【Biz】 の求人一覧 - 株式会社UMed

なぜこのポジションを募集するのかUMedは、全国13店舗の訪問診療クリニック運営で築いた黒字基盤を土台に、2025年より在宅医療領域のレセプト算定業務を起点とするAI-BPO事業を立ち上げています。ARRは15億円超、単月黒字化、成長率510%を記録し、2026年6月にはシリーズPre-Aの資金調達を完了しました。現在は事業責任者が、顧客対応・業務フロー設計・オペレーション組織のマネジメント・事業改善を一手に兼任している状態です。アカウント数は今後、現在の一桁台から2027年中に100規模へと拡大していく計画で、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できるよう、日々の顧客対応とオペレーションを引き継ぎ、一緒に育てていく実務の中核メンバーを求めています。特定の職務に絞らず「オープンポジション」として募集するのは、事業推進・顧客対応・オペレーション構築のどの領域に強みがあるかによって、最も力を発揮できる形を面談ですり合わせたいためです。事業内容UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニックを運営し、医療機関の経営・オペレーション改善と、医療従事者のポテンシャル解放に取り組んできました。既存事業ではすでに強固な事業基盤と黒字体制を確立しており、その経営土台を活かして、2025年よりAI-BPO事業の立ち上げを進めています。第一弾は、在宅医療領域におけるレセプト算定業務のAI-BPOサービスです。レセプト算定は医療機関の売上確定とキャッシュフローを支える重要業務である一方、制度の複雑性と専門人材不足により、採用・育成・品質管理に大きな課題があります。UMedでは、AIと医療事務の専門性を組み合わせたHuman-in-the-Loop型のAI-BPOプロダクトにより、この領域の構造改革を目指しています。▼UMedのビジョンとビジネスモデルについては、こちらの記事もぜひご覧ください。https://note.com/umed/n/ne41b4bd09352業務内容まずは既存業務のキャッチアップから始め、慣れてきた段階で「任せる範囲」を一緒に広げていきます。指示されたことをこなすだけでなく、目の前の顧客・業務に向き合いながら「もっとこうした方がいい」を提案し、実行に移していただきたいポジションです。※以下は一例です。ご経験に応じて、担当領域をご提案します。想定ポジション例① 事業推進・BizDev（AI-BPO/在宅医療事業） 新設のAI-BPO事業において、導入いただいた医療機関への対応、契約後のオンボーディング、継続利用に向けたフォローを担います。慣れてきたら、LTVや解約防止・アップセルの型化など、顧客対応を仕組みに落とし込むところまで裾野を広げていきます。② カスタマーサクセス（顧客成功・オペレーション運用） 医療機関との日々のやり取りを通じて、利用状況の把握やお困りごとの解決を担当します。オペレーター組織（医療事務出身メンバー）との連携や、業務マニュアルの整備・改善もお任せします。③ BizOps／業務改善（在宅医療クリニック多拠点展開） 拠点拡大に伴う既存業務の可視化とボトルネック特定、標準オペレーション（SOP）の整備を担います。現場と向き合いながら、小さな改善を積み重ねて業務コストを下げていく実務が中心です。④ Chief of Staff（CEO直下） 採用・組織開発、オペレーション設計、経営管理支援（KPI設計・資金繰りシミュレーション・資料作成）、会議運営など、「CEOしかできない仕事」以外の幅広い業務をCEOのすぐ隣で担います。守備範囲は多岐にわたりますが、経営の意思決定プロセスを間近で見ながら実務経験を積める、疑似CEO体験ができるポジションです。ポジションで得られるもの既存事業の黒字基盤があるからこそ、腰を据えて新規事業の実務を任せてもらえる環境「言われたことだけ」ではなく、顧客対応や業務のやり方そのものを変えていく経験 事業拡大の初期フェーズに関わり、仕組みができていく過程を最初から見られるポジションCEOのすぐ隣で経営の意思決定プロセスに触れられる地域医療の持続可能性に直結する、社会的意義と手触り感のある仕事

