【Japan Sauna】インサイドセールス（正社員）

【募集背景】
新築戸建住宅を建てる30代男性をメインターゲットに、サウナキャビン販売を拡大中。
問い合わせ一次対応・アポ獲得を担うインサイドセールス体制を強化し、フィールドセールスが商談・現地調査に専念できる分業体制を8月から立ち上げる。

【業務内容】
・Web広告（Meta／Google）・SEO経由でいただいたお問い合わせへの一次対応（電話・メール）
　お問い合わせ当日中の一次連絡を基本としています
・ヒアリングによる設置条件の確認
　（持ち家か賃貸か／屋内か屋外か／新築・リフォームの時期／電源の状況／ご家族のご意向）
・フィールドセールスへのアポイント設定
　日時・場所・参加者を確定させ、CRMに登録するまでが担当範囲です
・CRMへの活動記録と、次回アクション期日の入力
・すぐに決まらないお客様への継続フォロー
　自宅サウナはお問い合わせから契約まで平均約2ヶ月、新築のタイミング待ちで半年以上かかる案件もあります
・通電率・アポ率などKPIの日次振り返り（通話録音を使った改善を含みます）

【会社の特徴】
JapanSauna：サウナ施設運営（The・のサウナ）とサウナキャビンの製造・輸入・販売を行う。BtoC（新築戸建住宅を建てる30代男性）・BtoB（ホテル客室・一棟貸しヴィラ・民泊）の両軸で展開中。

・電話またはオンラインでのお客様対応の実務経験（1年以上・業界不問）
　インサイドセールス、カスタマーサポート、コールセンター、店舗接客などからの転職も歓迎します
・通話しながらPCで記録を残せる基本操作（スプレッドシート、チャットツール）

※ 営業経験は問いません。

・反響営業やインバウンドの一次対応の経験
　（住宅・リフォーム・保険・自動車・ブライダルなど、検討期間の長い商材）
　→ すぐに決まらないお客様と長くお付き合いする感覚が、そのまま活きます
・不動産・住宅・住宅設備業界でのお客様対応の経験
　→ 間取りや新築のスケジュールといった話が、最初から通じます
・インサイドセールス（SDR／BDR）の経験
・CRM／SFA（HubSpot、Salesforce など）の運用経験、対応履歴をスプレッドシートで集計していた経験
　→ 自分の数字を自分で見て、改善点を自分で見つけられます
・メールやチャットでのお客様対応の経験
　→ 電話がつながらない期間をどうつなぐかが、この仕事の分かれ目になります
・サウナ／アウトドア／住宅領域への関心（必須ではありません）

・電話を「かける仕事」ではなく「聞く仕事」だと思える方
　リストへの架電ではありません。ご自身から問い合わせてくださった方に、設置条件を伺っていきます。
・段取りの積み重ねで結果を変えたい方
　その場の話術より、次の連絡日を自分で置いて着実に積み上げる力で差がつきます。
・決まっていないことを、自分で決めにいける方
　新設ポジションです。トークの型もルールも、これから作っていきます。