コンサルティングチーム の求人一覧 - 株式会社リチェルカ

■ 業務内容 プロダクト導入時の顧客対応 ・顧客の業務要件や利用目的に応じた要件ヒアリング ・導入計画の策定および導入プロジェクト推進 ・初期設定・環境構築支援、運用開始サポート 導入後の継続的な利用促進・課題解決 ・顧客ごとの利用状況モニタリング、活用促進アプローチ ・利用データに基づく課題抽出・改善提案 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客リテンション率・満足度向上のためのアクション設計・実施 プロダクト改善への貢献 ・顧客からのフィードバック・要望の収集・整理 ・開発チーム（PdM・エンジニア）への改善提案・仕様調整サポート ・新機能リリース時の顧客向け案内・活用推進支援 カスタマーサクセス業務全般の推進・型化 ・利用状況データの分析・レポーティング ・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備・更新 ・オペレーション改善・標準化推進（ベストプラクティス構築）

■ 業務内容 プロジェクトマネージャーとして『RECERQAシリーズ』の開発プロジェクトを横断的にリードしていただきます。 複雑な業務要件とテクノロジーを橋渡ししながら、顧客との対話・仕様の整理・開発体制の構築・進行管理・品質保証に至るまで、プロジェクト成功に向けて一貫した推進を担うポジションです。 ・顧客理解と要件定義 顧客との対話を通じて、現状業務（As-is）と理想状態（To-be）を整理し、解決すべき課題を明確化 顧客要望とプロダクトの提供価値をすり合わせた要件定義のリード ・プロジェクト推進・マネジメント 各プロジェクトにおけるWBS（作業分解構成図）の作成、進行管理 開発スケジュール・マイルストーンの策定と管理 リスク・品質・スケジュールの総合的なプロジェクトマネジメント ・外部開発パートナーとの連携 受託開発会社などの外部パートナーとの折衝・進行管理 成果物レビューや仕様認識のすり合わせを通じた品質担保 ・リスクマネジメントと品質・進捗管理 プロジェクトにおけるリスクの予防策と対応方針の策定 コスト、品質、納期に関する指標を適切にコントロール ・プロダクト開発全体のマネジメント 社内のエンジニア・デザイナー・ビジネスメンバーと連携しながら、企画〜開発〜リリースまでを一貫してリード ユーザー価値を最大化するための継続的なプロダクト改善の推進

■ 業務内容 プロダクトマネージャーとして『RECERQAシリーズ』におけるプロダクト企画〜要件定義〜開発〜リリースまでの一連のプロダクト推進業務を担っていただきます。 SCMという複雑な業務領域において、顧客の業務理解を起点とした課題整理と、関係者との連携によるプロダクト実現をリードするポジションです。 具体的には以下の業務をお任せします： ・顧客理解と要件定義 顧客との対話を通じて、現状業務（As-is）と理想状態（To-be）を整理し、解決すべき課題を明確化 顧客要望とプロダクトの提供価値をすり合わせた要件定義のリード ・プロジェクト推進・マネジメント 各プロジェクトにおけるWBS（作業分解構成図）の作成、進行管理 開発スケジュール・マイルストーンの策定と管理 リスク・品質・スケジュールの総合的なプロジェクトマネジメント ・外部開発パートナーとの連携 受託開発会社などの外部パートナーとの折衝・進行管理 成果物レビューや仕様認識のすり合わせを通じた品質担保 ・プロダクト開発全体の統括 社内のエンジニア・デザイナー・ビジネスメンバーと連携しながら、企画〜開発〜リリースまでを一貫してリード ユーザー価値を最大化するための継続的なプロダクト改善の推進