仕事概要
■仕事内容
社員育成や、社員の方の自律的なキャリア形成促進などの目的で、Schoo for Businessは多くの企業様にご導入いただいています。
その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて、「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしています。
昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角化と継続的な成長、新規事業の創出、DX化などを背景に、人材育成は大きな変化が求められています。
課題として「働き手の自律的なキャリア形成」が挙げられ、その為には「学び続ける組織づくり」が必要だと言われています。
学び続ける組織づくりをサポートするSchooへの問い合わせが大幅に増加しています。
ご導入企業様が増え続けているため、増員による体制強化を考えています。
今回のポジションは、ご契約企業様に対してSchoo for Businessのご導入を支援し、学び続ける組織の実現に向けた様々な課題をお客様とともに解決する伴走パートナーとしてのお仕事です。
顧客課題を理解し、解決に向けた施策をプロダクトやコンテンツなど他チームと協力しながら担っていただきます。
■具体的には
・顧客が抱えている組織課題のヒアリング・課題に沿った活用支援
・利用開始後のオンボーディング(利用定着支援)
・契約更新に向けたアプローチや対応
・ご契約企業様の活用事例収集
・顧客ニーズからのサービス改善立案や社内フィードバック
■やりがい
ご導入いただき、ご活用いただけている生の声をお聞きできることが一番のやりがいに繋がります。
また、お客様の課題解決のために、プロダクトやコンテンツを自らより良くしていくことができるのも、自社サービスを扱っているからこそのやりがいです。
必須スキル
・Schooのミッション・ビジョンに共感できる方
・社会人経験3年以上ある方で、以下のいずれかのご経験をお持ちの方
- 法人向けのカスタマーサクセスのご経験(目安2年以上)
- 企業人事として人材教育・研修・組織開発のご経験をお持ちの方(目安2年以上)
歓迎スキル
・SaaSプロダクトを扱ったご経験
・研修会社等における法人営業経験
・スタートアップ企業での業務経験
求める人物像
・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方
・プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方
・自分の決められた領域の業務だけでなく、チームとして会社としてのやるべきことをしっかり考えられる方
・成功事例を自ら創り出すために新しいチャレンジをし続けられる方
・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方(Schooでは「受信力」と呼んでいます)
≪Schooを理解していただく参考資料≫
・会社説明資料
https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile
・『Schoo Entrance Book』
https://parallel-plow-26b.notion.site/Schoo-Entrance-Book-86da430a6df04139aea9e2beffbbde6c
・『Schoo for Bussiness』(法人向けサービス)について
https://schoo.jp/biz
https://youtu.be/KfJpGHQ3Ynw
・法人事業部のミッションと戦略について(Wantedly)
https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/427634
応募概要
給与 | 年収450~650万円 |
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勤務地 | 東京都渋谷区鶯谷町2−7 エクセルビル 4階 ※フルリモートワーク可能 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ■場所にとらわれない ・ハイブリットワーク(出社orリモートを柔軟に選択可能) ・半期に一度の全社総会は交通費&宿泊費を支給 ・その他、月3万円までの交通費支給 ┗地方住まいでも東京オフィスに来たときは上限3万円まで交通費精算可能 ・リモートでの使用も可能なウェルカムランチ制度 ┗地方在住者のウェルカムランチはご自分で買ったランチを精算可能 ■時間にとらわれない ・フレックスタイム制(清算期間:1か月) ・中抜けについても自律的に可能 ・週4日勤務 正社員 ・時短勤務可能 ・副業可能(当社の定める基準を満たし、申請の上可能) ■雇用形態にとらわれない ・雇用形態による裁量や情報格差無し ・個別事情に鑑み、雇用形態の変更は柔軟に相談可能 ・業務委託や派遣社員、アルバイト社員ももちろんMVP表彰受賞対象(実績多数あり) ・ご自分の家族も利用できる災害時の安否確認ツールを全員に付与 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ■学習支援 ・「Schoo」の視聴はどこでもいつでも何度でも無料で可能 ・大学院通学などの場合、期間限定での週3以下正社員雇用契約や休職延長など柔軟に対応 ・Schooユニバーシティ参加 ・業務に必要な書籍は全て購入可能(承認制による立替経費精算) ■その他 健康保険 PC貸与(Windows or Mac選択可) スマホ貸与(業務必要性があれば) 慶弔休暇 入社時特別有休3日間付与 育児休業 介護休業 |
企業情報
企業名 | 株式会社Schoo |
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設立年月 | 2011年10月3日 |
本社所在地 | 東京都渋谷区鶯谷町2-7 エクセルビル4階 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 240名 |