ビジネス の求人一覧 - WED株式会社
既存事業/ビジネス/ONEカスタマーサクセス/正社員/中途
ビジネス × テクノロジーで事業を推進する カスタマーサクセス 募集!
◼︎事業概要
◎お金がもらえるお買い物アプリ「ONE」
「ONE」は、お金がもらえるお買い物アプリです。レシートがお金に変わったり、オンラインショッピングをすると利用金額の数 % が還元されたり、ユーザーに楽しくお得な体験を提供しています。
ONE は B to B to C のビジネスモデルを展開しており、ONE から収集した 10 億枚以上の購買データを活用して、ナショナルクライアントや大手広告代理店、地方自治体、スポーツクラブ等に幅広くソリューションを提供しています。
今後も、ユーザーには楽しくお得な体験を提供しながら、クライアントの包括的なマーケティング支援を目指し、事業拡大をしていきます。
◼︎募集背景
【効率的な業務遂行と、マーケティング支援に向けた成果の最大化を目指した新メンバーの募集】
「ONE」はこれまで、ユーザーと企業を繋ぐ商品販促のプラットフォームとして、数百社を超える企業に活用されてきました。
事業の拡大と共に、私たちが保有する購買データ量は10億枚を突破し、これによりクライアントへの価値提供範囲が拡大しています。
今後は、特定ユーザーの消費行動×購買データを活用したマーケティング支援に焦点を当てていきます。
これまではこの役割をフィールドセールスが担当していましたが、選択と集中を進めるため、クライアントの事業課題や経営課題を発見し、ONEでしかできない顧客体験、マーケティング支援を行うCS組織を新たに設立しました。
◼︎チームの目指す姿
【クライアントのロイヤリティ向上とLTVの最大化を実現し、WEDの事業成長に寄与する】
クライアント支援の過程で得られるすべてのデータから、商品ブランドインサイトや潜在課題を特定し、ONEを活用したマーケティングソリューションにより顧客満足度を最大化させる。
◼︎得られる経験
【クライアントの本質課題へのアプローチができる】
顧客課題の特定から施策立案、データ分析、顧客体験向上までを包括的に担当し、クライアントのマーケティング戦略をサポートしていくことができます。
ONEの機能やデータを活用した支援内容は今後も増え続けるため、クライアント課題へのアプローチを考える際に、
プロダクトの制限を受けにくいです。
【他社にはないユーザーデータを活用し、ソリューションを自身で考え提案ができる】
ONE独自の購買データを活用して、ユーザーインサイトを分析することができ、他社にはできない視点からソリューションを考え、クライアント提案をすることができます。
自らデータを分析し、新しいアイデアや施策を生み出すことで、チームやクライアントの成長に貢献ができます。
◼︎ 社内でのキャリアルート
- CSマネージャー
- Salesマネージャー(GM)
- PdM
◼︎具体的な業務内容
- 商品ブランドに関するインサイトの抽出
- プロモーション案件ディレクションを通じたマーケティングコンサル支援
- 顧客課題の特定
- 施策立案
- データ分析レポート作成(SQL利用)
- 顧客体験向上のための振り返り
- 売上拡大に向けたアップセル/クロスセル
既存事業/ビジネス/Revenue Ops/正社員/中途
ビジネス × テクノロジーで事業を推進する Revenue Ops 募集!
◼︎事業概要
◎お金がもらえるお買い物アプリ「ONE」
「ONE」は、お金がもらえるお買い物アプリです。レシートがお金に変わったり、オンラインショッピングをすると利用金額の数 % が還元されたり、ユーザーに楽しくお得な体験を提供しています。
ONE は B to B to C のビジネスモデルを展開しており、ONE から収集した 10 億枚以上の購買データを活用して、ナショナルクライアントや大手広告代理店、地方自治体、スポーツクラブ等に幅広くソリューションを提供しています。
今後も、ユーザーには楽しくお得な体験を提供しながら、クライアントの包括的なマーケティング支援を目指し、事業拡大をしていきます。
◼︎募集背景
WEDの Operations Section 内には以下 3 つの Unit が内包されています。
・ Mission Direction (対クライアントへの ONE の円滑な運用支援)
・ User Care (対ユーザーの問い合わせ対応、並びにユーザビリティ向上)
・ Data Analytics (ONE のデータを活用した価値創造)
これらの Unit の業務最適化を実現し、業務上の課題をゼロに近づけることが求められています。
また、Operations Section は Sales、Growth のハブとして機能しており、クライアントとユーザーの双方に寄り添い、売上の拡大、プロダクトの品質を確保する役割を果たしています。
現在、上記の役割は Playing Manager として 1 名が担当していますが、より効果的な業務遂行と成果の最大化を目指し、新しいメンバーを募集し、協力体制を築くことが今回の募集の背景となっています。
