【募集背景】※CSM (Customer Success Manager)/セールスリーダーのどちらかへご意向をいただける方へ向けた応募フォームとなります。 “人”だからこそ生み出せる価値を、正当に評価される形し「好き」を諦めない世の中を。 私たち株式会社バニッシュ・スタンダードは、BtoB SaaS「STAFF START」を通じて、店舗スタッフ一人ひとりの価値が正当に評価される仕組みをつくっている会社です。 等サービスは、店舗スタッフの発信を起点に、売上向上だけでなく 人材育成・評価・エンゲージメントまでを変えていくSTAFF DX SaaSです。 導入企業の拡大に伴い、私たちが向き合う課題は「売る」「使ってもらう」だけでなく、顧客の成果をどうつくり続けるかへと進化しています。現在、CSM・セールスそれぞれの役割は存在していますが、今後は両者に提案力・企画力の両軸を求め、将来的に顧客成果・事業成長の両軸をリードできる人材が不可欠です。 そこで今回、CSM／セールスのどちらかにジョインいただくリーダー候補ポジションを新設しました。 【仕事内容】 ■このポジションのミッション ・顧客の成果を起点に、事業を成長させる ・新規獲得・継続・拡張を分断せずに設計する ・個人の成果だけでなく、再現性ある仕組みをつくる 　※ 初期配属は、ご経験・強みに応じて CSM または 新規セールス からスタートします。 ▼初期配属①：CSMリーダー候補 ・大手・複雑案件を中心とした顧客リード ・導入後の成果設計・中長期支援 ・経営層・人事と連携した活用方針／KPI設計 ・更新・アップセルを見据えた価値拡張 ・CSナレッジの整理・型化、将来的なマネジメント ▼初期配属②：セールス（新規開拓）リーダー候補 ・Mid〜Enterprise企業の新規開拓 ・課題深掘り型の提案・意思決定支援 ・受注後の成果を見据えた導入設計 ・将来的なアップセル・拡張を前提とした商談設計 ・営業ナレッジの整理・型化、将来的なマネジメント 【 将来的に期待する役割】 ・CS／セールス横断での事業成長リード ・複雑度の高い顧客・案件の最終責任 ・組織づくり・仕組み化 ・事業開発、プロダクト改善への関与 【チーム体制】 ■Salesユニット ・マネージャー：1名 ・メンバー：1名 ・他業務委託：複数名 ■CSMユニット ・マネージャー：1名 ・メンバー：5名 【ポジションの魅力】 ■ AI時代に代替されない、ビジネスパーソンに不可欠な「5大スキル」を実戦で極め、研ぎ澄ます 大手・複雑案件のリードや、CSM／セールス横断の事業成長牽引といった高難度な打席を通じ、すでにお持ちの能力をさらに高い領域へ磨き上げられます。 ・1. AIとの協業スキル（プロトタイプ設計・最新AIツールの活用） ・2. クリエイティブ・シンキング（人の感性に基づく創造的思考の深化） ・3. 多面的なコミュニケーション能力・共感力（多様なステークホルダーや経営層の心を動かす力） ・4. 多目的最適化の意思決定力（顧客の成果と自社の事業成長を両立させる高度な判断） ・5. 批判的思考・メタ認知スキル（正解がない状況で課題の本質を見抜く思考体力） ■ 強固な差別化要素（サービス革新性×パーパス×人・カルチャー）を武器に、市場を変革する 時代を先駆ける圧倒的な「サービス革新性（STAFF START / FANBASSADOR）」、心を動かす強固な「パーパス」、一人ひとりの想いが宿る「カルチャー・人」という独自の強みがあるからこそ、プロダクトの枠を超え、顧客の経営層と対等に渡り合う高難度な提案が可能です。 ■ 経営層・人事のパートナーとして、組織変革・人事制度という最難関領域へ挑む醍醐味 店舗スタッフの「正当な評価・賃金アップ・組織変革」という企業の根幹が主戦場です。 経営層・人事と連携してKPIや活用方針を設計し、企業の意思決定にダイレクトに影響を与える手応えを実感できます。 ■ CSM／セールスの枠を超え、事業開発や組織づくりをリードする圧倒的な裁量とキャリア 初期配属の枠に留まらず、将来的には両組織を横断した事業成長リード、仕組み化・型化、プロダクト改善や事業開発など幅広く関与。 未完成なフェーズだからこそ、市場価値の高いリーダーへと成長できる環境です。 【当社について】 株式会社バニッシュ・スタンダードは、「つまらない常識を革め新しい時代へ解放する」をパーパスに掲げ現在は小売・サービス業界を中心にサービスを展開するスタートアップ企業です。 今後弊社は小売・サービス業界のみならず、適切な評価を受けられず、「好きを諦めなくてはならない」現状のある業界へ積極的に手を伸ばし、「業界の常識を革め新しい時代へ開放」していきます。 【サービスについて】 「STAFF START」は、店舗スタッフがオンライン上で接客・販売を行えるサービスです。 これまで店舗という“場所”や“時間”に縛られていた販売活動を、デジタル上に拡張することで、スタッフ一人ひとりの価値を最大化しています。スタッフが投稿したコーディネートや商品紹介がECと連動し、売上として可視化・評価される仕組みを提供しています。 現在は3000を越えるブランドに導入いただき、以下のような成果を生み出しています。 ■STAFF STARTが革めてきた常識 （1）スタッフの働き方を革める 　・24時間365日、販売機会を創出 　・店舗に依存しない働き方を実現 　・個人の発信が直接売上に繋がる仕組み 　▼実績 　→1投稿あたりの最高売上：約1億円 　→個人の年間最高売上：約28億円 　→年間流通総額：2,000億円以上 　▷「スタッフ個人が大きな市場をつくる」新しい販売モデルを確立 （2）スタッフの評価を革める 　・投稿・接客・売上の貢献が可視化 　・成果に応じたインセンティブ設計が可能 　・オンラインとオフラインを横断した評価 　▼実績 　→インセンティブ創出：年間10億円 　→店舗スタッフの最高月収：1,000万円超 　▷評価機会の創出により、生産性と報酬を飛躍的に向上 【参考資料】 -採用サイト：https://preview.studio.site/live/bXqz8AByWD/ -採用広報一覧：https://note.com/witty_iguana6466 -Head of Sales ＆ CSM谷口について：https://note.com/witty_iguana6466/n/n2f5e547a9bee 【組織の魅力】 ・顧客成果を最優先するカルチャー ・CSを事業成長の中核と位置づけている ・現場の声が、組織・仕組みに反映される ・個を尊重した柔軟な働き方

以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形商材における新規開拓営業のご経験 （3年以上） ・無形商材のおけるエクスパンション（アップセル/クロスセル）提案のご経験

・toB向けITサービスのエクスパンション、または新規開拓営業のご経験 ・営業チームリーダーとして営業活動を推進してこられたご経験 ・サービス定着・継続利用促進のご経験 ・顧客FBをもとにした製品・サービス改善のご経験 ・ 人材紹介営業のご経験

・顧客の成果と事業成長、両方にコミットできる方 ・正解がない状況でも、自ら考え行動できる方 ・CSまたはセールスに強みを持ち、領域を越えて挑戦したい方 ・未完成なフェーズを前向きに楽しめる方 ・将来的に、組織づくりや事業づくりに関わりたい方