株式会社REGALI の全ての求人一覧

導入2,100サイトを超える顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の、カスタマーサクセスマネージャー／責任者候補を募集します。REGALIでは、既存プロダクトの成長に加え、AIを活用した新たなプロダクトや顧客体験の創出にも取り組んでいます。 カスタマーサクセスにおいても、従来の業務のあり方を前提とせず、AIを活用しながら、より顧客に向き合える組織へ進化させていきたいと考えています。そのため、お任せしたいのは、既存の運用をそのまま引き継ぐことではありません。 プレイングマネージャーとして自ら顧客と向き合いながら、KPI・ヘルススコアの設計、業務の仕組み化、メンバー育成、カスタマーコミュニティづくり、AIを活用したCS業務の再設計を担っていただきます。顧客への価値提供とチームづくりの両方に責任を持ち、AI時代におけるLEEEPのカスタマーサクセスのあり方そのものを形にしていただくことを期待しています。募集背景LEEEPは、UGC・レビュー・動画・ウェブ接客などを活用し、ECサイトにおける顧客体験の向上を支援するプラットフォームです。 導入企業の増加やプロダクトの機能拡充に伴い、顧客ごとの事業課題や運用体制に合わせた、より深い支援が求められるようになっています。また、AIの進化により、情報整理、ナレッジ管理、顧客状況の把握など、カスタマーサクセスの業務も大きく変わり始めています。 REGALIでは、AIを単なる業務削減の手段ではなく、顧客との対話や提案、関係構築に使える時間を増やすための基盤として活用していく方針です。今後の事業成長を見据え、顧客支援に加えて、KPI設計、案件管理、業務標準化、メンバー育成、AIを前提としたCS業務の再設計をリードする方を募集します。お任せしたいミッション顧客の事業責任者と直接向き合い、LEEEPを通じた成果創出を支援するとともに、再現性のあるカスタマーサクセスチームをつくることがミッションです。大規模顧客との中長期的な関係を築き、LEEEPの活用と成果創出を支援するKPI・ヘルススコア・案件管理・支援プロセスを設計し、CS業務を仕組み化するメンバー育成と業務改善を進め、チーム全体の顧客支援品質を高める顧客の声を営業・エンジニア・経営陣へつなぎ、プロダクトや事業の改善に生かすAIを活用して業務を効率化し、顧客との対話や提案に使える時間を増やす業務内容プレイングマネージャーとして顧客を担当しながら、CSチーム全体の仕組みづくりとメンバーマネジメントを担っていただきます。顧客支援LEEEP導入時のオンボーディング支援顧客の事業課題や運用体制を踏まえた活用提案顧客の事業責任者・決裁者との折衝導入後の利用状況の把握と活用促進・関係構築顧客要望の収集およびプロダクト改善への接続オフラインでの打ち合わせやイベントなどを通じた関係構築大規模なEC事業者を中心に複数社を担当します。 顧客の事業責任者、サイト構築会社・システムベンダー、社内の営業・エンジニアなど、複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを進めていただく想定です。CS組織の仕組みづくりKPI・ヘルススコアの設計、運用、改善オンボーディング・活用支援プロセスの標準化顧客情報やナレッジの蓄積・活用案件管理・エスカレーションフローの整備顧客セグメントに応じた支援方針の設計AIや各種ツールを活用した業務プロセスの改善CS組織における目標・指標のモニタリングマネジメント・コミュニティづくりメンバーの目標設定、育成、案件管理顧客対応や提案内容のレビュー・支援営業・エンジニア・経営陣との連携カスタマーコミュニティの企画・運営オンライン・オフラインイベントの企画・運営入社後の期待入社直後は、プレイヤー業務を通じてプロダクトや顧客への理解を深めていただきます。 その後、組織や案件の状況に応じて、マネジメントや仕組みづくりの比重を高めていく想定です。入社後3か月程度LEEEPのプロダクトや顧客業務を理解する一部の顧客案件を主担当として進められる既存メンバーや社内関係者との信頼関係を構築する入社後6か月程度顧客支援とチームマネジメントの両面でCSチームを牽引するKPI・ヘルススコア・案件管理など、優先度の高い仕組みづくりを進めるメンバー育成や顧客支援品質の向上を推進する※上記は目安であり、ご経験や入社後の状況に応じて調整します。このポジションの魅力顧客基盤を生かしながら、CS組織をつくれるLEEEPは、すでに2,100サイトを超える導入実績があります。 顧客基盤がある一方で、KPI、ヘルススコア、案件管理、支援プロセス、役割分担などには、改善・再設計の余地が多く残されています。 顧客の課題を現場で理解し、その解像度をもとにチームづくりに反映できる環境です。