【会社概要】
Retail AIは、全国611店舗・売上高1.2兆円規模のトライアルグループ発のリテールテック企業です。スマートカート「Skip Cart®」やリテールメディア、MD自動化、AIカメラなどを強みに、小売業の現場に根ざしたDX推進を担っています。
2025年からは、外販強化による他流通への拡張フェーズに突入予定です。

【個人への期待】
・顧客の業務課題ヒアリングや改善提案に向けた情報整理
・Retail AI製品「Skip Cart®」の導入・活用支援（導入準備、現場トレーニング、データ整理 など）
・案件進捗管理（定例会調整、議事録作成、レポーティング）
・成果事例の収集とナレッジ共有資料の作成
・アップセル提案に向けた調査・資料作成による支援
・顧客からのフィードバック収集と改善提案への橋渡し
・オンボーディング〜業務フロー改善〜継続利用までのプロセス参画

【ポジションの魅力】
・プロダクト導入をゴールとせず、「成果創出」を最終目的にできる
・自社プロダクトを活かしつつ、顧客課題起点で自由度高く価値設計が可能
・現場〜経営まで幅広く関わり、アップセルや事業成長にも貢献できる
・ステークホルダーとの協働・連携が密で、プロジェクト推進力や構造化スキルが磨ける
・外販フェーズ拡大における中核人材として活躍できる環境

【業務内容】
◆（雇い入れ直後）
【具体的には】
□導入顧客の業務整理・支援
・顧客業務（主に小売チェーン）の理解と業務フローの可視化
・マネージャーと連携した課題ヒアリング・施策設計の補助
・現場スタッフ向けのマニュアル・資料作成の補助

□プロダクト活用支援・定着支援
・Skip Cart®の導入支援、業務定着のサポート
・顧客フィードバックの収集と改善提案への橋渡し

□プロジェクト推進・進行支援
・顧客との定例会、進行管理ミーティングの同席・議事録作成
・社内関係部署（営業・開発・分析等）との連携・依頼調整

□レポーティング・改善支援
・顧客利用状況のモニタリング、課題抽出の補助
・KPI進捗確認や効果測定データ整理、報告資料の作成支援

□成功事例のナレッジ共有
・成果レポートや顧客インタビューの補佐
・資料テンプレート・FAQ整備などCS業務の効率化への貢献
※業務に応じて出張の可能性があります。

◆（変更の範囲）
・会社内の全ての業務のうち、会社が指示する一切の業務

□プライバシーポリシー
[https://www.retail-ai.jp/Privacy/]

【選考フロー】
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接（原則対面）→オファー面談（WEB実施）
※面接回数は変動する可能性があります。

・四大卒以上

1. 法人向けプロジェクト推進、または業務改善の経験（目安2年以上）
   └単なるITツールの操作説明や保守・運用ではなく、「現場の業務フローを可視化し、新しい運用ルールを現場に定着させた経験」を重視します。
   └「導入後の利用率を◯%から◯%に引き上げた」、あるいは「特定の業務時間を月間◯時間削減した」など、自身の介在によって現場の数字を動かした実績。
   ※WebサービスやSaaSのカスタマーサクセス（画面操作の案内、FAQ対応、解約防止等）のみの経験者は対象外です。

2. ステークホルダーとの調整経験
   └顧客、社内エンジニア、パートナー等、異なる職種・立場の関係者と連携し、期日通りにプロジェクトタスクを完遂させた経験。

・小売／流通／サービス業に関する業務理解や現場改善経験
・コンサル／SIerでの顧客対応経験や業務改善プロジェクト経験
・ITサービス導入やPoC推進など顧客との共同プロジェクト経験
・KPIモニタリングやデータ整理の経験
・チームでの協働や育成支援の経験
・現場第一主義のスタンスと「完遂」への執着
└オフィスでの資料作成に留まらず、現場に自ら足を運び、「現場の行動変容（新しいやり方への完全移行）」を成し遂げるまで泥臭く伴走した経験

・論理的思考力とアウトプット（標準化）スキル
└現場の複雑な事象を整理し、「誰が読んでも迷わない業務マニュアルやフロー図」を自ら作成し、組織に展開した経験

・「仕組みを整える」「プロセスを設計する」ことに面白さを感じる方
・感覚だけでなく、データ分析や可視化にも興味を持てる方
・“売って終わり”ではなく、顧客と並走し成果創出に関わりたい方
・CSや業務支援に留まらず、事業づくりやサービス改善に携わりたい方