会社概要

株式会社サマリーは、”テクノロジーで「所有」のあり方をアップデートする”をミッションに掲げ、モノの管理をより自由でスマートにする社会の実現を目指すテクノロジー企業です。

テクノロジーとオペレーションを組み合わせたサービス開発を強みとし、生活インフラとして長く利用されるプロダクトの創出に取り組んでいます。

安定した主力サービスを基盤に、新たなサービス開発や技術投資を進めながら、継続的な事業拡大を目指しています。

事業概要

モノの保管・管理領域において、テクノロジーを活用したサービスおよびシステムの開発・提供を行っています。

主力事業である 宅配型収納サービス「サマリーポケット」 は、専用ボックスに荷物を詰めて送るだけで保管でき、預けた荷物をスマートフォンから確認・取り出しできる月額制サービスです。個人向けを中心に提供しながら、法人向け利用も拡大しています。

また、サービスを支える基盤として 倉庫管理システム（WMS）を自社開発 し、荷物の撮影・管理・保管・配送までの倉庫オペレーションをテクノロジーで最適化しています。この技術基盤を活かし、新たなサービス領域への展開や、特定ニーズに特化したサービス開発にも取り組んでいます。

ミッション

テクノロジーで「所有」のあり方をアップデートする

バリュー

• Customer Voice, Our Compass
  顧客中心主義

• Move Fast, Fail Fast
  スピードを大事に

• Shu, Ha, Ri
  　守破離

• No Challenge, No Growth
  　挑戦を楽しむ

• One Team, One Goal
  　チームで成し遂げる

採用背景

「サマリーポケット」のサービス品質は、倉庫現場での安定したオペレーションに支えられています。事業の急拡大に伴い、物流量が増加する中で、高品質なオペレーションを維持・向上させていくための現場マネジメント体制の強化が不可欠となっています。

本ポジションでは、既存事業の安定稼働はもちろん、今後生まれる新規事業のオペレーションを現場で実現する重要な役割を担っていただきます。

仕事内容

スマホ収納サービス「サマリーポケット」の心臓部である倉庫オペレーションの最前線で、品質管理と現場マネジメントを担うポジションです。
CSチームや開発チームとも連携し、顧客視点でのサービス品質向上を追求することがミッションです。将来的には、新規プロダクト/事業のオペレーションを、倉庫現場で実現・安定稼働させていく役割も担っていただきます。

詳細

A. 3PL連携、保管センターオペレーションの管理・改善（60%）

• 3PL会社のメインカウンターとして、センター安定稼働の実現
• 顧客視点での継続的な工程改善（PDCA）・仕組み化の推進
• 新規事業や新機能リリース時のオペレーション立ち上げ支援と安定稼働の実現
• サマリーのパートタイマー数名をマネイジし、イレギュラー発生時の迅速な対応

B. その他パートナー・他部門連携、サービスオペレーションの管理・改善（40%）

• 3PLパートナーとの定期的な折衝およびリレーションシップ構築
• トラブル発生時のCSチームとの連携および顧客対応
• 工程改善や新機能実装における開発チームとの協業

ポジションの特徴

今までにない物流モデルを構築する経験が積めます
我々は「テクノロジーの力で所有をアップデートする」とうミッション達成にむけ、宅配収納で人々のライフスタイルを進化させることに本気で取り組んでいます。
宅配収納のサービスの本質は物流で、その性質は極めてユニークです。今までにない新しい物流モデルを構築していく必要があり、その構築にチームでチャレンジいただきます。
顧客・社会・パートナー会社への価値貢献を通じて、ご自身の成長も実現していきませんか？

• 1. 事業創造の「0→1」に挑戦できる
  前例のない物流モデルをゼロから構想・実現していく、事業創造のダイナミックなフェーズに携わることができます。「完成された仕組み」に物足りなさを感じる方にとって、挑戦しがいのある環境です。

• 2. アイデアを即座に形にできる、裁量とスピード感
  私たちの強みは、すべて内製で開発している倉庫管理システム（WMS）です。その開発力と柔軟性により、優れた改善案は内容によって短納期で実装されることもあります。今までの知識やスキルを存分に活かし、大きな裁量で事業を動かす実感が得られます。

• 3. 経営の中核として、事業の進化をリードする経験
  物流領域は事業成長の要であり、経営陣からも非常に大きな期待が寄せられています。そのため、経営陣と頻繁にディスカッションを重ねながら、事業全体の進化をリードしていくことが期待されます。

やりがい

• 弊社は倉庫管理システム(WMS)もすべて内製開発しており、システムの開発力と柔軟性が強みです
• システム改善も内容によりますが最短1営業日で反映できる環境です。そんな環境で、ご自身が今まで培ってきたナレッジ・スキルを存分に活かし、事業の要である物流の進化に大きな裁量をもって業務に従事することができるポジションです
• 事業としても物流領域の進化に非常に大きな期待を寄せており、本領域での経営陣とのディスカッションは頻繁に行われています
• チームで協力しながら事業の成長を加速させ、競合模倣困難性の高いオペレーションを確立していくことを目指しています。「サマポケの本質である物流のQCTFを守り、その進化をリードする」本部署で、ご自身の成長を実感しながら是非働いてみませんか

• オペレーション現場でのチームマネジメント経験（2名以上の部下を持った経験）
• 業務フローや作業マニュアルの設計・活用による改善経験

• 部門横断でのプロジェクトマネジメント能力
• 品質管理、またはコールセンター/コンタクトセンターでの業務経験

• 向上心と改善意欲を持ち、主体的に学び続けられる方
• 高いコミュニケーション能力を発揮し、チームや他部門と円滑に連携・調整できる方