顧客の事業に深く入り込める顧客の事業責任者や決裁者と直接対話し、事業課題や運用体制を踏まえてLEEEPの活用方法を提案します。 単なる機能説明や問い合わせ対応ではなく、顧客の成果創出に向けて中長期で伴走する仕事です。 案件によっては、顧客独自のシステムや他サービスとの連携も発生します。社内の営業・エンジニア、外部パートナーと連携しながら、複雑なプロジェクトを推進できます。顧客の声をプロダクトの成長につなげられるREGALIでは、顧客の声をプロダクト改善に生かし、平均で月10本程度の機能をリリースしています。 CSが捉えた顧客課題を、営業やエンジニアへ直接共有できる距離の近さがあります。 顧客支援にとどまらず、プロダクトや事業の成長にも直接関われるポジションです。AIを活用し、顧客に向き合う時間を増やせるAIを活用して、情報整理、ナレッジの蓄積、定型業務などを効率化し、そこで生まれた時間を顧客との対話、提案、関係構築に充てていきたいと考えています。 単なる業務削減ではなく、より本質的な顧客支援を実現するためのAI活用を、自ら設計・推進できます。カスタマーサクセス組織について現在のCSチームには、メンバーが2名所属しています。 30代を中心とした落ち着いたチームで、営業・エンジニア・経営陣と連携しながら仕事を進めています。 個人の成果だけでなく、周囲を支援し、チーム全体で成果を出すことを大切にしています。利用ツールHubSpot / Zoom / Circleback / Slack / Chatwork / Notion / Google Workspace / ChatGPT / Claude / Gemini などキャリアパスまずはプレイングマネージャーとして、顧客支援とCSチームの構築を牽引いただきます。 その後は、ご本人の志向や事業の成長に応じて、以下のようなキャリアを想定しています。カスタマーサクセス責任者事業責任者新規事業の立ち上げ新たな組織・ポジションの立ち上げCS領域に閉じず、顧客、プロダクト、組織のすべてに関わりながら、事業を率いるキャリアを目指せます。プロダクトについてLEEEPは、UGC・レビュー・動画・ウェブ接客など、多様なコンテンツを活用し、ECサイトの顧客体験向上を支援するプラットフォームです。 ノーコードで導入・運用できるシンプルなUIと、内製開発による改善スピードを強みに、2,100サイトを超えるECサイトに導入されています。 今後もさらなる機能拡充を予定しており、顧客への提案や支援の幅を広げられる余地が多く残されています。LEEEPサービスサイトREGALIについて私たちREGALIは 「Question everything. Create what matters.」 を掲げるスタートアップです。 常識や前例にとらわれず、本質的な問いを立て続けること。その先にこそ、人々の暮らしに本当の価値をもたらすプロダクトが生まれると信じています。 スタートアップながら、ポジティブなキャッシュフローによる持続的な成長と、長期的な価値創出を重視しています。REGALIの強み製品力と開発スピード高い受注率を支える製品力と、内製開発による機能改善スピードが強みです。後発でありながら、他サービスからのリプレイスも実現しています。事業の急成長と第2創業期既存事業が売上前年比200％成長を続ける中、新規事業のローンチも控えています。既存事業の成長と、新たな事業づくりの両方に関われます。技術と事業の距離が近い環境代表はエンジニア出身です。技術と事業の両方を理解する経営陣のもと、顧客の声をプロダクトや事業の改善へつなげられます。Family Firstの文化家族や仲間と過ごすプライベートが充実してこそ、仕事で最高のパフォーマンスを発揮できると考えています。フレックス、ハイブリッドワーク、男性育休取得率100％など、互いの生活を尊重する文化があります。多様な価値観が集まる組織エンジニア組織の約4分の1が海外籍メンバーです。異なるバックグラウンドを持つ仲間と協働しながら、事業・組織づくりに取り組めます。社内公用語は日本語です。大切にしている価値観家族と仲間と共に人生を豊かに種は食べるより蒔こう率直に、素直に自律した働きを最速の中で最高のクオリティを変化を恐れず、成長し続ける株式会社REGALI 採用サイト選考フロー書類選考：執行役員一次面接：執行役員・人事最終面接：代表取締役社長※面接はオンラインまたは対面で実施します。※選考回数や面接官は変更となる場合があります。※相互理解を深めるため、一次面接前に選考アンケートへの回答をお願いしています。※最終面接前にリファレンスチェックを実施する予定です。※一次面接・最終面接のいずれか一回は、対面での実施をお願いしています。リファレンスチェックのサービス提供会社：株式会社HERP個人情報の保護方針情報セキュリティ方針

