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【当社について】 当社は、消費者の“生の声”であるSNSでのUGC投稿、レビュー、動画を活用し、事業者様のECサイトの売上や顧客体験の向上に変える、「visumo」と「ReviCo」というソリューションを提供しています。 現在は、そこにAIを組み合わせ、レコメンド・検索・パーソナライズなど、データを使用し、お客様の事業成長をさらに後押しする領域へと事業拡大しています。 延べ1,200社の企業様にご導入いただいており、アパレル、食品、インテリア、観光事業など、幅広い業界のお客様のECやマーケティング施策でご活用いただいています。 【募集背景】 2026年1月に株式会社visumoと株式会社ReviCoは経営統合を行い、複数のSaaSサービスとそれぞれが培ってきた顧客基盤・ノウハウを持つ事業会社として、新たなフェーズに入りました。 現在は、これまでそれぞれの事業で培ってきた強みを掛け合わせながら、顧客への提供価値をさらに高め、事業成長を加速させています。 それに伴い、カスタマーサクセスにも、これまで以上に幅広い役割が求められており、顧客へのサービス導入・活用支援にとどまらず、自社サービスを複数組み合わせた課題解決、EC・マーケティング・データ活用に関する提案、社内の開発・営業・サポートとの連携など、顧客の事業成果により深く入り込むことが重要になっています。 一方で現在のCS組織では、プレイヤーとして顧客を担当しながら、メンバーの育成や案件判断、KPI管理、業務改善など、チーム全体を見て動かす役割を担える人材が不足しています。 そこで今回、将来のCSマネージャー候補として、現場で顧客を支援しながら、組織長とともにチームマネジメントに携わっていただける方を募集します。 【業務内容】 入社後はまず顧客支援を担当しながら、当社のサービスや顧客課題への理解を深めていただきます。そのうえで、ご経験や適性に応じて、徐々にチームマネジメントや組織づくりへと役割を広げていただきます。将来的には、CSマネージャーとしてチーム全体の成果に責任を持ち、現在の組織長とともにCS組織を牽引していただくことを期待しています。 ■顧客支援・プロジェクト推進 ・当社の複数サービスを活用した顧客の課題解決・活用支援 ・EC・マーケティング・データ活用に関する顧客への提案 ・顧客課題の整理、要件整理 ・顧客案件の進捗管理・優先順位付け ・顧客との折衝・プロジェクト推進 ・社内の営業・開発・サポート等との連携 ・顧客ニーズや現場で得た知見のプロダクトへのフィードバック ■チームマネジメント・組織作り 自分が担当する顧客だけではなく、チーム全体の成果をどう高めるかという視点を持って、組織長とともにCS組織をつくっていただきます。 ・CSメンバーの育成・1on1 ・メンバーからの案件相談・顧客対応支援 ・チームKPIの設計・管理 ・KPIをもとにした課題分析・改善施策の実行 ・CS業務プロセスの改善・標準化 ・チームとして成果を再現するための仕組みづくり ■部門横断での取り組み ・営業・開発・サポート等との連携 ・顧客ニーズや現場で得た知見のプロダクトへのフィードバック ・顧客体験向上に向けた社内プロセスの改善 【このポジションの魅力】 ■「プレイヤーの次」のキャリアに挑戦できる CSとして顧客に向き合うことは好きだけれど、「そろそろチームを持ってみたい」 「自分の経験をメンバーの成長に活かしたい」、「個人の成果だけでなく、チーム全体の成果をつくりたい」 そんな方に向いているポジションです。 いきなりプレイヤーとしての業務を手放すのではなく、顧客支援とマネジメントを並行しながら、実践的にマネージャーとしての経験を積むことができます。 ■組織長の「右腕」としてマネジメントを経験できる 現在のCS組織長と近い距離で仕事をしながら、チーム運営に関わっていただきます。 案件について一緒に判断したり、メンバーの相談に乗ったり、KPIを見ながら課題を考えたり。 マネージャーになってから初めて組織運営を学ぶのではなく、組織長のもとで実際のマネジメントを経験しながら、自分なりのマネジメントスタイルをつくっていける環境です。 【選考で大切にしていること】 本ポジションでは、肩書や経験年数だけではなく、これまでどのようにチームや顧客・事業の成果に向き合ってきたかを重視しています。 選考では、チームでどのような役割を担い、どんな課題に対して自ら考え、周囲を巻き込みながら改善してきたのかを具体的にお伺いします。 「マネージャー」という肩書や経験年数は必須ではありません。リーダーとしてチームを動かし、これからマネージャーとして挑戦したい方も歓迎しています。 【選考フロー】 書類選考 → 一次面接 →二次面接→ 最終面接 → 内定 ※希望者はカジュアル面談可能です。 ※カジュアル面談、一次選考はオンライン実施可能。以降は対面での実施となります。 【使用ツール】 ［Slack、Salesforce、Notion、zoom等］

【仕事内容】 SaaSビジネスにおけるセールスやカスタマーサクセス業務全般や営業戦略設計、チームマネジメントを行っていただきます。 具体的には・・・ ◆営業戦略の設計、推進 ◆営業活動の効率化 ◆キーアカウントの対応や重要顧客との商談への参加 ◆プロダクト開発（エンジニアリングチーム）への連携・フィードバック ◆チームマネジメント・育成 など 得意分野から業務に着手いただき、少しずつスキルの幅を広げていただけます。 興味のある業務や、今後のキャリアを踏まえて身に付けたいスキルなど、ぜひご相談ください。 【レポートライン】 本ポジション→営業部門長→CEO

【事業概要】 ■ビジュアルマーケティングプラットフォーム「visumo」について SNSに投稿された写真やYoutubeやライブコマースの動画をECサイトや自社メディアで活用することで「実店舗のようなリアルさ」や「これまで画面越しでは伝わりづらかった顧客目線での魅力」を伝えることができるSaaS型のビジュアルマーケティングプラットフォームです。 現在900社超のクライアント様にご導入いただいております。 【業務内容】 ■各ポジションについて ＜フィールドセールス＞ 国内800社以上の事業者のビジュアルデータの活用を支える当社のビジュアルマーケティングプラットフォームのフィールドセールスの役割を担っていただきます。 ・新規顧客への提案〜クロージングまで(商談化はインサイドセールスが担当) ・導入時〜導入後の、カスタマーサクセスへの引継ぎ ・カスタマーサクセスとともに既存顧客へのフォローアップ ・プロダクト開発（エンジニアリングチーム）への連携・フィードバック ＜カスタマーサクセス＞ カスタマーサクセスは、クライアントのフェーズごとに異なるアクションプランを実行し、新規案件のオンボーディング支援から、サービス利用中のクライアントへの活用提案まで、visumoを通じてクライアントの事業推進を支援することがミッションです。 ・新規顧客へのオンボーディング支援 ・既存顧客への活用提案及びアップセル・クロスセル ・既存顧客へのチャーン防止アクション ・営業・プロダクト開発への連携・フィードバック