【会社概要】
Retail AIは、全国611店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループ発のリテールテック企業です。スマートカート「Skip Cart®」やリテールメディア、MD自動化、AIカメラなどを強みに、小売業の現場に根ざしたDX推進を担っています。
2025年からは、外販強化による他流通への拡張フェーズに突入予定です。

【個人への期待】
・単なる「ITツールの導入」を目的とせず、店舗の働き方や収益構造そのものを再設計する「BPR・店舗変革」をミッションとして推進する。
・流通業を中心とした顧客の業務課題を整理し、「製品ありき」ではない、顧客の理想（ありたい姿）を共に定義する誠実な改善提案へとつなげる。
・Retail AI製品Skip Cart®の導入・活用推進（計画策定、トレーニング、データ活用設計）。
・事業部全体を俯瞰し、社内エンジニアや社外パートナーを巻き込んでプロジェクトを完遂させる「プロデューサー」的役割として、案件全体の進捗・ステークホルダーマネジメントを担う。
・成果創出事例の横展開・ナレッジ化、およびプロダクトフィードバックループの構築による製品価値の向上。

【ポジションの魅力】
・ゴールは導入ではなく「成果創出」。店舗の働き方や収益構造を劇的に変えることで、顧客の事業成長にダイレクトに寄与できる。
・店舗という「リアルな現場」特有の制約や痛みを深く理解（高い現場解像度）し、テクノロジーを実益に結びつける高度なセンスを磨ける環境。
・経営層〜現場まで幅広く関わり、外販フェーズ拡大の中核人材として戦略的な動きが可能。
・カスタマーサクセス×業務改革×PMOを横断する「越境型キャリア」を築ける。
・能力や志向に応じて、英語力を活かした海外拠点・パートナーとの提携やグローバル案件への挑戦機会も提示可能。

【業務内容】
◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
・流通業クライアントの理想を定義し、店舗オペレーションのBPR・収益構造の改善提案を行う。
・自社製品導入・運用設計、オンボーディング計画の策定、およびKPI設計〜定着支援。
・社内エンジニア、PdM、保守部門、および社外ステークホルダーを束ねるプロデューサーとして、改善PDCAをリードする。
・小売企業の業務・オペレーション課題の構造化と改善提案。
・現場起点での課題抽出とUI/UX改善要望の収集、および業務フローの再構築。
※業務に応じて出張の可能性があります。

◆（変更の範囲）
・会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

□プライバシーポリシー
[https://www.retail-ai.jp/Privacy/]

【選考フロー】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。

・四大卒以上

1. 現場での「顧客変革・BPR」の完遂実績（3年以上目安）
   └導入後のROI評価を行い、「人時生産性◯%向上」や「数千万円規模のコスト削減」など、経営指標を定量的に改善させた実績
   └単なるパッケージ導入ではなく、物理的なオペレーション変更（現場の動線や作業フローの再構築）を一気通貫で完遂した経験
   ※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作案内等）のみの経験は対象外

2. 「あるべき姿」の設計とPLインパクトへのコミット経験
   └例：事業の物理的制約を理解し、「現場の行動変容（運用の完全移行）」を成し遂げた経験

3. カオス環境下での「運用レール」構築経験
   └既存ルールがない環境で、複数拠点・数十名規模が活用できる業務標準（マニュアル・KPI管理）をゼロから構築・定着させた経験

4. ステークホルダーマネジメント経験
   └エンジニア、外部パートナー、顧客の経営層（CxOレベル）等、多様な関係者の利害を調整したプロジェクト推進経験

・小売／流通／サービス業の業務理解や現場改善の経験
・KPI設計・効果測定（ROI評価を含む）を通じた成果創出経験
・流通系コンサル、SIerでのCS・業務改善PJの経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・チームマネジメント・育成経験
・定着率向上やROI評価を伴うCS改善の経験

・顧客の「言語化されていない課題」を引き出し、構造化できる方
・小売現場の視点を持ち、本質的な改善に取り組める方
・社内外ステークホルダーを巻き込み、推進する力を持つ方
・定量・定性の両面から提案し、成果創出にコミットできる方
・プロダクトと業務を橋渡しする実行力あるコンサル型CSとして活躍したい方