■ 募集の背景 企業間の受発注業務は、あらゆる産業の根幹を支えるオペレーションですが、約70兆円規模の企業間取引の多くが依然としてFAX・電話・紙帳票に依存しています。 リチェルカは受発注領域を最適化するAgentic ERP「RECERQA」を開発・提供しています。独自の4層アーキテクチャ「Quattro」により、データの正規化から業務判断・実行までを一貫して自動化。花王・味の素AGF・栗田工業など大手企業への導入が拡大し、シリーズAで17億円の資金調達を実施しました（累計20億円超）。 導入企業の増加に伴い、顧客の導入・定着・活用拡大を一貫して支えるクライアントアドバイザーを募集します。 ■ ポジションの魅力 ・大手製造業・商社の業務変革に、導入から定着まで深く関われる ・AIプロダクトの活用支援を通じて、顧客の業務課題を直接解決できる ・顧客フィードバックをプロダクトに還元し、プロダクトの進化に貢献できる ・カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに参画し、仕組みづくりからリードできる ■ 業務内容 ・顧客の業務要件に応じた導入計画の策定およびプロジェクト推進 ・導入後の利用状況モニタリング、活用促進・課題解決 ・問い合わせ・トラブル対応、オンボーディング支援 ・顧客フィードバックの収集・開発チームへの改善提案 ・サポートドキュメント・FAQ・マニュアル類の整備 ・カスタマーサクセス業務の標準化・型化推進

以下のいずれかのご経験 ・エンタープライズ向けのカスタマーサクセス経験（2年以上） ・コンサルティング業務経験（2年以上）

・基幹システム（ERP、SCM、CRM等）に関する知見をお持ちの方 ・システムやデータへの理解、およびSQL等を用いたデータ抽出・分析スキル ・顧客の業務課題を深く理解し、ソリューション提案やプロダクト活用促進をリードしたご経験 ・顧客視点を持ち、丁寧かつ論理的にコミュニケーションできる方

・事業やビジョンに共感できる方 ・仕事に120%打ち込みたい方（＝この数年間を成長とリターンのためにフルコミットできる方） ・成長志向でこの数年間仕事に情熱を傾けたい方 ・スポンジのように素直に吸収し、変化を楽しめる方 ・顧客やチームとの協働を大切にし、積極的にコミュニケーションが取れる方 外国籍の方の場合：N1以上、日本企業での就業経験がある方