カスタマーサクセス部 の求人一覧 - 株式会社THIRD

建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業。日本最大級の建物データ（劣化診断2.3億件・修繕見積500億円/年 2024年6月時点）を学習し、見積査定・修繕計画・予知保全等をAIで実務レベル（80％超）自動化。93兆円市場（建設・不動産）の変革を現場最前線から推進する導入運用スペシャリスト募集。」 ミッション 建設業界は、紙とFAX、熟練人材頼みの非効率が今なお根深く残る巨大市場です。もしこのポジションがなければ、高度に自動化したAIの社会実装が“絵に描いた餅”となり、現場の生産性も取引の透明性も向上しません。あなたが担うのは、AIによる実務オペレーション変革を、現場・組織・経営のあらゆるレイヤーで「実際に起こす」こと。THIRDの先端AIを現場実装し、建設業務の未来を日本標準に塗り替える役割です。 プロダクト/事業の今 ・弊社は「SaaS企業」ではなく、建設業界特化のAIファーストバーティカル企業 ・世界トップクラスのAIエンジニア（Kaggle Grandmaster）×現場監督経験者のハイブリッド組織 ・生成AIが苦手とする専門業務（修繕診断、積算、定期報告等）において「実務運用精度80％超」を社会実装 ・2,500社超の利用実績、累積建物データは日本最大級（2024年6月時点） ・ゼネコン/デベ/製造企業への直販AIサービス＆カスタマイズ（AI-SaaS事業＋AI-Solution事業の急拡大中） チーム/カルチャー ・コンサル/Web/SIer/現場監督など多様なバックグラウンド ・「顧客期待の120％を創り出す」大胆な提案と高速仮説検証 ・社会的意義重視×ハンズオンの現場主義＝自分のアイディアが産業を変える実感 ・課題志向・当事者意識・オープンな対話で成長できる風土 業務内容 ・バーティカルAI「管理ロイド」等の導入・運用推進、顧客現場での活用定着支援 ・中堅〜大手建設・不動産企業へのBPR（業務プロセス再構築）コンサルティング ・DX戦略立案・業務オペレーション設計・経営課題解決までの一気通貫コンサル ・エンタープライズ向けAI/IoT導入における要件定義・システム連携設計・現場展開 ・データ分析・業務効率化レポーティングおよび実装 ・顧客ニーズ/課題の構造化、プロダクトチームとのフィードバック連携 ・カスタマーサクセスプロセス・アップセル/クロスセルシナリオ設計・実行 ・チームメンバーの育成・マネジメント ・新規ソリューション（遠隔監視等）の導入/運用フロー設計、事業/組織立ち上げ

