【本求人の魅力】 ・役職としてのマネージャー経験は不要。入社後3〜6か月は本部長が伴走します ・基本フルリモート×フレックス。場所に縛られず、スピード感もってチームマネジメントできる環境 ・日々の対応に追われるだけでなく、業務改善・効率化し、チームが安定して成果を出せる仕組みづくりに挑戦できる ・AI（ChatGPT、Claude、Gemini）やツールを活用し、購入オペレーションの改善を自ら企画・実行できる ・伸びるインバウンド市場（2030年 観光庁予測：訪日観光客＝6,000万人、同旅行消費額＝15兆円） ・越境EC企業のパイオニアで唯一の上場企業 ・正社員採用かつ年収～600万 【業務内容】 入社後3-6カ月間は、現場業務のキャッチアップ、並行して、現マネージャー伴走のもと一部マネジメント業務をお任せします。 その後は、マネージャーとして自走いただき、マネジメント・改善推進をお任せします。 ＜入社後3-6ヶ月間＞ 【現場業務のキャッチアップ】 ・購入業務全般の習得 ・購入に付随する他部署連携・調整 ・現場エスカレーションの判断・指示 ・顧客（ECショップ、海外カスタマー）に関連する他部署からの問い合わせ対応 【先行マネジメント業務】 ・勤怠管理など ＜入社後3-6ヶ月後＞ 【マネジメント・改善推進】 ・購入オペレーション全体の進行管理 ・マネージャー案件のイレギュラーなトラブル発生時の対応 ・勤怠管理などの各種承認業務 ・会社方針・事業戦略の現場への落とし込み ・AI活用を含む購入オペレーション改善・業務効率化 【会社と事業】 「世界中の欲しいに応える、世界中に想いを届ける」 越境EC支援サービスを日本から世界へ展開中。 　タグ一行で、越境ECまるごとサポートする WorldShopping BIZ（https://www.worldshopping.biz/）の運営を行っています。 「世界中のワクワクを当たり前に」というミッションのもと、以下の強みを築いています。 　- 円安と訪日インバウンドを追い風として、売上は急成長中 　- 日本のスタートアップでありながら、売上に占める海外比率は90%以上 　- 配送可能な国と地域は226に及び、海外ユーザーレビュー＝平均4.4/5点満点 　- 8カ国を超える多国籍メンバー（エンジニア組織は英語で会話）が所属 【配属部署】 配属：カスタマーエクスペリエンス本部　購入サポートチーム 体制：正社員6名 / アルバイト8名/ 業務委託3名 カルチャー：フラット／分からないことはすぐに聞ける風通しの良い環境 外部パートナー：フィリピン拠点 使用ツール：Gather（バーチャルオフィスツール）、Google Workspace、Slack、Notion、Monday、各種AIツール(Gemini、ChatGpt、Claudeなど） 【募集背景】 当社は2025年3月31日に上場を果たし、現在さらなる事業拡大と組織成長のフェーズを迎えています。 事業規模の拡大に伴い、当部署においても業務領域や組織運営の重要性が高まっており、これまでの本部長とマネージャー兼務の体制から、より強固なマネジメント体制へ移行する必要があります。 今後の成長を支える中核人材として、部署を牽引いただける方を募集いたします。

・アルバイト、派遣、パート等を含むチームのリーダー／SV／マネジメント経験　3年以上 ・カスタマーサポート、コールセンター、EC運営、物流・倉庫オペレーションなど、現場オペレーションをリードした経験　3年以上 ・Excel、スプレッドシート、AIツール等を用いて、業務改善や効率化を行った経験 ・Slack等のチャットツールを用いて、社内外の関係者とスピーディーに連携した経験

・越境EC領域での業務経験 ・BPOベンダーとの折衝・運用管理経験 ・他部署を巻き込んだ業務改善プロジェクトの推進経験 ・ClaudeなどのAIエージェントツールを活用した業務改善経験

・当社のミッション、コアバリューに共感いただける方 ・後回しにせず、チャットベースでスピーディーに相談・判断・承認ができる方 ・目の前の業務だけでなく、事業全体にとって最適な判断を意識できる方 ・既存のやり方にとらわれず、AIやツールを活用した改善に前向きな方 ・メンバーに対して判断の背景や意図を丁寧に伝え、安心して相談できる関係性をつくれる方