仕事概要
【本求人の魅力】
・現状はフルリモート。ご自身の生活リズムに合わせて働きやすい
・研修・フォロー体制も充実
・オンラインオフィスツールでリモート環境でも「質問・相談がしやすい」環境
・世界中の海外カスタマーに欲しかった日本の商品を届ける、やりがいのある仕事
・ジグザグは多国籍な環境(外国籍社員比率21.4%)でグローバルな仕事をしたい人にもおすすめ(※日本語のみで対応可能)
【業務内容】
海外カスタマーが国境を気にせず日本のECサイト(オンラインショップ)でお買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。
≪入社後にお願いしたい業務≫
1)日本のECサイト(オンラインショップ)での商品購入代行(メイン業務)
2)他部署との連携
- カスタマーからの問い合わせ内容に応じてカスタマーサポートチームへ対応依頼(エスカレーション)
- ロジスティクスチームからの確認連絡対応
3)提携ショップとの問い合わせ対応
- 欠品連絡対応、納期確認等
4)データ入力
- 購入代行に付随する入力作業
購入代行業務は1人あたり1日100〜120件を対応
【会社と事業】
「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」
越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。
タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ(https://www.worldshopping.biz/)の運営を行っています。
「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。
-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中
-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上
-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー=平均4.3/5点満点
-8カ国を超える多国籍メンバー(エンジニア組織は英語で会話)が所属
【配属部署】
配属:カスタマーエクスペリエンス本部 購入サポートチーム
体制:正社員6名、アルバイト8名、業務委託3名
カルチャー:フラット/分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境
外部パートナー(フィリピン拠点)
ツール:Gather(バーチャルオフィスツール)/Re:Lation(独自メールツール)/Dialpad(電話対応アプリ)
必須スキル
・社会人経験のある方(アルバイト可)
・ECサイトでユーザーとして購入した経験がある方
・PC操作に抵抗がない方(独自システムを活用しての簡単なPC操作)
・両手でタイピングできる方(ブラインドタッチ不要)
・決められた時間帯に安定して稼働できる方(シフト・時間帯は運用により決定)
歓迎スキル
・購入代行業務の経験がある方
・購入代行をユーザーとして利用した経験がある方
・多国籍な環境やグローバルな仕事に興味がある方(日本語のみで対応可能)
求める人物像
・自発的に質問・相談ができる方
・几帳面な方
・集中力がある方
・長くお仕事を続けたい方
・コミュニケーションが取れる方
応募概要
| 給与 | 時給1,226円~+交通費支給 ※経験・スキルによって決定 ※試用期間中も同条件 |
|---|---|
| 勤務地 | 自宅でのリモート勤務と出社をフレキシブルに選択可能です。 ①東京都渋谷区桜丘町14-1ハッチェリー渋谷3F(最寄駅:渋谷駅) ②リモート勤務(ご自宅) ※全社会など必要に応じて出社あり(基本はフルリモートとなっています) ※入社初期は出社必要あり |
| 雇用形態 | アルバイト |
| 勤務体系 | 【勤務時間・シフト】 ・12:00~21:00(※特に「8:00~12:00」の時間帯も柔軟にご対応できる方歓迎) ・週4日以上勤務かつフルタイム勤務が可能な方 ・休憩時間: -8時間以上の場合:60分 -8時間未満の場合:45分 ・残業代は1分単位で支給 ・土日祝/年末年始/GWなどの繁忙期に勤務可能な方 ※研修期間(入社後1ヶ月)は、10:00〜19:00の間で1日6時間以上の勤務が必要です ※従事すべき業務の変更の範囲 :業務の都合により従事する業務を変更することがある (変更の範囲)すべての業務への配置転換あり ※就業場所の変更の範囲 :業務の都合により就業場所を変更することがある (変更の範囲)会社の定める場所(テレワークを行う場所を含む) ※有期労働契約を更新する場合の基準 :更新の上限 無 |
| 試用期間 | 3ヶ月(試用期間中の待遇や条件面の変動なし) |
| 福利厚生 | 【福利厚生】 ・交通費規定内支給(3万円上限) ・社会保険・雇用保険あり(勤務時間に基づく) ・昇給有り ・有給休暇あり ・残業手当あり ・リモート勤務可 ・在宅手当(月5,000円) ・海外リモート申請(外国籍含め指示により一定期間海外リモート申請が可能です。) ・PC支給(Windows・Mac等) ・リアルdeランチ(2名以上でランチする場合、1,500円/人・回を支給) ・社内部署レクリエーション(部署内懇親に対する費用補助=5000円/人・四半期) ・社内クラブレクリエーション(クラブ活動補助=6000円/人・半期) ・自己啓発支援制度(業務との関連問わず、自己啓発の支援補助=10,000円/人・年間) 【服装】 ・カジュアル(服装自由) |
企業情報
| 企業名 | 株式会社ジグザグ |
|---|---|
| 設立年月 | 2015年6月24日 |
| 本社所在地 | 〒150-0031 東京都渋谷区桜丘町14-1 ハッチェリー渋谷 |
| 資本金 | 408,484,340円 |
| 従業員数 | 69名(2026年3月現在) |