【Customer Experience】購入代行アルバイト

【本求人の魅力】 ・現状はフルリモート。ご自身の生活リズムに合わせて働きやすい ・研修・フォロー体制も充実 ・オンラインオフィスツールでリモート環境でも「質問・相談がしやすい」環境 ・世界中の海外カスタマーに欲しかった日本の商品を届ける、やりがいのある仕事 ・ジグザグは多国籍な環境（外国籍社員比率21.4%）でグローバルな仕事をしたい人にもおすすめ（※日本語のみで対応可能） 【業務内容】 海外カスタマーが国境を気にせず日本のECサイト（オンラインショップ）でお買い物ができるよう、商品の購入代行業務などをお願いします。 ≪入社後にお願いしたい業務≫ 1）日本のECサイト（オンラインショップ）での商品購入代行（メイン業務） 2）他部署との連携 　- カスタマーからの問い合わせ内容に応じてカスタマーサポートチームへ対応依頼（エスカレーション） 　- ロジスティクスチームからの確認連絡対応 3）提携ショップとの問い合わせ対応 　- 欠品連絡対応、納期確認等 4）データ入力 　- 購入代行に付随する入力作業 購入代行業務は1人あたり1日100〜120件を対応 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　-円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　-日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　-配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.3/5点満点 　-8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム 体制：正社員6名、アルバイト8名、業務委託3名 カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境 外部パートナー（フィリピン拠点） ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）／Re:Lation（独自メールツール）／Dialpad（電話対応アプリ）

・社会人経験のある方（アルバイト可） ・ECサイトでユーザーとして購入した経験がある方 ・PC操作に抵抗がない方（独自システムを活用しての簡単なPC操作） ・両手でタイピングできる方（ブラインドタッチ不要） ・決められた時間帯に安定して稼働できる方（シフト・時間帯は運用により決定）

・購入代行業務の経験がある方 ・購入代行をユーザーとして利用した経験がある方 ・多国籍な環境やグローバルな仕事に興味がある方（日本語のみで対応可能）

・自発的に質問・相談ができる方 ・几帳面な方 ・集中力がある方 ・長くお仕事を続けたい方 ・コミュニケーションが取れる方