a-4. 【社員】ホテルスタッフ_経験者採用

業務内容

これまでのホテルでのご経験を活かし、ホテル運営の最前線で現場を支えていただきます。将来的にはサービス設計やホテルマネジメント、新店舗や新規事業の開発などに挑戦していただくことも可能です。 異業種出身のメンバーが多い水星だからこそ、ホテルで培ったオペレーションや接客の経験が、チームの大きな力になります。

• 基本的なオペレーション業務
  • チェックイン/アウトの対応のような基本的なものからコンシェルジュ業務まで幅広く機会あり
• サービス品質の向上、顧客満足度の向上、顧客体験のデザイン
  • 接客オペレーション・案内内容の改善にとどまらず、アメニティや案内物、呈茶や館内設備の改善等も主導する機会あり
• オペレーションやマニュアルの改善、サービス基準づくり
  • ドキュメンテーションや共有を密に行いつつ、現場主導で週次・日次で改善を実施
• 売上、コストにおける課題の整理・戦略の策定
  • ホテルの予算・P/Lは公開されており、策定にも関与可能
• スタッフの採用、育成

上記の領域を中心に経験・スキルに合わせてミッションを調整させていただきます。

一例：

• マーケティング施策・広報施策の立案、実行（社外クリエイターやブランドとのコラボ、SNS運用など）
• 運営オペレーション構築及び業務改善
• 組織体制の構築及びチームマネジメント
• 地域社会への貢献（地域連携企画など）

メンバーの出身企業一覧

さまざまなバックグラウンドを持ったメンバー、ホテルスタッフとして水星にジョインしています。

• ホテル事業部に在籍実績があるスタッフの出身企業一例
  • 広告代理店（株式会社博報堂アイスタジオ/株式会社Hakuhodo DY ONE）
  • メーカー（富士フイルム株式会社/タカラスタンダード株式会社/ダイキン工業株式会社/TENGA）
  • SIer（株式会社オービック）
  • 金融機関（京都信用金庫）
  • エンターテイメント（ユー・エス・ジェイ合同会社）
  • 観光宿泊（株式会社星野リゾート）
  • テレマーケティング（株式会社ジャパネットホールディングス）
  • 総研（エム･アール･アイリサーチアソシエイツ株式会社）
  • マーケティング（株式会社FinT）
  • 流通（株式会社 ティ・エヌ・ノムラ、株式会社Casie）
  • モデルエージェンシー（株式会社ブラボー）等

キャリアステップ・評価制度

詳しくは🚀こちら

• 水星の事業への理解・共感
• ホテル・旅館での実務経験
• 外国語スキル（英語他）

ホテルマネジメントは、さながらビジネススキルの幕の内弁当です。
10人程度の小さな組織ではありますが、人事、採用、経理、労務、総務、業務改善、営業、マーケティング、ブランディング、広報、と経営において必要な全ての業務に携わっていただくことになります。人々に愛される場や空間を作り上げるだけでなく、新人を育成したり、評価制度を作ったり、マーケットを分析して訴求方法を模索したりと、業種の垣根を超えて全てを把握・コントロールする、それが経営者としてのホテルマネージャーの職務です。
これまでのキャリアで培ったナレッジや経験を活かして新しいホテルオペレーションのモデルを一緒につくっていただける方をお待ちしています。

• ホテルの立ち上げ経験
• リーダー・教育担当の経験