A'alda Y株式会社の

【Vet360】カスタマーサクセススタッフの求人

募集概要

■事業内容■ A'alda(アルダ)は、「Pet to Partner　人とペットが幸せに暮らせる社会を作る」をパーパスとして掲げており、当社は動物病院と獣医療関係者を結びつける架け橋を中心として活動しています。 動物病院向け電子カルテ「Vet360」や、獣医師・愛玩動物動物看護師に特化した人材紹介サービス「パンダキャリア」そして、飼い主と獣医療をつなぐAIによる獣医療と飼い主へのサポート「AnyMall」の３つのサービスを提供し、獣医療へのアプローチだけでなく、ペットライフの充実にもアプローチすることで、人と動物が幸せに暮らせる世界を作っていくことをミッションとしています。 ■業務内容■ 当社が提供する事業のうち、Vet360事業のカスタマーサクセススタッフとして、以下のような業務を担当していただきます。 🔸Vet360事業 (https://aaldavet360.com/) 1. Vet360に関連する病院からの問い合わせ対応 　 電話やメールなどの問い合わせ内容について、カスタマーサポートツール（Zendesk等）に情報を正確に入力、検証、開発チームとの連携 2. Vet360導入動物病院への対応 　 顧客管理ツール（HubSpot等）への正確な情報の入力、セールスチームとの連携、社内各部門への連携、契約書作成・申請、テスト環境準備 3. 動物病院に対してSNS配信、メールマガジン、コラムの配信などの運営業務、企画、実施等 4. その他、当社の他の事業に関連する業務も携わっていただく可能性があります。 ■ 仕事の魅力■ カスタマーサクセス（CS）スタッフは、電子カルテVet 360を動物病院に導入時から運営まで幅広いタイミングで顧客とやり取りをしていただきます。Vet360の機能を知ることから始まり業務プロセスを理解把握し、スムーズな導入を目指します。導入後は、動物病院からの質問など運用をサポートします。 Vet360事業のセールスや開発チームの架け橋となるポジションのため、事業全体をフォローすることもあります。サービスや仕組みを知った上で、業務効率化を目指すとともに、チームが考える動物医療業界へのリスペクト精神を共有し、連携していただきます。まさに人と動物の健康とハピネスを考える、社会貢献性の高い仕事です。 まずは、あなたのご経験に合った業務からスタートいただき、新しいスキルも身につけていただきたいと考えているため、自身の成長プロセスを感じることもできます。 人とペットの最良の動物医療についてチーム一丸で考えていく、本ポジションは当社の運営する事業拡大に繋がります。 ■会社概要■ A’aldaは「Pet to Partner　人とペットが幸せに暮らせる社会を作る」をパーパスに掲げ、2019年4月にシンガポールで創業されたAnimal Health Tech企業です。 ペット医療だけでなく、ペットライフの充実を通じて、人と動物の幸せな共生社会の実現を目指しています。 2024年9月には事業分割を実施し、動物病院事業やライフスタイル事業をA’alda X株式会社で展開しており、人材紹介・SaaS・AI開発事業をA’alda Y株式会社が展開しています。 ■業界背景■ 世界のペット市場は現在約15兆円。 2030年には約30兆円規模に成長すると見込まれています。 特にインドなどアジア圏を成長市場と位置づけ、創業当初からグローバル展開を前提に事業を展開しています。

応募概要

給与

年収：390万円〜550万円 ※固定残業代込み（見込み残業45時間付与） ※賞与：会社業績および本人の勤務成績により支給の可能性あり ※昇給：年2回（業績・評価による） 月収例：経験・スキルに応じて決定 基本給 240,400円＋見込み残業45h分　84,600円　月収325,000円 基本給 332,900円+ 見込み残業45h分 117,100円　月収450,000円

勤務地

東京もしくは、大阪のどちらかで原則出社していただきます １．東京都品川区西五反田7-1-10 五反田テックワン７F ２．大阪府大阪市天王寺区堂ヶ芝1-11-3 DSt桃谷ビルディング B1F（Green Field TENNOJI内）

雇用形態

正社員

勤務体系

勤務時間：9:00〜18:00（休憩60分） 週休2日制＋祝日 夏季休暇／年末年始休暇／特別休暇あり 入社半年後に年次有給休暇付与

試用期間

3ヶ月（条件変更なし）

福利厚生

社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険） スポーツクラブルネサンスの法人利用 東京本社では、Office de Yasaiのサービスを提供しており、安価で社内フードの購入が可能