BDR（Business Development Representative）

■ 募集背景

RightTouchは「あらゆる人を負の体験から解放し、可能性を引き出す」をミッションに、3.1兆円超のカスタマーサポート（CS）市場で、エンタープライズ企業のAI実装の最前線に立っています。AIコンタクトセンター基盤「QANT」を軸に、シリーズAで累計14.2億円を調達。さらに、AI時代の顧客体験変革を戦略立案から実装・グロースまで一気通貫で支援する新事業「RightTouch InX」を立ち上げ、事業の幅を広げています。

エンタープライズのAI導入は、プロダクトが決まれば進むものではありません。顧客の事業課題からAI活用の構想を描き、社内を動かせる提案に仕立て、実装までの道筋をつける、この一連を担いきれるかどうかが、変革のスピードを決めています。本ポジションはその起点として、エンタープライズ市場における新たな商談機会の創出を担っていただき、ミッションの実現に向けたさらなるプロダクト展開と事業成長を共に目指すBDR（Business Development Representative）を募集しています。

■ RightTouchで働くということ

RightTouchの強みは3つの掛け算にあります。CS/CX領域への特化（ドメイン知識・導入パターンの蓄積）、コンパウンドプロダクト（AIオペレーター・統合型ナレッジ基盤・Webサポート等の自社プロダクト群）、顧客共創文化（既存顧客との深い関係構築をもって既存事業/新規事業に関わるフィードバックを受け取り、プロダクト/プラットフォームをリアルタイムに磨く事業開発サイクル）。AI実装のフロンティアにおける「デリバリーとプロダクトの一体化」が、このポジションで働く人の仕事をユニークにしています。

■ ミッション

エンタープライズ企業（金融・電気・ガス・通信など）におけるカスタマーサポート管掌の執行役員 / 取締役やCIO / CDOに対して新たな市場を創造し、事業成長の起点となる商談機会を生み出す。プロダクト単体・全体最適の両面からBDR戦略を設計し、個々のアプローチで得た勝ちパターンを、組織が再現できる型に落とし込む。

■ このポジションの魅力

エンタープライズ(EP) × コンパウンド型事業のスタートアップにおいて、BDR領域の立ち上げから実行までを一気通貫で担える環境です。

• 戦略から実行、PDCAまでを一貫して担える：レガシーマーケットでの新たな市場創造 × EPハイレイヤーのABMに加え、プロダクト単体・全体最適でのBDR戦略を考え、実行し、その一連のPDCAを回すことができます
• エンタープライズの課題解決と自社事業の成長を両立できる：エンタープライズ企業の構造的な課題解決に深く踏み込みながら、自社事業の拡大にも携わり、新しい価値を生み出す機会があります
• ビジネス全体を俯瞰して動ける：BDRとBiz各チームが密接に関わる組織設計のため、需要創造・導入推進・Onboarding・価値実感フェーズまで幅広く関わり、SaaSビジネスの全体観を養えます
• 市場創造とオペレーションの両方に挑戦できる：「AIコンタクトセンター」という新市場を切り拓くプロダクトと、従来のサポートオペレーションを変革するプロダクト、異なる特性を持つ複数のプロダクト群をもとに事業推進・顧客の課題解決にチャレンジできます

■ 具体的な業務内容

エンタープライズ企業を主戦場に、以下を担っていただきます。

• ターゲットとなるエンタープライズ企業のリスト作成とアプローチ戦略の設計
• 狙う企業を調べ込み、相手ごとに刺さる切り口を組み立てて、電話・メール・SNS・手紙・オフラインイベントなど複数チャネルを組み合わせたアプローチの実行
• 商談化に向けた仮説設計・ヒアリングと、Salesチームへの引き継ぎ
• BDR施策の効果検証と、アプローチ手法・トークスクリプトの改善
• 案件化・受注状況のトラッキングと、BDR戦略へのフィードバック反映
• 担当業界のハウスリストに対するナーチャリング

■ チーム構成

Marketingチームと連動してリードを創出、またAEと連携しながら、アカウントプランベースで開拓を実施します。立ち上げフェーズのため、施策の企画から実行までを幅広く担うことも可能です。

■ キャリアパス

BDRは市場に対して最も高い頻度で関わり続ける、ビジネス拡大の起点となる役割です。したがって、顧客や市場の解像度が高まりやすく、BDRの立ち上げ以降では、「セールス」「カスタマーサクセス」「マーケティング」といった役割に縛られることなく、プロダクト開発や事業推進など事業成長に応じて多角的な役割を担える機会があります。

そのため、キャリアパスも一律ではなく、ご自身の志向性や挑戦したいことに応じて自由にデザイン可能です。以下はその一例です：

■BizDev / Product Owner / 事業責任者
事業戦略をリードし、新規事業やプロダクトの責任者として成長できるキャリアパスです。

■職種スペシャリスト
エンタープライズ顧客領域での専門性を高め、以下のような役割を担うことができます：

• EP Sales Lead：セールスリードを行い、長期的な信頼関係を構築する役割
• EP Success Manager：顧客の成功体験を支援し、価値を継続的に提供する役割
• EP Account Manager：アカウント全体に責任を持ち、顧客との取り組み価値を最大化する役割（Sales＋Success 双方を担う）
• EP Marketing Director：エンタープライズ領域のマーケティング施策を統括し、市場創造と事業成長を推進する役割

■Product Marketing Manager
10→100の事業スケールを実現するための仕組み化やOps設計を担い、成長フェーズを加速させる役割です。

• 1年以上の大企業向けプロダクト / ソリューション事業でのBDR経験
• 商談化数や有効パイプラインの月次目標を、継続的に達成・超過してきた実績
• ロジカルシンキング・ロジカルライティング

• 顧客課題を起点としたプロダクト思考
• アカウントプランを描いて、AEやマーケティングと連携しながら開拓した経験
• BDRとして複数チャネル（電話、SNS、手紙、オフラインイベント等）を組み合わせ、部長から執行役員、CIO・CDOクラスへアプローチし、商談化まで持っていった経験
• BDR施策の設計・実行をリードした経験、ISマネジメント経験
• SFA・MAツールの利用経験（Salesforce、HubSpot、KARTE等）
• チームと協力して課題解決を推進した経験
• スタートアップのスケールフェーズでの経験

• 成果にCommitして、試行錯誤を繰り返せる方
  達成欲があり、自身で達成のためのPDCAを回せる方
• 自身のKPI達成だけでなく、全体のKPIに責任を持てる方
  個人の目標にとらわれず、チームや事業全体のKPI達成・成長のために必要なことを自分ごと化し、柔軟に取り組める方
• イシュードリブンで行動できる方
  常に事業インパクトを考えながら、課題の本質を見極め、最適なアクションを素早く実行できる方
• 顧客起点で考えられる方
  顧客との接点を通じて得られる課題や機会に関心を持ち、プロダクトや事業の強化に繋げたい方
• 新しい環境を楽しめる方
  スタートアップ特有のスピード感や変化の多い環境を前向きに捉え、柔軟に対応できる方
• 周囲を巻き込める方
  BDRは複数のチームと連携しながら動く役割のため、自分ひとりで仕事を抱え込まず、率先して周囲を巻き込みながら成果を出せる方