コンサルティングチーム の求人一覧 - 株式会社リチェルカ

■ 業務内容 プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施 プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理 ・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート ・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援 カスタマーサクセス業務全般の推進・型化 ・利用状況データの分析・レポーティング ・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新 ・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）

【仕事内容】 ▼業務内容 プロジェクトマネージャー（PM）として、『RECERQAシリーズ』の開発全体を横断的にリードしていただくポジションです。 一般的なPMが「既存パッケージの改善」や「顧客要望の取捨選択」に注力するのに対し、リチェルカのPMは、自らが生成AIを活用したモック開発を行うため、“何を作るべきか”の定義から参画します。顧客にとって本当に価値のあるものを一から設計し、エンジニアと共にプロダクトを形にしていく、事業の基盤となる存在です。 プロダクトはまだ完成されておらず、「これから作る」フェーズだからこそ、PM自身が顧客の声を深く理解し、顧客と一緒に仕様を作り込む姿勢が求められます。セールス、CS、エンジニア、デザイナーなど多職種と連携しながら、プロダクトの核を担うコアメンバーとして活躍していただきます。 ▼本ポジションのポイント • リチェルカPMの特徴：パッケージカスタマイズではなく、“何を作るか”の定義から参画 • 「創る」PM：顧客の声と課題をもとに、要件をゼロから設計。プロダクトを一緒に作りあげる！ • 全員開発のカルチャー：開発現場に深く関与し、エンジニアと一体となってプロジェクトを推進 • 社会的インパクトの大きさ：大手企業までも、業務そのものをやりかたを変革する • 急成長SaaSスタートアップの中核人材：スピード感と裁量のある環境で、事業の進化を牽引 ▼具体的な業務内容 ・顧客理解と要件定義 ┗ 顧客との対話を通じて、現状業務（As-is）と理想状態（To-be）を明確化し、根本課題を特定 ┗ 顧客要望とプロダクトの提供価値をすり合わせた要件定義のリード • 生成AIを活用したモックアップ／プロトタイプ開発 生成AIを活用し、提案段階でのモックアップや簡易プロトタイプを迅速に作成 ┗ 顧客との認識合わせや要件検証を高速に行い、開発着手前に実用性・価値を明確化 ┗ モック開発の過程で得られたフィードバックを要件定義・UI/UX改善へ即反映 ・プロジェクト推進・マネジメント ┗ 各プロジェクトにおけるWBS（作業分解構成図）の作成、進行管理 ┗ 開発スケジュール・マイルストーンの策定と管理 ┗ リスク・品質・スケジュールの総合的なプロジェクトマネジメント ┗ 多様なステークホルダー間の調整と意思統一を図りながらプロジェクトを推進 ・リスクマネジメントと品質・進捗管理 ┗ プロジェクトにおけるリスクの予防策と対応方針の策定 ┗ コスト、品質、納期に関する各指標を元にした進捗／課題管理 ・プロダクト開発全体のマネジメント ┗ 社内のエンジニア・デザイナー・ビジネスサイドと連携し、企画〜開発〜リリースまでを一貫してリード ┗ ユーザー価値を最大化するための継続的なプロダクト改善の推進

■ 業務内容 プロダクトマネージャーとして『RECERQAシリーズ』におけるプロダクト企画〜要件定義〜開発〜リリースまでの一連のプロダクト推進業務を担っていただきます。 SCMという複雑な業務領域において、顧客の業務理解を起点とした課題整理と、関係者との連携によるプロダクト実現をリードするポジションです。 具体的には以下の業務をお任せします： ・顧客理解と要件定義 顧客との対話を通じて、現状業務（As-is）と理想状態（To-be）を整理し、解決すべき課題を明確化 顧客要望とプロダクトの提供価値をすり合わせた要件定義のリード ・プロジェクト推進・マネジメント 各プロジェクトにおけるWBS（作業分解構成図）の作成、進行管理 開発スケジュール・マイルストーンの策定と管理 リスク・品質・スケジュールの総合的なプロジェクトマネジメント ・外部開発パートナーとの連携 受託開発会社などの外部パートナーとの折衝・進行管理 成果物レビューや仕様認識のすり合わせを通じた品質担保 ・プロダクト開発全体の統括 社内のエンジニア・デザイナー・ビジネスメンバーと連携しながら、企画〜開発〜リリースまでを一貫してリード ユーザー価値を最大化するための継続的なプロダクト改善の推進