運営サポートメンバー（契約社員）

SANU

「Live with nature. / 自然と共に生きる。」を掲げるSANU<サヌ>は、⼈と⾃然が共⽣する社会の実現を⽬指すライフスタイルブランドです。

⼈が⾃然と調和し、楽しく健康的にこの地球で暮らし続けるために必要なことを、新しい⽣活様式の提案を通じて⼈々に発信していきます。

真⾯⽬に、未来の⽣き⽅を考える。明るく、私たちのライフスタイルを変えていく。それがSANUです。

事業（SANU 2nd Home）

個々のライフスタイルに最適な形で、日本の美しい自然の中に独自に建築したシェア別荘―「自然の中のもう一つの家」を提供するサービスです。「Live with nature. / 自然と共に生きる。」をコンセプトに、都市と自然を行き来する新しいライフスタイルを提案します。

▼ライフスタイルに合わせて自然の中での暮らし方を選択できます。

1. ゲスト宿泊（Stay）
   自然の中の暮らしを1泊から体験できるゲスト宿泊
2. サブスクリプション（Weekday）
   気軽に自然の中での暮らしを始められるサブスクリプションプラン
3. 法人プラン（for Business）
   福利厚生として導入し、社員のウェルビーイング向上を目指す企業様向けの法人契約プラン
4. 共同オーナー型セカンドホームサービス（Co-Owners）
   自然の中での暮らしを必要な分だけ所有する、共同オーナープラン
5. 1棟所有・運用型セカンドホームサービス（Owners）
   自然の中の暮らしと資産運用を両立する、運用型別荘プラン

心を動かす体験を紡ぐ

運営サポートメンバーは、SANU 2nd Homeの運営にかかわるサポート業務を担い、ゲストの滞在体験の基盤を支えるポジションです。

SANUにおけるエリアマネジメント部のミッションは、「心を動かす体験を紡ぐ」。事業の成長を支える運営基盤を構築し、滞在体験を通じてSANUの魅力を伝えること。そして、SANUが広がれば広がるほど、関係人口（宿泊者、現地運営パートナーなど）が豊かになっていく。そんな世界の実現を目指しています。

募集背景

SANU 2nd Homeはサービス開始から4年経ち、南は奄美大島、北はニセコと日本全国に展開エリアが拡大しています。また、月額で自然の中へ通うプランだけでなく、1泊からいつでも気軽に予約できるプラン、共同オーナー型で新しい別荘所有できるプランと、ライフスタイルにあわせて自由に選べるサービスへと成長しています。

展開拠点の拡大に伴い利用者層もますます多様化する中で、SANUらしい顧客体験の在り方を再定義し、日々磨き上げていくことがこれまで以上に重要になっています。特に、各拠点の運営を支える現地パートナーと密に連携をとりながら、高い水準のサービスを維持するために強固な運営基盤の構築を進めています。

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職務内容

SANU 2nd Homeは全国35拠点以上に広がり、甲信越・北関東・南関東・中部など各エリアで展開しています。このポジションでは、エリアマネージャーと一緒に、担当エリアの拠点を支えながらSANU 2nd Homeの宿泊体験をお客様に届けていきます。

現場で起きる「困った」に寄り添いながら、一つひとつ丁寧に解決していく。そして、拠点やエリアの魅力をさらに引き出して、滞在体験そのものをより良くしていく。そんな運営とホスピタリティの両方に関わる仕事です。

具体的には以下の業務をお任せします。

• 担当拠点の運営サポート
  • 運営パートナーや地域の関係者との信頼関係の構築
  • 設備修理などの業者対応
  • 設備修理などの業者対応
• 新拠点の開業に向けた準備
  • 備品発注やサインの作成、地元業者のリサーチや契約サポート、拠点現地での開業準備作業
• 運営に関する事務作業
  • 書類の作成や郵送、郵送物の仕訳作業など

一緒に働くメンバー

-エリアマネジメント部 部長
ITスタートアップで海外事業のオペレーション拠点立ち上げに従事。その後、海外の飲食事業で多店舗展開に携わり、国内の料理レシピ企業で新規事業の立ち上げを経験。2022年に現職に参画。

-エリアマネジメント部 メンバー
新卒で国内大手通信会社に入社。金融システムの開発や海外との業務改善プロジェクトに従事。ネイチャースポーツや外国での滞在を通じて、圧倒的な自然に触れて感動し、大切に思う。持続可能な人と自然との関わり方を模索し、SANUに入社。

生成AI利用環境

SANUは「AI Native Company」への移行を全社で推進しています。AIを「便利ツール」として部分的に使うのではなく、組織の思考・判断・実行のすべてにAIが自然に組み込まれた状態を目指しています。

利用可能な生成AIツール：Claude, Gemini, Notion AI, Slack AI, n8n, Google NotebookLM

・SaaSツールや業務システムの活用に抵抗がない
・普通自動車運転免許
・現場や顧客の声をもとに課題発見し、解決方法を検討できる
・清掃パートナー・地域関係者・社内チームなど、多様な関係者と信頼関係を築けるコミュニケーション力

・週1~2程度で出社が可能な方
・月1~2程度で拠点現地に出張が可能な方

・ゲストの気持ちに立って考えられる方
・目の前の課題ではなく「ゲストが何を感じるか」を起点に考え、サービスや仕組みをデザインできる
・周りの成長を、自分ごととして喜べる方
・メンバーの困りごとに気づき、適切にフォローできる
・変化を推進力に変えられる方
・拠点数やサービスが広がっていく中でも、前向きに対応できる
・全国拠点への出張・ヘルプ対応など、状況に応じて柔軟に動ける