【本職種の目的】 本職種は健康保険組合のオペレーションの要である、各種申請の受領から受付、審査、処理、問い合わせ対応までの一連のプロセスの実行と、標準化・構造化・自動化の推進を通じて、以下の2つの実現を目指していただきます。 ・加入事業所、加入者の健康保険機能やヘルスケアサービスの利用時の品質の標準化・高速化を実現し、優れたユーザー体験を提供すること。 ・健康保険組合内部のオペレーション改善により、生産性を向上し、成長拡大の基盤を固めること。 【具体的な職務内容】 1. オペレーション業務の遂行 ・適用業務（資格管理・保険料管理） ・給付業務（保険の給付審査、申請手続き） ・編入業務（事業所の獲得・加入手続き） ・保健事業業務（健診や保健指導等のヘルスケアサービスの提供） 2. プロセス分析・課題特定 ・健保組合のオペレーション（適用・給付・編入・保健事業）業務とCS業務全体を横断してAs-Is把握 ・加入事業所や委託先社労士の社会保険申請業務や産業保健業務のAs-Is把握 ・プロセスのボトルネック、属人化部分、重複・非効率部分の特定 ・データ分析・業務ログ解析を含むプロセス評価 ・KPIや業務データ、現場状況を踏まえた改善提案・モニタリングの運用支援 3. 改善案の企画・デザイン ・健保組合のオペレーションに対する、To-Beプロセス設計 ・カスタマージャーニー・業務ジャーニーの再設計 ・プロダクト（基幹システム・mykenpo・人事労務システム等）との連携を前提とした業務要件定義 ・効果評価指標の設計、モニタリング体制の構築 4. ソリューション開発の推進 ・エンジニア・デザイナー・PdMとの協働による実装推進 ・要件定義、仕様書の作成 ・検証・改修ディレクション ・PoC→評価→本実装→運用改善の一連プロセス管理 5. 業務定着・運用改善 ・各オペレーションチーム（適用・給付・保健事業等）との連携を通した、新プロセスへの移行管理 ・オペレーション現場からのフィードバック取得 ・レビューと継続的な改善運用 【使用ツール】 社内インフラ ・Slack ・Google Workspace ・Zendesk ・Asana ・基幹システム ユニバーサルビジネスソリューションズ社のKW-21、KW-21 Connect、DWF ・中間サーバー（統合専用端末） 開発ツール・フレームワーク ・Node.js ・Next.js（App Router） ・Supabase（PostgreSQL） ・Prisma 【本ポジションの魅力】 2024年6月に当法人が設立母体として新たに開業した、ベンチャーキャピタル（VC）とスタートアップ向けの総合型健康保険組合での業務になります。 VCおよびスタートアップを含む、スタートアップエコシステムにおける労働衛生の向上、健康福祉の増進に寄与する事業を行うことを目的とし、その継続的な実現のために健保組合を運営しています。垂直統合型の組織であることで、開発とオペレーションを同グループ内で持つことで、レガシー産業の中での迅速な改善ができる環境です。 ■急成長中の健康保険組合 直近では、500社以上のVCやスタートアップにご加入いただき、企業にお勤めの従業員やそのご家族である3万5,000名以上の方にサービスを提供しています。 継続的に加入企業様が増加しており新設から2年間で、加入者数は3.5倍に成長し、加入企業・加入者の社会保険料負担を20億円削減することを実現しました。 私たち自身も健康保険業界のスタートアップとして、高い成長を目指しています。 ■デジタルファーストな運営 インハウスのプロダクト開発チームとオペレーションチームが連携することで、業務効率化や電子化の推進を行っています。 その結果として、以下を実現しています。 ・日本で最もマイナ保険証の利用率の高い被用者健康保険です（2024年~厚生労働省・デジタル庁発表情報）。 ・現金給付の一部を除き、全て電子申請で帳票を受領しています。 ・社内のエンジニアチームとオペレーションチームが連携することで、業務効率化や電子化の推進を行っています。 ■様々なバックグラウンドのメンバーとの協調 創業期から上場までのスタートアップ、VC、行政、大手企業等の多様な企業経営・事業経営の経験を積んだ経営幹部層（役員、マネージャー）と日常的に議論しながら、事業・オペレーションの意思決定に近い距離で業務を進めていただきます。 ■裁量の大きな環境 組織の成長フェーズに関わることができ、新しい仕組み作りや施策の立案・実行に主体的に関わっていただけます。 【選考プロセス】 当社の選考プロセスは以下のような流れで選考を進めさせていただいます。オファー金額が700万円以上の場合、リファレンスコールを依頼させていただきます。 また状況により、プロセス内容や選考の進行が変更される場合がございます。 1. 書類選考：履歴書、職務経歴書のご提出とSPIのご受験をお願いします。 2. 面接選考：オンラインでの1次、2次面接のお時間をいただきます。2次面接後、最終面接のみオフラインでお願いすることがございます（居住地次第）。 3. オファー：最終面接後、1~2週間ほどで回答いたします。 4. 契約締結：オファー受諾をご検討いただく過程で、オフィス見学・従業員とのご面談なども可能です。内諾いただいた後、契約手続きと入社手続きを進めます。

・オペレーション遂行能力 ・複雑な業務オペレーションを構造化・抽象化して捉える能力 ・課題発見、解決策設計、実装 ・Google App ScriptやAI活用による業務改善の経験 ・部門横断の連携能力 ・データマネジメントに関する基本知識（データ構造、品質、利用設計）

・次のいずれかの職種での勤務経験・バックグラウンド ソフトウェアエンジニアとしての勤務経験 オペレーション担当とその業務改善の経験 AI BPRや情報システムとしての勤務経験 複雑な業務プロセスをサービスで解決する分野のプロダクトオーナーやプロダクトマネジメント経験 業務改善コンサルタントとしての勤務経験 ・医療財源の課題に取り組むことで、社会へ貢献することにやりがいを感じる方

・課題の特定から解決策の仮説検証のプロセスを一貫して回すことができる方 ・スタートアップや成長産業、起業にご関心のある方、スタートアップ企業での勤務経験がある方 ・チームを横断し社内で連携して業務を進めるために、円滑なコミュニケーションが取れる方