【法人カスタマーサクセス】カスタマーマーケティング（テックタッチ）

■仕事内容 今回のポジションは、既にSchooをご利用されているクライアント企業様に対して適切な支援を行うための接点をつくる「カスタマーマーケティング」をご担当いただきます。 「クライアント企業様のニーズやお困りごとは何か」 「カスタマーサクセスとして何を支援すべきなのか」 「もっとSchooをご利用いただくためには、どうしたら良いのか」 このようなことについて、仮説を立て、実行しながら検証し、より改善につなげてください。 もちろん同じ部門内のカスタマーサクセス担当者だけではなく、プロダクト部門やコンテンツ部門等の社内関係者とも協力・連携しながら、よりSchooでの支援の幅を広げる（導入ID数を拡大する）ことを目的として、「クライアント企業のお役に立つこと」をさらに広げていただきます。 ＜具体的には＞ ・既存クライアント企業が持つニーズの探し、仮説を立てる ・仮説に基づき、コミュニケーションの設計 ・クライアントの需要喚起につながる施策を実行 　・定期的なメールの送信 　・ポップアップやアプリによるプッシュ通知 　・企業管理画面での掲出・通知 　・ウェビナー等のセミナー ・結果検証・分析から部門内外へのフィードバックを行い、改善やノウハウの共有化 ・その他、各データ分析やコンテンツ（ホワイトペーパーや事例記事、自社メディア等）の作成等 ■募集背景 昨今のテクノロジーの進化やそれに伴う外部環境変化への対応、事業の多角化と継続的な成長、新規事業の創出、DX化などを背景に、人材育成は大きな変化が求められています。 課題として「働き手の自律的なキャリア形成」が挙げられ、その為には「学び続ける組織づくり」が必要だと言われています。 学び続ける組織づくりをサポートするSchoo for Businessをご導入いただく企業様が順調に拡大しています。 https://schoo.jp/biz/ その中でカスタマーサクセスは、お客様の目的や状況に応じて「学び続ける組織づくりをご支援すること」をミッションとしており、拡大を続ける事業に対して組織強化のため、増員することとなりました。 ■ポイント・やりがい ・顧客のニーズを知り、ニーズを満たすコンテンツを提供するという、本質的なマーケティングに携われます。 ・一人や、いち部門で完結できる仕事はほとんどないため、社内の多くの人の知見に触れ、気づき、成長することができます。 ・カスタマーマーケティングの取り組みはまだ取り組める余地があると思っており、ご自身の意見や手法を十分に反映できる環境があります。

Webマーケティング実務のご経験：目安3年以上 ※広告運用のご経験のみの方は対象外です ※カスタマーサクセスのご経験は不要です

・SaaSにおけるテックタッチCSのご経験 ・マーケティング戦略立案～実行のご経験 ・人事やHRBP、教育担当等の全社または部門の育成・指導をする側のご経験 ・教育・組織・人材・経営のコンサルティング経験 ・SQLを使用してデータ抽出・分析ができる方

・Schooのビジョン・ミッションやカルチャーに共感していただける方 ・新規ではなく、既存クライアントのために動くのが好きな方 ・マーケティングの経験を他の業務で活かしてみたい方 ・自社サービスを扱いたい方 ・プロダクトの理解や改善などにも興味をお持ちいただける方 ・成功事例を自ら創り出すために新しいチャレンジをし続けられる方 ・ 「過去や周囲の意見を否定する」ではなく、受け止めた上で建設的な思考で前向きに改善に導くスタンスの方（Schooでは「受信力」と呼んでいます） ≪Schooを理解していただく参考資料≫ ・会社説明資料 https://speakerdeck.com/schoo/schoo-corporate-profile ・『学びを起点に少子高齢時代の「次の社会の在り方」を追究する』 https://note.com/schoo/n/n67e26a0639a2 ・『Schoo for Bussiness』（法人向けサービス）について https://schoo.jp/biz https://youtu.be/KfJpGHQ3Ynw ・法人事業部のミッションと戦略について（Wantedly） https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/427634 ・メンバーの多様性を尊重する、Schooの「とらわれない働き方」（Wantedly） https://www.wantedly.com/companies/Schoo/post_articles/372356 ・Schoo採用情報 https://corp.schoo.jp/careers