既存事業/ビジネス/BizOps/正社員/中途

◼︎事業内容 WEDはレシート買取アプリ「ONE」（累計650万DL）でデータを集め、メーカーをはじめとするクライアントのマーケティングに活かす事業をしています。 ONEは、お金がもらえるお買い物アプリです。利用ユーザーに対し、レシートがお金に変わったり、オンラインショッピングをすると利用金額の数 ％ が還元されたり、ユーザーに楽しくお得な体験を提供しています。 ■募集背景 WEDはレシート事業を軸とした成長フェーズに入り、ONEと新規事業PMNを両輪にさらなる成長を目指しています。 PMN（Performance Media Network）は、ONEのレシート買取の仕組みを他メディア上でも利用できるようにしたサービスで、これから掲載・運用のボリュームが大きく広がっていくフェーズです。 運用の型自体はありますが、事業の広がりとスピードに合わせて磨き直していきたいタイミングで、担当者の判断に寄っている領域も残っています。 本ポジションの目的は、事業企画メンバーが抱えている業務を巻き取ることではありません。事業推進につながるビジネスオペレーションとは何かを一緒に考え、最適な運用を確立していくことがミッションです。 事業企画・代表が描く事業の方向を理解した上で、それを実現する運用と仕組みを自分で設計して前に進めていく、そんな動き方を期待しています。 ◼︎具体的な業務内容 ONE・PMN事業の運用を支えるビジネスOps MGR候補のポジションです。 事業企画・代表が描く方向を理解した上で、既存の運用を磨き直しながら、最適な運用を確立していきます。 「なぜやるのか（WHY）」を受け取るだけでなく、関係者との対話の中から自分で引き出し、やること・やらないことを一緒に決めていける方と働きたいと考えています。 - 最適な運用の確立：業務フロー・判断基準・品質基準・SLAの設計し直しと定着 - 事業推進につながる意思決定（優先順位、やらないことの判断、リソース配分） - ONE・PMN事業の運用課題のPJ化と推進（論点整理→設計→実行・定着まで） - ビジネス・プロダクト・外部パートナー間の要件整理・論点整理・合意形成 - KPI設計と改善（リードタイム、手戻り率、確認回数、滞留件数など） - 外部リソース（派遣/BPO/業務委託）と生成AIの活用方針の検討と品質の担保 - 必要に応じてユーザーサポート部門との連携、グロース領域（モールのプランニングなど）の企画・進行 - 将来的にOps領域の体制づくり

- 複数の関係者を巻き込むPJを、立ち上げから実行・定着まで進めたご経験（PjM経験） - 既存業務を整理し直し、手順・ルール・判断基準に落とし込んで定着させたご経験 - Biz/CS/営業/オペレーションいずれかの現場で、業務を回してこられた実務経験

- 業務プロセスの設計・改善を担ったご経験 - KPIやダッシュボードを用いた業務可視化・改善のご経験 - 派遣/BPO/業務委託への業務移管や受け渡し設計のご経験 - 生成AI、GAS、SQL、BI、SFA/CRMなどを使った業務改善のご経験

- 自分で手を動かして状況をつかみながら、再発しない型に落としていける - 例外対応を一人で抱えず、判断者と基準を整理して、止まらない状態をつくっていける - 数字を見ながら改善サイクルを回し、運用を定着させていける - 他の人が成果を出せる状態をつくることに手応えを感じられる