RevOps（事業運営 / AI Operator）

募集背景

RightTouchでは、IPOに向けて全社ARRの7割前後を占める最大領域となるAI Operator事業のPL達成を支える、RevOpsを募集しています。
AI Operatorは、売上・粗利・プロダクト・導入/運用・組織リソースを同時にスケールさせる必要がある事業です。単に数字を集計したり会議を設定したりする役割ではなく、事業の現状を正しく可視化し、経営判断と現場の実行が継続的に進む仕組みをつくる役割です。

お任せしたいこと

1. MBRを起点とした事業運営の設計・推進
   Leaders（経営メンバー）やAI Operator関連の会議体について、目的・論点・必要なインプット・意思決定事項を設計
   事前準備、関係者からの情報回収、会議のファシリテーション支援、決定事項/Actionの管理まで一気通貫で推進
   「報告会」で終わらせず、未達・リスク・論点を検知し、次の打ち手が決まる運営に変える
   Leaders、BizSync、WinRoom、各プロジェクト会議などの重複を整理し、適切な会議体・ケイデンスへ統合
2. AI Operator事業のKPI・案件・リソース可視化
   AI Operatorの目標から逆算し、売上・粗利・案件進捗・プロダクト/導入状況・稼働/人員計画をつなぐ管理設計
   重点アカウントを中心に、どの案件で、いつ、どのRoleが何人不足するかを可視化し、採用・アサイン・開発/導入計画の意思決定につなげる
   WinRoom等の案件運営と接続し、案件の信号・勝ち筋・抑えどころ・次アクションを継続的に管理
   数値だけでなく、現場の定性情報も踏まえ、失注・遅延・リソース不足などのリスクを早期に検知する
3. OKR・Forecastのデータ基盤と運用ルールづくり
   Salesforce / HubSpot / スプレッドシート / Notion等に散在するデータを整理し、指標定義・更新ルール・参照元を整備
   新規/既存、LEP/EP、1F/2F、プロダクト別などの売上・Forecast・実績を、経営と現場が同じ定義で見られる状態にする
   数字のズレや前提の不整合を発見し、原因を特定して修正をリード
   中長期では、全社OKRの進捗管理・予実/Forecast運用も担っていただく想定

このポジションで期待するアウトカム

最上位のアウトカムは、AI Operator事業のPLを達成し、IPOに向けたRightTouchの成長を実現することです。
この大きな成長目標を、アカウント・案件・組織・プロダクト・収益の運営へ落とし込み、達成まで回し切ることがミッションになります。
経営・各部門が「今どこにいて、何が未達/リスクで、次に何を決めるべきか」を共通認識として持てる
売上・粗利・案件・人員・プロダクト投資をつなぎ、AI Operator事業のPL達成に必要な打ち手を適時に判断できる
会議・データ・Actionが分断されず、意思決定から実行までの速度が上がる
AI Operator事業の成長に必要な重点案件・人員・プロダクト投資の判断精度が上がる
個人依存の運営を、AI Operator事業をスケールできる再現性ある事業運営の仕組みに変えられる

・RevOps、BizOps、Sales/CS Ops、事業企画、PMO等で、複数部門をまたぐ事業運営を担った経験
・売上・パイプライン・KPI・リソース等のデータを扱い、課題や論点を構造化した経験
・会議体や業務プロセスを設計し、関係者を巻き込みながら実行を前に進めた経験
・数字の集計に留まらず、「なぜそうなっているか」「何を変えるべきか」まで考え、提案できる力

・BtoB SaaS、エンタープライズ営業、CS/導入、プロダクト組織のいずれかでの経験
・Salesforce / HubSpot、BI、SQL、スプレッドシート等を使ったデータ設計・分析経験
・経営企画・事業計画・OKR運用の経験
・AIプロダクトやコンタクトセンター/CX領域への関心

この役割の面白さ

RightTouchは、AI Operatorを起点に、プロダクト・導入・顧客運用・売上成長を同時にスケールさせるフェーズです。
整った運用を守るのではなく、会社の最大事業領域を伸ばすための運営の型そのものをつくる経験ができます。
「数字を見る人」ではなく、数字・現場・会議・意思決定をつなぎ、AI Operator事業のPL達成を前に進めたい方をお迎えしたいと考えています。