【大阪支社】BPO事業部 Operation Management

■当社について 「就労困難者の大活躍時代をつくる」をビジョンに掲げ、労働人口の不均衡問題の解消に向けて取り組んでいる会社です。 2040年には約1,100万人の労働供給力が不足すると予想されている一方で、「社会で活躍したい」という想いや意志を持ちつつ、様々な事情により就業機会を得られていない就労困難者とされる方が現時点で約1,500万人いるとされています。 当社ではこの大きな社会課題に対して、日本全国に約2万箇所ある就労継続支援事業所を注力領域に定め、BPO事業を中心に雇用機会の創出やそこに繋げる事業所の提供など様々な事業を行っております。 ■BPO事業部に求められること 当社のBPO事業部では企業に対して営業活動を行い業務を切り出していただきたのちに、全国の就労継続支援事業所に業務差配を行っています。 この取り組みにより就労継続支援事業所は最適な種類・量の業務を受注でき、企業はコア業務にリソースを集中できることで、社会課題の解決とビジネスの両立を実現しています。 ■業務詳細 今回募集しているOperation Managementというポジションでは下記業務を通じて、就労継続支援事業所と連携して案件を遂行していくことが求められています。 ・案件の内容を理解し、オペレーション設計と構築を実行すること ・業務マニュアルを作成し、案件に参画する就労支援事業所を集めること ・就労支援事業所がより高難易度の案件を受注できるよう情報共有などを行うこと ・その他社内外の各部門に対しリスペクトをもって接し、連携しながらBPO業務を安定して実行すること

・BtoB事業におけるビジネス領域での就業経験（例：営業、マーケティング、BizDevなど） ・企業側の業務と事業所の特徴を把握し、最適な業務プロセスを構築する力 ・建設的な合意形成を執り行い、物事を進行させる力 ・KGI / KPIの達成に必要な要素を把握し、社内外に働きかけていく力

・案件の進捗を管理し、納品に向けた課題を解決していくプロジェクトマネジメントスキル ・BPO事業でオペレーション設計を行った経験 ・企業や事業所と関係を構築しアップセルやクロスセルなどを働きかけるコミュニケーション能力 ・就労支援事業所の構造や課題に対する知識

・当社の掲げるVISION・MISSIONに強く共感し、就労困難者という課題をビジネスで解決したいと思う方 ・企業側（発注側）、事業所側（受注側）のニーズを同時に満たすことに、真摯に向き合い挑戦できる方 ・先入観を持たず、ポジティブ・ネガティブに関わらず事実に向き合える方 ・チーム間の垣根を超えて、より良いサービスを提供しようと挑戦できる方 ・スタートアップらしいカオスな環境、変化の早さを楽しめる方 ・社内外問わずコミュニケーション（意思疎通）を大事にし、他者を尊重しながら事業貢献することを大切にする方