事業開発（BizDev）

会社・事業概要 株式会社RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放することで、人と企業の可能性を引き出す」をミッションに掲げ、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で変革に挑むAIスタートアップです。金融・通信・インフラ・航空など多様なエンタープライズ企業への導入実績を持ち、2022年10月創業・従業員90名規模で急成長中です。2025年4月にはシリーズAで8億円（累計14.2億円）の資金調達を完了しました。 AIの登場によってエンタープライズソフトウェアの役割が「人が使うツール」から「AIが仕事を実行する主体」へと変化しつつある中、CS領域はその変化が最も速く・大きく起きている市場です。RightTouchはコンパウンドスタートアップとして複数プロダクトを展開し、「Enterprise SaaS」から「Enterprise AI Platform」へと本格的に進化する変革初年度を迎えています。 募集背景 コンパウンドスタートアップとしての事業拡大に向け、複数プロダクト・複数市場を横断してビジネスを推進できる事業開発を増強します。エンタープライズ顧客との深い関係構築から、新規事業の立ち上げ、GTM戦略の策定・実行まで、事業成長のあらゆるフェーズで主体的に動ける方を募集しています。 このポジションの魅力/ミッション 「顧客の最前線から事業の戦略を描き、RightTouchの次の柱を創ること」 カスタマーサポート（CS）は、業種・規模を問わずあらゆる企業に存在する、日本だけでも数兆円規模の巨大市場です。しかし、オペレーターへの属人的依存、眠ったままの顧客の声（VoC）、解決に時間がかかるエンドユーザーの体験等の情報を、事業成長に繋げるための構造的な変革はほとんど手つかずのまま残っています。 そこに生成AIという変数が加わりました。テキスト・音声・知識ベースを横断して「理解・応答・分析」できるAIは、CS領域と圧倒的な相性を持っています。長年仕方ないとされてきた問題が、今まさに技術で解けるようになりつつあります。RightTouchが挑むのは、この市場の構造そのものを書き換えることです。 加えて、私たちは「コンパウンドスタートアップ」として複数プロダクトを連続的に立ち上げ続けています。事業開発メンバーが新しいビジネスの立ち上げに最初から関われる環境があり、役職や年次ではなくオーナーシップを持って動ける人に打席が回ってくる文化です。「考えながら手を動かす」を全員が実践するチームで、あなたのアクションが事業をつくります。 業務内容 ※共通するのは上記の通り「顧客の最前線で本質的な課題を掴み、それを事業の戦略・戦術に落とし込み、エンジニアと二人三脚でプロダクトとして形にして、再現可能な型にしていくこと」です。すべてを一人で同時に担うわけではなく、あなたの強み・志向と事業フェーズに応じて重心が決まります。 1. エンタープライズ顧客と伴走し、課題の最前線に立つ 顧客の経営・現場課題を構造的に把握し、アカウント全体を俯瞰した提案・推進を行う 導入（オンボーディング）から価値実感までをプロジェクトとして推進し、成果に責任を持つ 　- ここで得た深い顧客理解が、戦略とプロダクトの源泉になる 2. 事業の戦略・戦術を描き、実行する 担当領域／プロダクトの勝ち筋を、市場・競合・顧客の構造から組み立てる 何を伸ばし何を捨てるかの優先順位とロードマップを決め、数字で検証しながら回す GTM（誰に・どう価値を届けるか）を設計し、立案から実行までリードする 3. エンジニアと二人三脚でプロダクトを創る 顧客活動で得た一次情報を、プロダクト要件・ユースケースに翻訳する 開発チームと一体で新規プロダクト／機能を企画・立ち上げ、改善サイクルを回す 「AIが業務を実行する」プロダクト体験を、技術の制約と可能性を踏まえて一緒に設計する 4. 顧客の成功を再現可能な“型”にする 創出した成功事例を言語化し、社内外で再利用できるナレッジ・仕組みに落とす トップ依存でなく、新メンバーでも再現できる勝ち筋・提案プロセスを設計する

下記いずれかで3年以上 ・大手・エンタープライズ顧客に伴走し、構造的な課題解決を“成果”まで導いた経験（職種不問：営業／事業開発／カスタマーサクセス／コンサル／PdM など） ・事業／プロダクトの戦略を描き、関係者を巻き込んで実行・推進した経験 ・日本語でのビジネスレベルのコミュニケーション

◾️歓迎要件 ・エンタープライズSaaSでの営業・事業開発・カスタマーサクセス経験 ・プロダクトマネジメント／プロダクト企画の経験 ・エンジニアと協働してプロダクト・機能を立ち上げた経験 ・プリセールス経験（課題に応じたソリューション提案・技術支援） ・コンサルティングファーム出身（戦略・業務改革・ITコンサル等） ・新規事業開発・事業企画の経験 ・スタートアップのスケールフェーズでの経験

■ 求めるマインドセット ・イシュードリブン：課題の本質を見極め、事業インパクトから逆算して動ける ・論理思考力と、全体視点／細部視点を往復するバランス感覚 ・ステークホルダーを動かす力と、数字に基づく判断 ・顧客課題を起点としたプロダクト思考（顧客の声を要件に翻訳できる） ・エンジニアと対等に議論し、二人三脚でプロダクトを前に進められる（技術への理解と敬意） ・戦略を描くだけで終わらせず、自分で手を動かして実行・検証まで持っていける ・職種・役割にとらわれず、事業成長に必要なことを自ら取りに行ける ・スタートアップ特有のスピードと変化を前向きに楽しめる ・正解がない問いに自ら飛び込み、動きながら正解をつくる ・課題の本質を見極め、自分ごととして動き続けられる