株式会社abaのカスタマーサクセスの求人
募集概要
テクノロジーの活用で介護現場の課題解決を目指すヘルステックスタートアップの「aba」において、2023年10月から販売を開始した排泄センサー「 Helppad２」（ヘルプパッド２）の顧客満足度向上のため、導入先（介護施設）向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。 介護現場の方々が直面する課題や事情を深く理解したうえで、ご利用者様の排泄ケアにまつわる課題に沿って、介護業務のプロセスや現場に合わせた活用方法の提案、スムーズな運用の実現、定着成果の創出までを求められるため、深く顧客を理解する洞察力やコミュニケーション力に加え、提案力や実行力が求められます。 具体的には： ・必要に応じて介護施設や病院を訪問し（繁忙期は最大週に数回、通常は出張回数 月2,3回）、本製品の使用方法などに関するレクチャーを行うほか、課題のヒアリングやディスカッションなどを通じ、各施設に合わせた導入・運用支援、社内他部署と連携しながら施策の実施などもご担当いただきます。
必須スキル
下記のいずれかのご経験がある方 ・カスタマーサポート業務の経験 ・顧客の課題を十分に理解し、プロダクトを活用した企画などの提案/実施の経験
歓迎スキル
・SaaS事業者におけるカスタマーサクセス業務の経験 ・コンサルティング（業務改善コンサルやITコンサル）業務の経験 ・ソリューション営業の経験
求める人物像
・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力を持っている方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・課題を発見し、自ら行動できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティおよびコミュニケーション能力をお持ちの方 ・出張に行くことが可能な方（繁忙期は最大週数回、通常は月数回） ・下記バリューを読んで理解・共感し、体現できる方 https://helppad.jp/about
応募概要
- 給与
給与：経験、スキル等を考慮し、当社規定により決定（年収：400～600万円） ※改定は年1回実施（評価・業績次第で昇給する可能性有） ※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給 諸手当：交通費都度支給 賞与：支給の有無は業績による
- 勤務地
〒276-0046 千葉県八千代市大和田新田1054-200 （株式会社aba 本社） 働き方の柔軟性：フルフレックス、基本リモートワーク（出社は月1日程度。遠方の方には配慮あり）
- 雇用形態
正社員
- 勤務体系
勤務時間： 9:00～18:00 ※フレックスタイム制 休日休暇： 完全週休2日制（土日）、祝日 年次有給休暇、年末年始、夏季休暇、 慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、その他特別休暇あり 選考フロー： 書類選考 一次面接 最終面接 ※面接回数は変動の可能性あり 入社時期：応相談
- 試用期間
あり（3か月）
- 福利厚生
各種社会保険完備（週所定労働時間により加入保険変更あり）
更新日時:
2025/05/28 03:10
