FDE（AIソリューション導入エンジニア）

【仕事概要】

自社プロダクト「AI Voice Platform」を活用し、エンタープライズクライアントのコールセンター業務をAI化するプロジェクトにおいて、技術実装の主担当を務めるポジションです。

PMが定義した業務要件をもとに、プラットフォーム上でのAI Agent構築・検証・改善を一貫して担います。自社の音声認識・音声合成エンジンを"使う側"のエンジニアであり、コアモデルの開発ではなく、プラットフォームの機能を組み合わせてクライアントの業務要件を実現することが主な役割です。
FDE（Forward Deployed Engineer）として、プロダクトと顧客の間に立ち、両方に価値を届けるポジションです。

【具体的な業務】

▼プロジェクト実装

• PMが定義した要件をもとに、AI Voice Platform上でAI Agentの技術仕様を策定し、構築・テスト・チューニングを実施
• クライアントの既存システム（CRM、CTIなど）と自社プロダクトを接続するAPI連携基盤の設計・実装
• TypeScript / Python を用いた開発、AWS上でのデプロイ・運用

▼技術コミュニケーション

• PMと連携し、クライアントとの技術的な仕様調整・実現可能性の説明を担当。
• プロジェクト単位での技術オーナーとして、技術的な意思決定をリード。
  ※案件単位での技術判断を指します。

▼プロダクトへのフィードバック

• プロジェクトで発見した改善点や顧客要望を、プロダクトチームに構造化してフィードバック。
• 個別案件で開発した機能のうち、汎用化可能なものをプロダクトチームと連携して反映。
  ※プロダクト本体の設計・開発はプロダクトチームが担当。役割としては知見の還元と連携です。

【このポジションの魅力】

RechoのFDE（AIソリューション導入エンジニア）は、クライアントからの要望を技術に反映すること、クライアントとの折衝にて提案すること、クライアントにとってのエンジニア代表として社内外の各プロダクトを連携すること

• プロジェクトデリバリーを一気通貫で行える。
• プロジェクトワークにとどまらず、自社プロダクトの機能開発にも関与するため、受託的な働き方に閉じない成長環境があります。
• 少数精鋭でエンタープライズ案件に取り組むため、大手企業では得られない意思決定の裁量と、成果への直接的な手応えがあります。
• 音声AI・生成AIという技術領域の最前線で、エンジニアとしての市場価値を高められます。

【Rechoの自社プロダクトについて】

人間と区別がつかないレベルの自然な対話を実現する「AI Voice Platform」の開発と、大手企業への「Voice AI Agent」の導入・運用支援を行っています。
最大の強みは、高品質なAI Agentを効率よく構築・改善できるプロダクト基盤にあります。業界の暗黙知を吸収し、ユーザーからのfeedbackデータをもとに、継続改善のサイクルを圧倒的な速度で回せることが可能な仕組みです。 この技術により、金融・医療・行政などの実業務において、複雑で大規模なコールセンターのAI化が急速に拡大しています。

■ チームメンバーのインタビューnote

• シニアPMが語る「直感で入ったRechoが大正解だった」理由
  https://note.com/recho_ai/n/n9b68132e47f5

• できることが毎日増えていく、PMとエンジニアを行き来するしなやかな挑戦
  https://note.com/recho_ai/n/n8a0ae8c04a04

■参考情報

• コーポレートサイト
• Company deck
• 導入事例：SBI新生銀行様

• SIerやITコンサル企業において、上流工程から実装まで一貫して携わった経験
• API の設計・開発経験
• Python を用いた開発の実務経験
• AI/MLに関する基礎知識または実務経験
• AWS等クラウドサービスを用いた設計・構築経験

■求める人物像

• 「要件定義もできるし、自分で実装もできる」というエンジニアキャリアを志向する方
• 大手企業の複雑な業務要件を噛み砕き、技術的に実現可能な仕様へ落とし込める方
• 受託開発の枠に留まらず、自社プロダクトの進化に当事者として関わりたい方
• 不確実性の高い環境でも、オーナーシップを持って課題を発見し推進できる方

■大切にしている3つの価値観に共感いただける方
Rechoの提供価値を最速で最大化するために、チームで大切にしているバリューをご紹介します。

Output > Expectations
圧倒的な努力と集中で素早く事象に対応し、改善サイクルを回し続ける。
スピードと品質の両立にこだわり、常に期待値を超えるアウトプットを出す。

Team-First
一人ひとりがチームの一員として高いプロ意識を持ち、チームとして最高の価値創出を目指す。
個人最適ではなくチーム最適で考え、必要な協調・支援・巻き込みを自ら行い、チームの成果を最大化する。

Continuous Feedback
仲良しクラブではなく、成果のために本気で向き合い、率直にぶつかり合う。
違和感は放置せず、互いに誠実さと敬意を大切にしながら、伝え方にも配慮してフィードバックし合う。
そして一度きりで終わらせず、継続的にフィードバックを重ねることが、アイデア、プロダクト、そして組織を磨く最短ルートだと信じる。