2-3.【ビジネス部】インサイドセールスマネージャー

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。 日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。 OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。 私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。 お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。 ■募集背景 現在、さらなる事業拡大を見据え、獲得したリードから質の高い商談を安定して生み出す「ISチームの強化」が不可欠となっています。 そこで今回、自らプレイヤーとして商談を創出しながら、メンバーの育成やアプローチ手法の改善、再現性のあるナレッジ共有などを現場で主導していただける「インサイドセールスマネージャー」を募集します。 責任者やフィールドセールス（FS）と連携しながら、チームの成果を最大化させるコアメンバーとして活躍していただくポジションです。 ■具体的な業務内容 1. プレイング業務 ※自らハンズオンでアプローチを行うことで現場の課題や顧客ニーズを正確に把握し、質の高い商談を創出 ・顧客へのアプローチと高品質な商談創出 ターゲット企業（宿泊施設等）の課題（集客・直販率向上・業務効率化等）をヒアリングし、最適なソリューション提案を行って商談を獲得 ・注力アカウントへの攻略 優先度の高い見込み顧客に対する戦略的なアプローチの実行 2. 現場の仕組み化・チームフォロー プレイヤーとしての気づきを活かし、チーム全体のパフォーマンス底上げ ・アプローチプロセスの改善とトークレビュー アプローチ手法・トークの改善 架電やメールの履歴・振り返りをもとに、メンバーが成果を出しやすくなる「トークスクリプトの改定」や「アプローチのコツ（型）」を共有・アップデート ・KPIに基づく現場改善 コール数・接続率・商談獲得率などの数値をもとに、現場レベルでのボトルネック特定と改善アクションの実行 ・メンバーの育成・サポート 新メンバーのOJT、スキルトレーニング、日常的な案件相談やモチベーションフォロー ・フィールドセールス（FS）との連携強化 FSへ質の高い商談を引き継ぐためのルール運用や、商談化条件のすり合わせ ―――――――――――――――――――――――――――――― ■ポジションの魅力 ①【プレイヤー＋αのスキルが身につく】現場成果を出しながらチーム改善に携われる 単に商談数を追うだけでなく、「どうすればチーム全体で成果が出るか」を考え、トーク改善やノウハウ共有などを実践するリーダーシップが身につきます。 ②【戦略を現場の成果へ】個人のノウハウを「会社の資産」へ昇華させる 単に商談数を追うだけでなく、「誰が担当しても成果が出る」トークスクリプトやKPI運用、ナーチャリングの仕組みを構築する真のマネジメントスキルが身につきます。 ③【事業成長のエンジン】営業組織全体のパフォーマンスを底上げする立ち位置 FSマネージャーや営業責任者と密に連携し、商談の「数」と「質」の両面から事業成長を力強く牽引することが可能 ④【キャリアの拡張性】IS組織の牽引から、事業成長を動かすコアメンバーへ ISチームのマネジメントはもちろん、営業戦略の策定や組織開発全般まで裁量を持って主導していただける環境です。成果や実績に応じて、早期にセールス部門全体を統括するポジションや、事業開発・マーケティング領域などへのキャリア拡張も可能 ―――――――――――――――――――――――――――――― ■組織構成 ＜セールス部門＞ ・セールス責任者：1名 ・インサイドセールス：7名 ・フィールドセールス：4名 ■働く環境 まだまだ、組織としては創り上げている最中であり、仕組化やナレッジ/ノウハウの蓄積等に取り組んでいる状況です。スピード感をもってPDCAサイクルを回していくため、【対面】でのコミュニケーションを大切にしており、出社をメインとした働き方です。 その分、意思決定の速さや成長機会の多さといったリターンを得られる環境です。成長フェーズのため業務量は少なくありませんが、大きな裁量と挑戦機会があります。時間で縛るのではなく成果に向き合う文化のため、各自がメリハリをつけて働いています。 ■その他 雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務 変更の範囲：会社の定める業務

・BtoB領域における営業経験（IS・FS・BPOなど）2年以上 ・チームの成果に向けた取り組み経験（後輩の育成・指導、メンター、数値分析、業務プロセスの改善などのいずれか） ※IS未経験の方でも、BtoB営業で実績があり、今後IS組織の仕組み化やマネジメントに挑戦したい方も歓迎です

・SaaSプロダクトにおけるインサイドセールス経験 ・インサイドセールス組織の立ち上げ、または立ち上げフェーズでの運用の主導経験 ・HubSpot等のSFA/CRM/MAツールの設計・運用・活用経験 ・マーケティング部門やフィールドセールス部門との連携によるプロセス改善経験 ・宿泊・旅行業界、または店舗・レジャービジネス向け商材の経験

・自ら最前線で架電・提案を行い、現場の課題感を大切にできる方 ・自分の成果だけでなく、ナレッジ共有や後輩サポートなど「チームでの成果」に喜びを感じられる方 ・数字（KPI）意識を持ちつつ、泥臭い実行力を発揮できる方 ・他部門と心地よくコミュニケーションを取り、協力して業務を進められる方