サクセス の求人一覧 - シェルフィー株式会社
カスタマーサクセス
巨大レガシー産業を動かす|顧客を誰よりも知りお互いのwinを追い求めるカスタマーサクセス
シェルフィーについて複雑をシンプルに なんとなくを透明に。私たちは100年必要とされる企業となるために、少子高齢化の先の社会に貢献します。
そのために、採用に最もこだわってきました。シェルフィー株式会社は、このような想いと共に2014年に設立されました。日本の少子高齢化に伴う担い手不足に貢献することを、目標に掲げています。
設立以来、目の前の利益や、一部の当事者の都合に偏らず「長期的に社会のためになるにはどうあるべきか」を大切にしてきました。
それが回り回って私たちの事業継続性を生み、社会意義に繋がると信じているからです。事業成長登録企業数は33万社を突破業務時間を65%削減。生産性向上に貢献令和4年度 国交省主催インフラDX大賞 初の「スタートアップ奨励賞」を受賞建設業界に求められるITサービスとしてCCUSに認定(※CCUS=建設業団体と国交省が連携して普及を推進している建設版マイナンバー)業界と連携したイベント等実施して業界内でのプレゼンス向上募集背景事業成長に伴い、お客様が増えていく中で、サービスの良さをより早く実感してもらえる状況を作りたいと考えています。
また、同時に、継続的に利用いただいているお客様にも活用率をいかに高めるかを考え、拡大できることを目指しています。
これまで多くのお客様の成功事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となる事例を創出し事業貢献の後押しを実現し、会社やチーム全体に波及できる方を募集しています。ミッションプロダクト導入時の顧客サポートをリードし、スムーズなオンボーディングを実現することで、顧客のビジネス価値の最大化を目指します。成功事例の創出を通じて、担当エリアや業界内におけるプロダクトの活用率向上を目指します。職務内容元請企業の専任運用サポート担当として、運用定着に向けてのオンボーディングを担当します。一社での成功事例を抽象化し、業界全体や他顧客へ横展開するための施策立案・実行します。今抱えている課題は何か、その為にはどんなロードマップで解決へ導いていくのかを既存の枠組みにとらわれずに、セールスチームや開発チームと連携して提案を実施します。仕事の魅力パートナーとしての信頼関係
- 単なるツールの提供者ではなく、顧客の経営課題や組織変革に深く関与し、長期的な信頼を築くことができます。他チームと共に、「業界」や「顧客」を主語に提供価値を追求することができる環境です。顧客のフィードバックを元にした、開発チームとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。業界や個社ごとの課題を紐解き「仕組み」や「コンテンツ」に落として込み、事業を拡大させていくことに携われます。チームについて私たちは、建設業界で業務が効率化され、モノづくりにもっと時間を使える社会を作りたいと思っています。
そのため、企業規模を問わず「顧客ファースト」を考えながら、業界全体を考え続けるチームを大切にしています。