① 会社・事業について

匠技研工業は「フェアで持続可能な、誇れるモノづくりを。」をミッションに、2020年に東京大学発で創業したスタートアップです。

製造業は、国の力を決める基幹産業です。世間では成熟産業と見られがちですが、働く人が減るなかでも付加価値を保ち、生産性を伸ばし続けている、実は最も勢いのある産業の一つです。サプライチェーンを国内に持つ意味が増した今、その重要性はかつてなく高まっています。

私たちは、見積・原価という製造業の利益の源泉をデータとAIで再設計するクラウドサービス「匠フォース」を開発・提供しています。各業界の最前線を走る製造業とともに新しいスタンダードをつくり、それが日本のものづくり全体を押し上げていく。そんな未来をつくっています。

導入企業は自動車・産業機械・半導体製造装置・航空宇宙など、上場企業から中小企業まで。導入後に長く使われ、活用が広がり続けていることが特徴です。2026年には、AIが見積の作成を支援する「匠フォースAIエージェント」を発表しました。

② 募集背景

2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大しています。

匠フォースの導入は、見積・原価という、製造業の利益に直結する業務の進め方そのものを変える取り組みです。システムを納品して終わりではなく、お客様の経営層と現場の間に立って業務を設計し直し、変化を定着させ、成果につなげることが求められます。

お客様の現場に深く入り込み、信頼を積み上げたうえで、業務改革の成果とお取引の拡大を一緒に実現していける方を求めています。

③ 業務内容

ミッション
導入後のお客様と年単位で向き合い、業務改革を定着と成果まで導いて、お取引の拡大につなげることがミッションです。お客様の多くは中堅・中小の製造業で、社長や役員と直接議論しながら進めます。

主な業務

• 導入プロジェクトの推進：お客様の経営層・現場と業務の現状と理想の姿を整理し、お客様ごとにシステムを構築して、新しい業務を定着させます
• 成果の可視化と次の打ち手の提案：活用状況をデータで分析し、成果を報告します。他部門・他拠点への展開など、次の改善を提案します
• AIを活用した業務改革の推進：AIによる見積支援機能の導入を、エンジニアと協力して進めます
• お客様の声のフィードバック：現場の声をプロダクトの改善に届けます

入社後のイメージ
入社初期から、導入の要件定義から定着までを一通り経験し、経営層への提案や取引拡大も主導していただきます。その先は、カスタマーサクセス組織のマネジメントや型づくりなど、より上流の設計にも関わっていただけます。

※現場を重視しているため、工場訪問などで国内出張が週1〜2回程度あります。

④ 一般的なカスタマーサクセスとの違い（この仕事で得られるもの）

ツールの活用支援ではなく、業務改革そのものを担う
システムの使い方を案内するのではなく、お客様の業務と利益構造を理解したうえで、業務の進め方を設計し直すところから関わります。

経営者と、意思決定のど真ん中で向き合う
中堅・中小企業が中心のため、社長・役員と直接議論できる距離にいます。お客様の会社の将来を左右する意思決定に、当事者として関われます。

期間で区切られず、成果まで伴走する
同じお客様と年単位で向き合い、業務の変化と成果を当事者として見届けられます。その信頼が、お取引の拡大にもつながります。

AIで、変革をその場で形にする
AIを使ってお客様の業務に合わせた仕組みをその場で試作するなど、提案にとどまらず変革を自ら形にする側に回れます。

⑤ チーム・カルチャー

カスタマーサクセスは、ご契約後のお客様の成功に責任を持つチームです。導入の技術支援を担うメンバーやエンジニア、プロダクトマネージャーと一つのチームとしてお客様に向き合い、難易度の高い導入では職種を越えて体制を組んで進めます。入社後は節目ごとに振り返りの機会を設け、一人ひとりの立ち上がりをチームで支えます。

• 法人営業経験2年以上（新規・既存問わず）
• 担当顧客の継続・拡大（更新・アップセル・紹介）に直接責任を持った経験
• 普通自動車免許（AT可）

• カスタマーサクセス・アカウント営業・カスタマーサポート経験
• 製造業・商社・コンサル出身
• アップセル・クロスセルの経験
• データ分析・数値管理の経験
• Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）

• 顧客との信頼関係を、数字（アップセル・継続率）に変えられる
• 現場に足を運び、本音を引き出せる
• 「この人のためなら」と思わせる、誠実さと熱量がある
• 成果にこだわり、地道な改善をやり切れる
• Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
• ものづくり・AI・0→1のどこかに、火種がある