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セールスチームと連携し、お客様のパートナーとして製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」の導入や運用を支援します。 千差万別のお客様の製造工程における課題をヒアリングから特定し、課題へのアプローチを考え、提案・導入を支援していく中で、お客様の業務改善に貢献できる、価値の高い仕事です。

製造業向け生産計画立案SaaS「最適ワークス」におけるカスタマーサクセス戦略の策定・実行を牽引するポジションをお任せします。 事業の急成長とともにカスタマーサクセスの組織や業務オペレーションを作り上げていただくとともに、お客様のプロダクトを通じたサクセスの実現をリード頂きます。

【職務概要】 製造業向け生産計画立案SaaSの営業活動のうち、インサイドセールスやカスタマーサクセスと連携しながら事業計画の達成を目指すポジションです。 インサイドセールスチームから連携された顧客情報をもとに商談を行い、受注までを担当いただきます。 【職務詳細】 ・製造業の経営層や現場担当者への課題ヒアリング・プロダクトの提案 ・マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスとの連携による新規顧客獲得 ・プロダクトフィードバックを回収し、プロダクト改良への提言 【組織構成】 基本リモート勤務のため、SlackやZoom、バーチャルオフィスGatherといったコミュニケーションツールを活用しながら業務に取り組んでいます。また、福岡または東京オフィスでの懇親会や、年に1度の福岡での全社合宿等、社員同士が直接コミュニケーションを取り合える機会も設けています。 【組織構成と採用背景】 現状ではマネージャー1名＋メンバー3名、少数精鋭のチーム編成で大きな裁量を持って活躍いただけます。 組織をつくることに興味がある方、仕組みづくりやプロジェクトリードにご関心がある方を歓迎します。