RetailAI【福岡】/Solution Engineer（店舗へのSkipCart企画導入・活用推進）

【会社概要】 株式会社Retail AIは、全国611店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループ発のリテールDXテクノロジーカンパニーです。 自社開発のスマートカート「SkipCart」やリテールメディアで現場の課題をテクノロジーで解決。 2025年7月には西友もグループに参画し、さらなる革新を進めています。 【期待する役割】 ・入社直後は、自社開発のスマートカート「SkipCart」の既存顧客向け案件の導入推進（要件定義〜導入）を主導し、担当者として自走できるノウハウを身に着けていただきます。 また、導入後の技術的な問い合わせ対応と運用課題の解決を通じて、活用の定着を支援いただきます。 ・入社1年をめどに、SkipCartのプリセールス（顧客ヒアリング・技術提案・見積積算・デモ実演）から導入・定着までを一気通貫で実行いただけます。 また、親会社であるTRIAL店舗をテストフィールドとして、新サービス・新技術の企画・実行支援および効果検証へアサインいたします。 【魅力ポイント】 ■組織の役割 配属先となるチームは、小売DXサービスの技術提案・導入推進から、導入後のカスタマーサクセス機能を一手に担う、Retail AIの中核組織です。 福岡県宮若市の研究開発拠点「IoT LAB」をベースに、店舗現場とテクノロジーをつなぐ重要な役割を果たしています。 配属となるチームは直属の上司となるチームリーダー1名と、メンバー3名で構成されています。 ■ 事業の位置づけ トライアルグループでは全国の店舗網を活かしてリテールDXを加速させており、現在は事業モデルを再構築し、さらなる拡大期にあります。 スマートカート「SkipCart」などの自社ソリューションを社内外へどれだけ導入・定着できるかが事業成長の鍵を握っており、現場目線で顧客の課題解決を牽引できるソリューションエンジニアの存在が重要となっています。 ■ このポジションの意義 本ポジションは、SkipCartのプリセールスから導入後の定着支援までを一気通貫で担います。 顧客課題の解決と案件の成功を最後まで見届けることができる、裁量の大きいポジションです。 さらに、TRIALの実店舗を舞台に、新サービスや先端技術のPoCを自ら企画・検証できるチャンスがあります。 事業モデルを構築していくフェーズだからこそ、既存の枠組みにとらわれず、ご自身の提案やアイデアを実現していけるポジションになります。 【具体的な業務内容】（雇い入れ直後） ■プリセールス・技術提案 ・顧客要件のヒアリングおよび現状分析 ・Fit&Gap分析、概算見積の作成 ・営業に同行し技術提案、デモンストレーション、技術的な質問への対応 ・その他付帯業務 ■ プロジェクト導入推進 ・要件定義書、基本設計書、テスト仕様書の作成 ・プロジェクトマネジメント（スケジュール・進捗・体制の管理） ・顧客、外部ベンダー、社内各開発部門との調整 ■ アフターセールス・活用定着支援 ・導入後の問い合わせ対応、追加の開発要件の整理 ・利用状況の可視化、分析、伴走支援 ・アップセル・クロスセルに向けた技術検討 ・顧客意見の収集・分析と、PdM（プロダクトマネージャー）や開発チームへの機能改善フィードバック ■ 実店舗PoC・プロジェクト推進 ・TRIAL店舗における新サービス・新技術の企画および現場での実行支援 ・PoCの効果測定と本格展開に向けた課題の抽出 ・社内外の関係者を巻き込んだプロジェクトの推進・リード ※入社後2か月程度は基本は出社をいただき、オンボーディングとOJTを交えて業務をいただきます。 　その後は週3〜4日の出社と在宅勤務を織り交ぜたハイブリッド勤務となります。 ※月数回程度、九州内のTRIAL店舗等への出張（自動車での定期店舗ラウンド・現場対応）が発生します。 ■（変更の範囲） IT関連事業内で配置転換あり 【転勤有無】 当面なし 【選考フロー】 書類選考 ➔ 1次面接（WEB） ➔ 2次面接（WEB） ➔ 最終面接（WEB） ➔ オファー面談（WEB実施） ※ 相互理解を深く進めるため、状況やポジションに応じて面接回数が変動する場合がございます。 ※ 選考状況により、課題提出をお願いする場合がございます。 ※ 選考の後半フェーズにて、リファレンスチェックをお願いする場合がございます。

・専門学校卒業以上 ・SE（システムエンジニア）としての実務経験3年以上 ・要件定義、基本設計、詳細設計のいずれかの経験 ・システム開発に関する基本的な技術知識 ・普通自動車第一種運転免許（定期的に店舗ラウンド等で自動車の運転業務が発生するため）

・顧客折衝を伴うプリセールス、導入支援、またはカスタマーサクセスの実務経験 ・プロジェクトマネジメントまたはPMO（スケジュール・進捗・課題管理）の経験 ・小売・流通業界向けシステム（POS、基幹系、EC、店舗運営システム等）の導入または開発経験 ・IoTデバイス、クラウドサービス、データ活用領域に関する実務経験または強い関心

・事業モデルの変革フェーズを前向きに捉え、方針や環境の変化にも柔軟に対応できる方 ・成果にこだわり、課題解決やプロジェクト推進を自ら率先して実行できる方 ・多様なステークホルダーとの円滑な調整やコミュニケーションができる方 ・不確実性が高い状況下でも、自ら仮説を持って主体的に挑戦できる方