◼︎チームの目指す姿
現在各ユニットが 2 名構成となっており、これにより業務の属人化が進んでいる。
今後の組織と事業の拡大に向け、他セクションを横断したオペレーションの構築や、業務フローの見直しが必要。
これらの課題に早急に取り組み、営業組織の負担を最小限に抑え、クライアントへの価値を損なわず、ユーザー体験を損なわないようにし、売上の向上に貢献していく。
◼︎得られる経験
【幅広い業務と多くの裁量】
Revenue Ops 業務において、事業課題やニーズから逆算した施策の立案〜実行、改善まで、課題解決に必要な幅広い経験を積むことができます。Ops 業務に留まらず、売上や顧客貢献の最大化に向けた施策提案やデータの利活用、示唆出しなど周辺業務まで経験を広げることも可能です。
【プロジェクトの立ち上げ経験】
当ポジションには専任メンバーがいないため、明確なルールが十分に整備されていません。そのため、裁量の大きな環境でオペレーション改善や仕組みづくりに携わることができ、未上場スタートアップの事業基盤づくりという稀有な経験ができます。
【職種を横断したプロジェクト推進の経験】
ビジネスとエンジニアリング両方の知見を活かした業務経験を積むことが可能です。営業やカスタマーサクセス、エンジニアなど関わるメンバーも様々なので、職種を横断したコミュニケーションも多く、プロジェクトマネジメントに必要なスキルアップが期待できます。
【経営層や責任者など、知見豊富な社員の近くで働く経験】
WEDは、現時点で正社員は 60 名(非正規含め 80 名弱)と少人数のため、経営メンバーやマネージャーと近い距離で仕事をすることができます。このポジションでは、現場マネージャーと伴走していただくため、知識と経験の豊富な社員のもとでスキルアップすることが可能です。
◼︎業務内容概要
WEDの売上基盤である ONE 事業において、顧客への提供価値の最大化と収益基盤の安定化を目指し、事業企画および Ops 業務をお任せします。
Revenue Ops の専任メンバーがいないため、現場マネージャーを中心に様々なメンバーと協力しながら、プロジェクト立ち上げにコミットいただきます。
◼︎具体的な業務内容
- ONE 事業において、Revenue Ops およびそれに関わる業務をお任せします。
- 課題解決に向けた施策やツールの検討および立案
- 顧客とのコミュニケーションで発生する業務プロセス改善
- 各種ワークフローの効率化や標準化によるパフォーマンス向上
- ワークフロー構築や自動化における開発やデータ・サービス連携
- 事業基盤の構築に向けた、ナレッジの明文化および仕組み化
- その他、営業企画、プロジェクトマネジメント業務などもありますので、選考の中で具体的な業務内容を提案させていただく予定です。
既存事業/ビジネス/Zeroカスタマーサクセス/正社員/中途
事業開発に関わりたいカスタマーサクセス募集!【商業施設の課題解決ソリューションZero】
■ Zero事業について
私たちは、Zero を通して商業施設の売上管理の業務効率化を実現すると共に商業施設の DX を推進しています。
OCR 技術を活用し、大型商業施における売上報告を管理する管理者と、売上報告を行うテナント側双方にサービスを提供しており、Zero を活用することで年間最大 20,000 時間の作業工数削減が見込めます。
■ Zeroの価値
商業施設の売上管理業務では、人の手作業が多く非効率な業務がたくさんあります。
例えば、商業施設に入っている各テナントは毎日の売上報告書を作成したり、入金作業をしたりするのですが、それらは全て手作業で行われています。
複雑な業界構造の理解や高い技術力が求められますが、一筋縄ではいかない壁がたくさんあり、難題を解く方法がほとんどなく、困っている人が大勢いるのにも関わらずそのまま放置されているのが現状です。
このような課題をZeroを通じて解決することができれば、本来やるべき店舗の売上向上にリソースを費やせたり、働く環境が改善され人材の定着に繋がったり、商業施設・ショッピングセンター市場の底上げの一端を担えると考えています。
実際、2023年には商業施設で使われている紙の使用量を、従来の運用と比較して年間約280〜300万枚削減することができました。
2、3年後にはZeroを通じて売上管理の業務効率化だけではなく、商業施設の抱える課題解決ソリューションのスタンダードとして普及している状態を理想としています。
■ Zero についての記事
- https://wed.careers/0007
■ ポジション
Zero 事業部 カスタマーサクセス
■ 募集背景
Zeroは2020年より丸井グループをはじめとした大型商業施設への導入を進めており、
2024年は大手ディベロッパーからの引き合いを受け、業界シェアトップとなることが確定しました。
事業計画の実現に向け、円滑にZeroの店舗導入、ディベロッパーへのオンボードを進めるためにCSメンバーを募集します。