建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業、株式会社THIRD。私たちは劣化診断2.3億件・修繕見積500億円/年という日本最大級の建物データを学習したAIを活用し、建設業界の非効率を根底から解決。「管理ロイド」「工事ロイド」など、実務精度80%以上の特化型AIで、建設現場の“業務自動化”を実現し、93兆円市場の変革に挑んでいます。 【ミッション】 巨大な不動産・建設業界で“紙・FAX依存、熟練者不足”という構造的課題が放置されれば、業界のDXは加速しません。本ポジションは、AIによる実業務レベルの自動化導入をハンズオンで支援します。現場の”最後の非効率”を、あなたの推進力とコミュニケーションで解消することが不可欠です。 【プロダクト/事業の今】 THIRDは建設・不動産領域に特化し、2.3億件の建物診断データ、500億円/年の修繕工事データ等を蓄積（2024年6月時点）。生成AI（汎用GPT型等）では精度が足りない実務課題を、80%以上の“業務自動化精度”で実現。 世界トップクラスのKaggle Grandmaster×現場経験者が在籍し、ゼネコン・不動産・製造業向けAI-Solution事業も急拡大中。“SaaSのUI改善”ではなく、“現場DXの本丸・実務自動化”で業界変革を目指しています。 【チーム/カルチャー】 ・コンサル/Web/SIer/不動産等、多様なバックグラウンド ・現場理解とテクノロジードリブンの協働 ・Value 　└1.当事者意識　2.顧客志向　3.チャレンジ×迅速行動　4.チームワーク・共創 【業務内容】 ・管理ロイド導入に伴うプロジェクトマネジメント（キックオフ〜定着化支援） ・遠隔監視オプション等、AI/Iotプロダクトの導入計画立案・業務フロー再設計 ・クライアント課題・要件の抽出、プロダクト/エンジニアチームへのフィードバック ・顧客経営層・現場担当者を巻き込んだDX推進、オペレーション変革支援 ・エンタープライズ向けクロスセル・アップセル施策の立案実行 ・システム連携、外部センサー等との連携支援 ・社内他部門（営業・開発・利用促進）とのクロスファンクショナルな連携 ・プロジェクト毎のコミュニケーション設計・効果可視化 プロダクトの導入支援に留まらず、DX戦略立案、業務オペレーション再構築、システム連携提案など経営課題解決から部課レベルの個別施策の実行支援まで様々な角度からコンサルティング・カスタマーサクセスを行っていきます。 顧客のニーズをもっとも深く理解する立場として、トップマネジメントから現場まで各レイヤー、様々なステークホルダーホルダーとコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進め、CX向上を担う重要なポジションです。 また、インハウスにいる世界レベルのAIエンジニアや経験豊富なPdMへクライアントからのニーズを適切にフィードバックし、エッジの効いた業界を変えるプロダクト構築を目指しています。 【入社後のイメージ】 まずはOFF-JTやOJTを通じてプロダクトや業界の理解を深めていただきます。その後、適性や希望を伺いつつ、担当プロジェクトへのアサインを進めていきます。中長期で携わっていくプロジェクトが多く、1案件につき2〜3人のメンバーで担当します。営業や利用促進のチームなど他部門と連携しながら、プロジェクトを推進していきます。 【やりがい】 ・GDP93兆円の巨大産業へDXを変革する、業界へのインパクトが大きい事業へ参画ができます。現在は事業拡大フェーズのため、他のメンバーと協業しながらさらなる成果につなげていく醍醐味が味わえます。 ・現場に寄り添いながらプロダクトをハンズオンで導入するため、プロダクトが現場変革する瞬間を肌で感じることができます。SaaSプロダクトの導入スペシャリストとして、市場価値の高いキャリア構築が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、BizDev、AIコンサル、など、複線的なキャリアパスが提供可能です。 【社員の声】 ・中途入社／3年目／年齢：30代／前職：ビル管理業界 お客様の課題を把握し、管理ロイドを活用して現場の労働生産性改善を実現するための導入支援を行っています。さまざまな立場の方とコミュニケーションをとり、DX戦略の立案から現場での使用方法のレクチャーまで、幅広い業務を担当しています。机上の空論ではなく現場に入り込み、お客様の課題解決にコミットすることにやりがいを感じますし、それを体現すべく顧客に向き合う会社の考え方にも共感しています。

建設・ビル管理領域に特化したバーティカルAI企業、株式会社THIRD。私たちは劣化診断2.3億件・修繕見積500億円/年という日本最大級の建物データを学習したAIを活用し、建設業界の非効率を根底から解決。「管理ロイド」「工事ロイド」など、実務精度80%以上の特化型AIで、建設現場の“業務自動化”を実現し、93兆円市場の変革に挑んでいます。 ミッション 巨大な不動産・建設業界で“紙・FAX依存、熟練者不足”という構造的課題が放置されれば、業界のDXは加速しません。本ポジションは、AIによる実業務レベルの自動化導入をハンズオンで支援します。現場の”最後の非効率”を、あなたの推進力とコミュニケーションで解消することが不可欠です。 プロダクト/事業の今 THIRDは建設・不動産領域に特化し、2.3億件の建物診断データ、500億円/年の修繕工事データ等を蓄積（2024年6月時点）。生成AI（汎用GPT型等）では精度が足りない実務課題を、80%以上の“業務自動化精度”で実現。 世界トップクラスのKaggle Grandmaster×現場経験者が在籍し、ゼネコン・不動産・製造業向けAI-Solution事業も急拡大中。“SaaSのUI改善”ではなく、“現場DXの本丸・実務自動化”で業界変革を目指しています。 チーム/カルチャー ・コンサル/Web/SIer/不動産等、多様なバックグラウンド ・現場理解とテクノロジードリブンの協働 ・【Value】1.当事者意識　2.顧客志向　3.チャレンジ×迅速行動　4.チームワーク・共創 業務内容 ・管理ロイド導入に伴うプロジェクトマネジメント（キックオフ〜定着化支援） ・遠隔監視オプション等、AI/Iotプロダクトの導入計画立案・業務フロー再設計 ・クライアント課題・要件の抽出、プロダクト/エンジニアチームへのフィードバック ・顧客経営層・現場担当者を巻き込んだDX推進、オペレーション変革支援 ・エンタープライズ向けクロスセル・アップセル施策の立案実行 ・システム連携、外部センサー等との連携支援 ・社内他部門（営業・開発・利用促進）とのクロスファンクショナルな連携 ・プロジェクト毎のコミュニケーション設計・効果可視化