フロー構築やオペレーション効率化プロジェクトの主導経験。

求める人物像

・お客様の「相続」という非常に重要かつデリケートな課題に心から寄り添い、解決に導くことに情熱を持てる方。・チームメンバー一人ひとりの成長と成功を自身の喜びとし、コミットできる方。・自社のサービスや業界知識を積極的に学び、チームの販売力向上に活かせる方。・現状に満足せず、常に最高の顧客体験と効率を追求し、自らPDCAを回せるオーナーシップを持った方。

応募概要

給与: 年収600万円〜 900万円 ※経験、能力、前職給与を考慮し決定 ※賞与年2回（3月/9月）但し業績による
勤務地: ▼本社東京都新宿区西新宿7丁目3−4 アソルティ西新宿 2F（各線新宿駅より徒歩5〜8分）
雇用形態: 正社員（フルタイム出社を満たす場合は業務委託も可）
勤務体系: 9:30 始業〜 18:30 終業
試用期間: あり（3ヶ月）
福利厚生: ・社会保険、雇用保険完備・完全週休2日制・祝日、年末年始休暇・育児休暇、産後休暇、介護休暇・入社時有給10日付与・通勤手当（上限月5万円）・希望のPCを貸与（上限あり）・各種資格補助手当