222b.カスタマーサポート（アルバイト・パート）

■業務内容 D2C事業の商品に関する、お客様からの問い合わせ対応をお願いいたします。 また、一部会社への営業電話への対応もお願いしています。 - D2C商品に関するお客様からの問い合わせ対応 - お客様の声を社内へフィードバック（他部署との調整を含む） - その他、CSに関わる業務（FAQの改善、マニュアル作成、商品情報インプット等) ■対応方法 - メール - 電話 - 今後チャットやSNSでの対応も検討しています ■問い合わせ例 「BAKUNEでどのサイズを購入すればよいのかわからないので、教えてほしい」 「購入するサイズを間違えたため、返品方法を知りたい」 「領収書を発行してほしい」 等 ■募集背景 おかげ様でお取引数が増加し、お問い合わせも増加したことによるCS体制を強化するため ■CSチームについて 現在5名体制。 問い合わせはすべてTENTIAL社内で対応をしています。 ■株式会社TENTIALについて 「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す。」をミッションに掲げ、2018年の創業以来、急成長を続けるスタートアップです。 TENTIAL（テンシャル）は、2019年に誕生したコンディショニングブランドで、 アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、機能性を軸とした、24時間365日、コンディショニングができる製品を展開しています。 ■選考フロー 書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※応募状況により変更になる場合があります ※選考中に筆記試験をお願いする場合があります

- カスタマーサポート/サクセスの経験2年以上 - TENTIALの商材に興味を持ち、理解を深め実務に活かすことができる方 - PC基本操作スキル（ネットの閲覧、文章入力が問題なくできること） - フルリモートでの勤務となるため「インターネットの環境」「静かな作業環境」をご準備いただける方

- カスタマーサポート、サクセスの管理者経験 - マニュアルやFAQの作成 - 研修担当経験 - アパレル関連の問い合わせ対応経験

- 定性でなく定量を意識して仕事をしていただける方 - テキストコミュニケーションが苦ではない方 - 他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションが取れる方