05_カスタマーセールス（既存顧客向けセールス）

【当社について】 シェアダインは、「食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する」をパーパスに掲げ、専門性の高い料理人が全国1万人以上登録する、日本最大級のB2B/B2Cプラットフォームを展開しています。2018年のサービス開始以来、プロダクトを通して内食・中食・外食の飲食業界全ての市場で料理人のマッチングを実現すると同時に、多様な働き方を支援するプラットフォームとして急成長中です。 飲食事業者のビジネスモデル再構築、料理人の新しい働き方など、食産業における様々な社会課題の解決に向き合っています。 【募集背景】 直近、料理人同士がネットワーキングやスキルアップを図る場を提供するため、料理人専用のキャリアサポートSNS「CHEFLINK」の提供を開始しました。 求人掲載だけでなく、AIを活用したプロフィール作成等、料理人のキャリアを全面支援するサービスを更に強化中です。また、2024年11月にはシリーズBのファーストクローズとして約20億円の資金調達を完了しました。 新サービスとtoC/toBの両輪の既存サービスを含め、現在10x急成長をしており、世界的なホテルブランドや、国内ブライダル企業、有名飲食店等、様々な領域での導入が進んでいます。今後事業成長を一層加速させ、次のフェーズに向けて全力で走れる環境を整えるため、カスタマーセールスを新たにお迎えすることになりました。 【仕事内容】 飲食店やホテル、ウェディング施設などを運営する既存顧客が持つ経営課題に伴走し、スポットシェフを活用した課題解決を提案いただきます。新しい価値提供やサービス利用定着のための活動が大きなミッションです。 ①既存顧客に対する営業活動 人材不足や労働改善、固定費の最適化など顧客が持っている課題に伴走し、提案活動を行って頂きます。 - 課題抽出、改善提案及びアップセル・クロスセルの創出 - 利用アカウントの創出 ②営業施策の立案と実行 メンバー同士で成功体験の共有や新機能の活用支援などを通じて既存顧客の課題解決や目標達成をサポートします。長期的な信頼関係を築き、顧客のビジネス成長を後押しして頂きます。 - 既存顧客の売上パイプライン管理 - 利用金額や顧客の利用状況によりチャーンリスクの判断 - オンボーディング担当と情報連携しながら離脱阻止活動 ③各部門との連携 マーケティング、セールス、プロダクト開発などの多部門と協働し、顧客への提案の質を高めていただくと共に幅広いスキルを活かし、会社全体の事業成長に寄与することが可能です。 -マーケティング、セールス、プロダクト開発などと協働し、継続利用の促進 - 顧客の状況に応じてサービス活用最大化の支援 ※業界知識や理解度によって初回の配属を柔軟に対応しています。 まずはフィールドセールスにて事業やプロダクトを理解いただき、カスタマーサクセス（Expand）に異動いただくことが可能です。 【ポジションの魅力】 ・当社の事業成長における中心的役割として大きな裁量の中、活躍できる環境 ・セールススキルだけではなく、戦略設計や企画などご自身のスキル幅を広げることができる ・顧客折衝業務だけでなく、チーム・事業の改善、仕組みづくりも歓迎 ・プロダクトチームと連携し、顧客からのフィードバックを元にプロダクト改善や新機能の提案、企画に携わることができる

以下いずれかの経験をおもちの方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・深耕営業、新規営業のご経験 ・ソリューション営業のご経験

・飲食、ホテル、ウェディング業界の知見 ・The Model型組織における知見 ・ベンチャー、スタートアップ経験 ・マネジメントやリーダーの経験

・当社の事業、ミッション、バリューに共感していただける方（https://recruit.sharedine.me/about/） ・社内外のステークホルダーを巻き込みながら、目標達成に向けて能動的にアクションを起こせる方 ・スピード感や大きな裁量のある環境を楽しみ、パフォーマンスを出せる方