本ポジションは、新設されたAI-BPO事業において、顧客成功モデルの確立、オペレーション組織の構築、事業数値の改善を横断して担う、事業推進・BizDev寄りのCustomer Success Managerポジションです。現在は事業責任者が、顧客対応、業務フロー設計、OP組織マネジメント、事業改善を兼任しています。これらを引き継ぎ、事業責任者が新規営業や事業拡大に集中できる体制をつくることが、足元の最重要ミッションです。単なるCS運用ではなく、P/LやLTV、オペレーションコスト、生産性を見ながら、AI-BPO事業をスケール可能な事業基盤へ育てていく役割です。事業内容UMedは、全国13店舗の訪問診療クリニックを運営し、医療機関の経営・オペレーション改善と、医療従事者のポテンシャル解放に取り組んできました。既存事業ではすでに強固な事業基盤と黒字体制を確立しており、その経営土台を活かして、2025年よりAI-BPO事業の立ち上げを進めています。第一弾は、在宅医療領域におけるレセプト算定業務のAI-BPOサービスです。レセプト算定は医療機関の売上確定とキャッシュフローを支える重要業務である一方、制度の複雑性と専門人材不足により、採用・育成・品質管理に大きな課題があります。UMedでは、AIと医療事務の専門性を組み合わせたHuman-in-the-Loop型のAI-BPOプロダクトにより、この領域の構造改革を目指しています。▼UMedのビジョンとビジネスモデルについては、こちらの記事もぜひご覧ください。https://note.com/umed/n/ne41b4bd09352募集背景現在、レセプト算定領域におけるプロダクトの初期提供と、BPO事業のスケールが同時並行で進んでいます。今後は、現在一桁台のアカウント数から、2027年中に100アカウント規模への拡大を目指しています。これまで本事業は、CTOと事業責任者が、事業開発、プロダクト開発、運用設計、顧客導入、業務改善を一気通貫で担いながら立ち上げてきました。次のフェーズでは、顧客・OP組織・プロダクト・事業数値を横断して見られる中核人材が必要です。そこで、CSマネージャーでありながら、事業責任者の右腕として事業推進・BizDevまで担える方をお迎えしたいと考えています。仕事内容本ポジションのミッションは、AI-BPO事業の顧客成功モデルとオペレーション組織を、再現性ある事業基盤として確立することです。顧客満足度や継続率を高めるだけでなく、LTV、顧客単価、CS/OPコスト、生産性、品質を見ながら、事業として勝てる仕組みをつくっていただきます。いわゆる「2周目のCS/BizDev」として、過去にSaaSやBPO事業などで仕組み化を経験し、「最初からこう設計していれば、もっとスケールしたのに」という知見を持つ方に、ゼロから理想の事業基盤を実装していただきたいポジションです。＜想定する業務内容＞1.AI-BPO事業の事業推進・数値管理 LTV、継続率、顧客単価、CS/OPコスト、生産性を見ながら、事業責任者と同じ目線で改善テーマを設定する2.顧客成功モデルの設計 導入、契約、アダプション、解約防止、アップセルの型化3.BPOからAI-BPOへのオペレーション移行設計 属人的な運用を、プロダクト・AI・OP組織で再現可能な仕組みに変える4.オペレーター組織のマネジメント・育成・採用 医療事務出身メンバーのマルチスキル化、品質管理、育成、採用5.顧客・現場・開発をつなぐプロダクト改善 医療機関とオペレーター現場の課題を構造化し、プロダクトチームへフィードバックする※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、レセプト算定への業務理解は求められますポジションの魅力・既存事業の黒字基盤がある、勝率の高い新規事業 UMedには、訪問診療クリニック運営で培った強固な事業基盤があります。