【募集背景】※CSM (Customer Success Manager)/セールスリーダーのどちらかへご意向をいただける方へ向けた応募フォームとなります。 “人”だからこそ生み出せる価値を、正当に評価される形し「好き」を諦めない世の中を。 私たち株式会社バニッシュ・スタンダードは、BtoB SaaS「STAFF START」を通じて、店舗スタッフ一人ひとりの価値が正当に評価される仕組みをつくっている会社です。 等サービスは、店舗スタッフの発信を起点に、売上向上だけでなく 人材育成・評価・エンゲージメントまでを変えていくSTAFF DX SaaSです。 導入企業の拡大に伴い、私たちが向き合う課題は「売る」「使ってもらう」ではなく、顧客の成果をどうつくり続けるかへと進化しています。現在、CSM・セールスそれぞれの役割は存在していますが、今後は両者を分断せず、顧客成果と事業成長を一気通貫でリードできる人材が不可欠です。 そこで今回、CSM／セールス両軸で検討するリーダー候補ポジションを新設しました。 【仕事内容】 ■このポジションのミッション ・顧客の成果を起点に、事業を成長させる ・新規獲得・継続・拡張を分断せずに設計する ・個人の成果だけでなく、再現性ある仕組みをつくる 　※ 初期配属は、ご経験・強みに応じて CSM または 新規セールス からスタートします。 ▼初期配属①：CSMリーダー候補 ・大手・複雑案件を中心とした顧客リード ・導入後の成果設計・中長期支援 ・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計 ・更新・アップセルを見据えた価値拡張 ・CSナレッジの整理・型化、将来的なマネジメント ▼初期配属②：セールス（新規開拓）リーダー候補 ・Mid〜Enterprise企業の新規開拓 ・課題深掘り型の提案・意思決定支援 ・受注後の成果を見据えた導入設計 ・将来的なアップセル・拡張を前提とした商談設計 ・営業ナレッジの整理・型化、将来的なマネジメント 【 将来的に期待する役割】 ・CS／セールス横断での事業成長リード ・複雑度の高い顧客・案件の最終責任 ・組織づくり・仕組み化 ・事業開発、プロダクト改善への関与 【チーム体制】 ■Salesユニット ・メンバー：1名 ・他業務委託：複数名 ■CSMユニット ・マネージャー：1名 ・メンバー：5名 【ポジションの魅力】 ・CSM／セールスの先にあるキャリアを描ける ・経営層・人事と対等に議論し、意思決定に影響を与えられる ・人事制度・組織変革という難易度の高い領域を主戦場にできる ・プロダクトの枠を超えた提案ができる裁量 ・事業開発やプロダクト開発、新規開拓等幅広い領域の業務にも携われる 【当社について】 株式会社バニッシュ・スタンダードは、「つまらない常識を革め新しい時代へ解放する」をパーパスに掲げ現在は小売・サービス業界を中心にサービスを展開するスタートアップ企業です。 今後弊社は小売・サービス業界のみならず、適切な評価を受けられず、「好きを諦めなくてはならない」現状のある業界へ積極的に手を伸ばし、「業界の常識を革め新しい時代へ開放」していきます。 【サービスについて】 主軸サービスである「STAFFSTART」と新規サービスの「FANBASSADOR」という2つのサービスを通して、3,000を超えるブランドの事業推進を強力に支援しています。 ▼STAFF START 今では当たり前となった、ECサイト上で見られる「スタッフコーディネート」。その新たな購買体験をいち早く生み出し、広く浸透させてきたのが「STAFF START」です。 「STAFFSTART」は、「好きを、諦めなくていい世の中を。」をビジョンに掲げ、店舗スタッフの接客力をそのままECでも活かせる“オンライン接客”を実現した日本初のSaaSサービスです。店舗スタッフがECサイト（オンラインストア）やSNSに投稿したコーディネートやレビューが売上に直接つながり、さらにはオンライン上の売上も店舗スタッフの評価・賃金アップにつながるなど、従来の接客や販売の在り方を変え、日本だけでなく世界でも注目され始めているサービスです。現在では国内外3,000以上のブランドに導入され、流通経由売上は2,000億円を超えるなど、小売業界のDXを牽引するプロダクトへと成長しています。「低賃金」や「人材不足」など日本社会が抱える様々な課題にも好影響を与える社会的価値のあるサービスとしても評価されています。 ▼FANBASSADOR 「FANBASSADOR」は、企業やブランドに対する熱心なファン（一般消費者）の力を活かして、ビジネスに新たな価値を生み出すファンマーケティングプラットフォームです。専用アプリやSNSで日常的に投稿されるファンのリアルな体験（UGC＝ユーザー生成コンテンツ）をブランドの資産として活用することで、より多くの共感・購買行動を生み出し、熱量あるファンコミュニティを育てていきます。 さらに、このファンが、実際にブランドのアンバサダーや店舗スタッフとして活躍することも可能。ファンから雇用へとつなげることで、小売・サービス業が抱える人材不足の解消にも寄与する、これまでにないアプローチのサービスです。リリース以来、着実に導入企業が増加しており、新規機能の開発も着実に進めている当サービスは、今後の事業の柱となることが期待されています。 【参考資料】 -採用サイト：https://preview.studio.site/live/bXqz8AByWD/ -採用広報一覧：https://note.com/witty_iguana6466 -Head of Sales ＆ CSM谷口について：https://note.com/witty_iguana6466/n/n2f5e547a9bee 【組織の魅力】 ・顧客成果を最優先するカルチャー ・CSを事業成長の中核と位置づけている ・現場の声が、組織・仕組みに反映される ・個を尊重した柔軟な働き方

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材における新規開拓営業のご経験 （3年以上） ・無形商材のおけるエクスパンション（アップセル/クロスセル）提案のご経験

・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験 ・営業チームリーダーとして営業活動を推進してこられたご経験 ・サービス定着・継続利用促進のご経験 ・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験 ・ 人材紹介営業のご経験

・顧客の成果と事業成長、両方にコミットできる方 ・正解がない状況でも、自ら考え行動できる方 ・CSまたはセールスに強みを持ち、領域を越えて挑戦したい方 ・未完成なフェーズを前向きに楽しめる方 ・将来的に、組織づくりや事業づくりに関わりたい方