また、商業施設の売上管理以外の課題解決ソリューションの開発を進めており、その新規事業開発にも関わってもらえる方を求めています。
■ 得られる経験
【一般的なCS経験だけでなく、事業成長・推進に必要なビジネス経験を広く得られる】
Zeroのカスタマーサクセスポジションで求められる業務が一般的なCS業務の枠を超えているため、営業・企画・プロダクト開発など幅広い領域の経験と知識を身につけることができます。
今後CSを強みにしつつプロダクト開発や事業企画などの職種にチャレンジしたいと思っている方、CSを深め事業責任者になりたいと思う方など、自身の働き方次第でネクストキャリアの幅を増やすことができます。
【新規事業開発に関わることができる】
商業施設のには多くの課題があり、現在のZeroの売上管理機能だけではニーズを満たすことは難しい状況です。
今後はZeroをハブにし、新規機能や新規プロダクトの開発を進め、根本的なクライアントの課題解決をしていきます。
そのため、新規事業の企画や戦略策定の段階から、CSとしての知見を活かし、PdMやエンジニアとディスカッションを重ねながらプロダクト作成に関わっていただきます。
■ Zero チーム
PdM1名、CS1名、Engineer3名、デザイナ1名の小規模チームでお互いの意見を出し合い、理想のすり合わせをしながら開発の意思決定をしています。
■ 今後のキャリア選択
- CS
- PdM
- PM
- セールス
- 事業企画
■ 業務内容
- Zeroの導入支援やその後の運用支援
- Zero導入中企業に対するオンボーディング
- テナントからの問い合わせに対する対応
- 売上管理部との定例の進行と課題ヒアリング
- Zero導入済企業に対するサポート
- 新規プロダクト導入検討企業への対応
- リード創出
- 商談実施
- エンジニア・デザイナーと協業したプロダクト改善、新規事業立ち上げへの寄与
- 顧客視点に立った上での機能要望やUI/UXに関する提案・議論
既存事業/ビジネス/インサイドセールス/正社員/中途
【1人目インサイドセールス】次期チームマネージャーとして、ONEの魅力をクライアントに届ける仕組み作りをお任せします!
◼︎事業概要
◎お金がもらえるお買い物アプリ「ONE」
「ONE」は、お金がもらえるお買い物アプリです。レシートがお金に変わったり、オンラインショッピングをすると利用金額の数 % が還元されたり、ユーザーに楽しくお得な体験を提供しています。
ONE は B to B to C のビジネスモデルを展開しており、ONE から収集したレシート 10 億枚以上の購買データを活用して、ナショナルクライアントや大手広告代理店、地方自治体、スポーツクラブ等に幅広くソリューションを提供しています。
今後も、ユーザーには楽しくお得な体験を提供しながら、クライアントの包括的なマーケティング支援を目指し、事業拡大をしていきます。
◼︎募集背景
- ISチーム立ち上げに伴う効率的な業務遂行と成果の最大化を目指した新メンバーの募集
「ONE」はこれまで、ユーザーと企業を繋ぐ商品販促のプラットフォームとして、数百社を超える企業に活用されてきました。
事業の拡大と共にクライアントへの価値提供範囲が拡大しており、今後は特定ユーザーの消費行動×購買データを活用したマーケティング支援に焦点を当てていきます。
今まではフィールドセールスがクライアント商談を獲得していましたが、
より効率的にONEのマーケティングソリューションとしての認知形成〜商談を創出していくためにISチームを新たに設立しました。
現状、社内の別チームメンバーが兼業でチームの立ち上げをしているため、ISとして一人目の専任メンバーを募集します。
◼︎チームの目指す姿
- ONEのマーケティングソリューションの認知を獲得し、クライアントとONEを繋ぐ窓口となる
◼︎得られる経験
- ISチームの立ち上げに関わることができる
- 他社にはないセールスソリューションと、ユーザーデータに触れることができる
- チーム横断したプロジェクトの推進
- マーケティングチームと密に連携したABM戦略の立案・遂行
◼︎社内でのキャリアルート
- ISチームマネージャー
- セールス組織マネージャー
- セールスops など
従業員数60名ほどのスタートアップのため、柔軟にキャリアルートはご相談ができます
◼︎具体的な業務内容
マーケティングや、その他ビジネスサイドチームを横断し、ONEと親和性のある企業の開拓や課題啓蒙、ニーズ喚起、商談獲得の中で、弊社ISチームの最適解を見つけてください。
- SDRおよびBDRでの商談創出
- リードナーチャリング(見込み顧客の意欲醸成)
- マーケティングチームと連携したリード獲得施策の企画・実行
- データに基づいたターゲット業界や企業、部門の特定
- 顧客接点で獲得した情報に基づく、ブランディングや認知獲得、リード獲得、受注率向上に繋がる施策の立案、実行
- その他営業活動に付随する業務