スタートアップらしい挑戦環境でありながら、既存事業の安定した土台を活かして、社会的意義の大きい新規事業に挑めます。・CSに閉じない、事業推進・BizDevとしての打席 顧客対応や継続率改善だけでなく、LTV、コスト、生産性、品質、組織設計まで含めて事業をつくる役割です。事業責任者の右腕として、事業をスケールさせる中核経験を積むことができます。・BPOからAI-BPOへの転換という、高難度の仕組み化 医療事務の専門性、顧客ごとの業務差分、AIプロダクト、オペレーション組織が複雑に絡み合う領域です。この難所を仕組み化した経験は、今後のキャリアにおいても高い再現性を持つ資産になります。・将来的な事業責任者へのキャリアパス できあがった組織を運用するのではなく、ゼロベースで理想のCS/OP組織と事業基盤を設計できます。将来的には、CS全体の統括に加え、プロダクトや事業全体を担う責任者へのキャリアも見据えられます。

在宅医療の未来を、現場からつくる。UMedは在宅医療のニーズ急拡大に伴い、10つの訪問診療クリニックの運営とともに、全国各地での拠点立ち上げを進めています。同時にクリニック経営の実績を活かし、在宅医療領域の医療機関業務を包括して支えるプロダクトを複数リリース予定です。直近ではレセプト算定業務を支援するBPO／SaaSプロダクトの開発を行っています。初期はBPOとしてレセプト算定業務を代行支援しながら、徐々にAIを活用しレセプト算定そのものを自動化するSaaSプロダクトを開発中です。事業立ち上げに伴い、現在は医療事務の経験を活かしつつ「レセプト業務の実務対応から事業拡大に向けたオペレーション構築」を担っていただくClient Operations Partner （レセプト算定＋クライアントサポート職）を募集中です。こんなことやります業務内容訪問診療での医療事務として培った経験をもとに、「医療機関のレセプト算定業務代行」と「算定を自動化したサービスの導入支援」の両面に関わっていただきます。研修中は新宿駅周辺のオフィスにご出社いただきます。業務習得後は、一部在宅ワーク（リモート勤務）も可能です。入社初期（1か月目前後）まずは、在宅医療機関のレセプト算定代行を担当。 ご入社初月から、少なくとも1つ以上の在宅医療機関をご担当いただきます。 医療事務の実務スキルを活かしつつ、算定フローの整備・改善を進めます。2か月目以降レセプト算定を自動化するサービスの立ち上げメンバーとして、 お客様（医療機関）への導入サポート、レセプトに関する質問回答を担当します。 複数のお客様（在宅医療機関）を担当します。具体的な業務内容（一例）在宅医療機関のレセプト算定・点検業務コメント漏れ・査定内容の確認・修正伝送対応・返戻処理サポートクライアント（医療機関）との連携・調整オペレーション標準化（業務マニュアル作成など）業務改善やシステム化提案サービス導入時の顧客サポートクライアントからのサービスやレセプトに関する質問回答ポジションの魅力訪問診療の医療事務経験で得た知識やスキルを活かし、新たなキャリアに挑戦いただけます。これまでのご経験をもとに、「在宅医療機関のレセプト算定業務代行」と「算定を自動化したサービスの導入支援」の両面に関わっていただくお仕事です。 在宅医療機関での医療事務の実務スキルを活かしつつ、サービスの整備・改善を進め、医療×IT領域にキャリアを広げてご活躍いただけます。立ち上げ当初はレセプト算定実務や算定運用のオペレーションを構築し、ゆくゆくは領域の専門家としてDomain Expert職や、Customer Success、Ops等、次のキャリアステージへ拡げていくことが可能です。キャリアの一例領域の専門家（Domain Expert）として診療報酬改定時のサービス設計や、診療報酬単価向上に向けた施策設計と実行チームメンバー増員の時の育成、管理職への着任などCustomer Successとして事業を推進し、クライアントの算定対応に加えて、オンボーディング（商材説明・導入オペレーション作り・顧客の経営者～現場事務までの導入支援・活用支援）なお、業務習得後は、一部在宅ワーク（リモート勤務）も可能です。