シニアソフトウェアエンジニア導入実績2,000サイト・売上前年比200%成長を続ける自社SaaS「LEEEP」と、グローバル展開を前提とした新規AI事業の両輪で、プロダクト開発の中核を担うポジションです。LEEEPについてUGC・動画・レビュー・スタッフ投稿を活用してブランド体験を向上させるSaaSプロダクトです。ノーコードで導入できるUI設計と安定した配信基盤アパレル・食品・化粧品・不動産・観光など多様業種で2,000サイト以上に導入高い受注率・継続率を誇り、近年は非EC領域にも拡大中今後は全機能へのAI搭載（パーソナライズ・自動解析・レコメンデーション）を推進新規AI事業について現在、生成AI / LLM / Agentを中核に据えた新規事業を進行中です。RAG・大規模言語モデル・Agentを活用し、最初からグローバル展開を前提としたプロダクトを0→1で作るフェーズに関わることができます。※詳細は社外秘のため、面談時にのみお話しします。開発組織の特徴プロダクトは100%自社開発。 エンジニアとビジネスの距離が非常に近い構造特定領域に縛られず、フルスタックに開発・運用できる環境外国籍エンジニアも増え、組織自体がグローバル化フェーズに突入LLM / AI技術を積極導入しており、実務で最新技術を活用できる代表がエンジニア出身だからこそ実現できる環境当社代表はCARTA HOLDINGS（旧VOYAGE GROUP）出身のエンジニアです。技術を深く理解した経営陣がいることで、以下が実現しています。技術的観点を踏まえた現実的なスコープ調整営業と開発の間に立ち、仕様のねじれを防ぐ意思決定技術的負債を増やさない開発計画開発者が働きやすい環境を"経営側が先回りして整備する"文化技術が尊重され、意思決定が圧倒的に速い。スタートアップではレアな強みです。業務内容管理ダッシュボードの設計・実装・運用コンテンツ配信サーバーのパフォーマンス最適化分析基盤の設計・改善（UGC / レビュー等）要件整理 → 技術選定 → 開発 → リリースまで一貫して担当コードレビュー、開発フロー改善新規AI事業の技術開発への関与（希望・適性に応じて）将来的なキャリアパステックリードとして設計判断・レビュー主導チーム育成・採用・技術文化の形成海外展開・多言語化・非EC領域への機能拡張に伴う基盤設計社内のAI活用推進（モデル選定、評価基準策定）新規AI事業の中核としてプロダクトを牽引入社後のサポート専任のオンボーディング担当が技術面・業務面でしっかりサポートします。プロダクト構造・設計思想のキャッチアップから、コードレビュー、実践的な実装フォローまで準備されています。利用するツール・デバイスクラウド / インフラAmazon Web Services / Google Cloud PlatformGitHub Actions / CircleCI / Datadog開発支援GitHub Copilot / Devin / Cursor（Anthropic連携）/ IntelliJ IDEA / TablePlusデザイン・データ分析Figma / Redashコミュニケーション・ドキュメントSlack / Discord / Notion / Google Workspace

求人概要まとめ導入2,000サイト超・前年比200%成長中の顧客体験向上プラットフォーム「LEEEP」の、実質1人目の営業責任者候補を募集します。 現在は代表・執行役員が担っている営業戦略・重要商談を引き継ぎながら、営業組織そのものをゼロから構築していただくポジションです。 将来的にはLEEEP事業全体の営業戦略・組織・売上責任を担う経営人材を目指せます。募集背景LEEEPはアパレル・食品・日用品など多様な領域に拡大し、現在も高い成長率を維持しています。 また既存事業を原資にAIエージェント領域の新規事業開発も進行中で、REGALIは現在第2創業期を迎えています。事業成長に伴い、営業を経営陣だけで牽引するフェーズから、専門性を持ったリーダーへ権限委譲していくフェーズへ移行しています。 今回はその最初の一人を求めています。このポジションの魅力実質1人目の営業責任者候補 代表・執行役員が担ってきた営業戦略・重要商談を引き継ぎながら、「どの市場を狙うか」「どんな営業組織を作るか」「誰を採用するか」といった営業の勝ち筋そのものを設計できるポジションです。事業成長の意思決定に関われる 営業戦略だけでなく、プロダクト・市場・事業戦略にも関与。経営陣と近い距離で議論しながら、事業成長に責任を持つ経験を積むことができます。エンタープライズ開拓の立ち上げフェーズ 現在はSMB〜ミドルマーケットが中心ですが、今後はエンタープライズ領域の本格開拓フェーズに入ります。市場開拓と組織構築の両方に携われる環境です。業務内容LEEEPの拡販を主ミッションとして担います。 プレイングマネージャーとして、自ら商談をリードしながらチームの成果最大化と戦術設計を担っていただきます。① 営業戦略の立案・実行事業計画達成に向けた営業戦略・戦術の立案KPI設計およびパイプラインマネジメント予実管理・営業プロセス改善エンタープライズ顧客への提案活動・重要商談の推進② 営業組織の構築営業メンバーの採用・育成・評価オンボーディング・営業イネーブルメントの設計ナレッジ共有・営業文化の醸成組織拡大を見据えた分業体制の設計③ 将来的な役割営業責任者としての組織統括新規事業立ち上げへの参画事業責任者へのキャリア拡張セールス組織について当社のセールスは現在一気通貫型です。 IS・FS・アップセル・パートナーセールスを明確に分けておらず、セールス執行役員のもとに2名のプレイヤーが所属しています。今回のポジションでは現状の組織に最適な営業体制を見極めながら、将来的な分業・組織設計までを担っていただくことを期待しています。 整った組織を管理するよりも、成果の出る営業組織をゼロから設計・構築することに面白さを感じる方にフィットするポジションです。利用ツール：HubSpot / Zoom / Circleback / Slack / Chatwork / Notion / Google Workspace / ChatGPT / Claude / Gemini 等キャリアパス営業組織の立ち上げ・拡大を牽引いただいた後は、以下へのキャリアパスを想定しています。営業責任者事業責任者AIエージェント領域の新規事業責任者プロダクトについてLEEEPは、UGC・レビュー・動画・ウェブ接客など多様なコンテンツを活用し、ブランドと顧客体験を統合するプラットフォームです。 ノーコードで導入・運用できるシンプルなUIと内製開発による改善スピードを強みとし、すでに2,000サイト以上で導入されています。LEEEPサービスサイトREGALIについて私たちREGALIは「Question everything. Create what matters.」をミッションに掲げるスタートアップです。常識や前例にとらわれず、本質的な問いを立て続けること。その先にこそ、人々の暮らしに本当の価値をもたらすプロダクトが生まれると私たちは信じています。また、スタートアップながら30代中心の落ち着いたチームで、ポジティブなキャッシュフローによる持続的な成長・長期的価値創出に重きを置いています。【大事にする価値観】家族と仲間と共に人生を豊かに：家族も仲間も幸せであってこそ、私たち自身も最高のパフォーマンスを発揮できると信じています。種は食べるより蒔こう：私たちは目先の利益にとらわれず、持続的な成長と長期的な価値創造に注力します。率直に、素直に：良いものは素直に取り入れ、必要なことは率直に発信する姿勢を大切にします。自律した働きを：チームの一員として自律的に行動し、プロフェッショナルとして確実に成果を出します。最速の中で最高のクオリティを：スピード重視の中でも、品質への意識を忘れず、限られた時間内でベストを尽くします。変化を恐れず、成長し続ける：現状に満足することなく、新しい挑戦を求め、個人も組織も常に進化し続けます。【会社の強み】製品力 × 開発スピード：高い受注率を支える製品力と、内製開発による機能改善スピード。後発ながらリプレイスを実現できるサービス開発力が強みです。急成長フェーズ：既存事業が売上前年比200%成長を続ける中、新規事業ローンチも控える第2創業期に関われます。代表がエンジニア出身：代表はCARTA HOLDINGS（NTTドコモ・電通グループ傘下のデジタルマーケティング企業）出身のエンジニア。技術と事業の両方を理解した経営陣のもとで、「売れるプロダクト × 強い営業組織」を一緒に作れます。多様な価値観が集まる組織：エンジニア組織の約4分の1が海外籍メンバーで構成されています。異なるバックグラウンドを持つ仲間との協働を通じて、より広い視野で事業・組織づくりに挑戦できます。（社内公用語は日本語）Family Firstの文化：家族や仲間と過ごすプライベートが充実してこそ、仕事で最高のパフォーマンスを発揮できると考えています。フレックス・ハイブリッドワーク・男性育休取得率100%など、ワークライフバランスを尊重し合う文化が根づいています。株式会社REGALI 採用サイト選考フロー書類選考：執行役員1次面接：執行役員 + 人事（オンライン）最終面接：代表取締役社長（原則対面実施） ※選考回数は増減する可能性があります。また、面接官は変更となる場合があります。 ※相互のマッチングを最大化するために、一次面接前に選考アンケートのご回答をお願いしております。 ※最終面接前にリファレンスチェックを実施予定です。 ＜リファレンスチェックのサービス提供会社：株式会社HERP＞ ・個人情報の保護方針：https://herp.co.jp/policy ・情報セキュリティ方針：https://herp.co.jp/securitypolicy