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【代表直下】Chief of Staff候補

顧客の最前線から、将来の経営中核へ|Chief of Staff候補
クアンドは、「眠れる力を、進化の力に、変えていく。」をパーパスに、建設・設備・製造などの現場産業が持つ力を、テクノロジーによって引き出すことを目指しています。現在、現場向けの遠隔支援SaaS「SynQ Remote(シンクリモート)」を中心に、大手建設会社、ハウスメーカー、インフラ・設備関連企業など、約200社のお客さまにサービスを提供しています。事業の成長に伴い、クアンドでは現在、SaaS事業だけでなく、新規事業、M&A・PMI、組織づくり、アライアンスなど、経営として向き合うテーマが急速に広がっています。その中で今後必要だと考えているのが、CEOや経営チームとともに重要な経営テーマを整理し、部門横断で実行まで推進していくChief of Staffのような存在です。一方で、私たちは、クアンドの経営を担うためには、まず顧客と事業を深く理解することが重要だと考えています。SynQ Remoteは、導入して終わりのプロダクトではありません。一つの現場、一つの部署での利用から始まり、現場で実際に使われる状態をつくる 顧客の業務プロセスそのものを変えていく 他部署・他拠点へ横展開する 顧客から得た一次情報をプロダクトへ還元するところまで踏み込むことで、初めて大きな価値が生まれます。そこで本ポジションでは、入社後はまずカスタマーサクセスとして顧客の最前線に立ち、顧客・プロダクト・現場産業への理解を深めていただきます。その上で、成果や適性に応じて、CEO直下のプロジェクトや部門横断の経営テーマへ徐々に役割を広げていただくことを想定しています。将来的にはChief of Staffに限らず、事業責任者、新規事業責任者、グループ会社経営など、クアンドの経営を担う人材になっていただくことを期待しているポジションです。【仕事内容】 ✅ 入社後:カスタマーサクセスまずはCSチームの一員として、SynQ Remoteを導入いただいているお客さまの成功に向き合っていただきます。SynQ Remote導入企業へのオンボーディング 顧客の利用定着・活用促進 顧客の業務や課題の理解、課題解決支援 利用状況を踏まえた継続・アップセル・横展開の推進 顧客から得た一次情報の整理 セールス・プロダクト・開発チームへのフィードバック CS業務の仕組み化・業務改善 建設・設備・製造など現場産業への理解単なるプロダクトの利用支援ではなく、「顧客の業務をどう変えるか」まで踏み込むカスタマーサクセスを目指しています。✅ 将来的に:CEO直下での経営推進顧客・プロダクト・事業への理解を深めた後は、徐々に会社全体の重要テーマにも関わっていただきます。具体的な領域は、その時々の事業フェーズや本人の強みに応じて変わります。CEOが抱える経営アジェンダの整理・推進 経営会議や重要会議における論点整理 CEO直轄プロジェクトの企画・実行 複数部門をまたぐプロジェクトの推進 新規事業・アライアンスの企画、立ち上げ M&A後のPMIやグループ会社に関するプロジェクト 組織・採用などの経営課題の推進 事業責任者や経営メンバーとの連携 その他、会社として優先度の高いテーマへの対応最初からChief of Staffとして完成されていることは求めていません。顧客 → 事業 → 会社全体へと視座と責任範囲を広げていくことを期待しています。【このポジションの魅力】 顧客の最前線からクアンドの事業を深く理解できる CSという一職種に閉じず、経営へと役割を広げられる CEO・経営チームと近い距離で会社づくりに関われる 顧客から得られる一次情報を事業戦略やプロダクトに反映できる SaaSだけでなく、新規事業・M&A・PMIなど幅広いテーマを経験できる 組織が大きくなる過程で、仕組みそのものをつくる経験ができる 将来的にChief of Staff、事業責任者、グループ会社経営などさまざまなキャリアを目指せる特に本ポジションでは、経営を「経営陣の近くで見る」のではなく、自ら顧客と事業に向き合ったうえで経営に関わることを大切にしています。
【代表直下】Chief of Staff候補

カスタマーサクセス

カスタマーサクセス
✅️募集背景 大手ハウスメーカーやゼネコン、サブコン、大手製造業など、約150社の法人企業への導入が進む「SynQ Remote」。 今後は、顧客が自ら使いこなせる状態を目指し、導入〜活用〜定着までをスムーズに導く「運用の型」だけに留まらず、大手/中堅企業においては全社展開を顧客と共に進めていく必要があります。 ✅ 業務内容 (1)導入/活用のプロジェクトマネジメント 活用フェーズにおけるアカウントマネジメント:導入後の定着・活用促進を目的とした顧客との継続的な関係構築。 リテンションPJ/アップセル活動の推進:顧客の課題解決を通じたサービス継続的な価値提供と、中長期的な視点での利用範囲拡大(アップセル/クロスセル)に向けた営業担当との連携・計画策定。 定例会での進捗報告と課題特定:利用状況のヒアリング、フィードバック収集、潜在的な課題(現場のボトルネック)の特定と解決策の提案。 (2)オンボーディング・導入支援 導入プロセスを通じた課題解決サポート:お客様の現場の具体的な利用シーンに合わせた最適な運用フローの設計とサポート。 利用促進:運用が軌道に乗るまで、もしくは苦戦しているお客様に対して、さらなる利用を促進するためのトレーニングや説明会の実施(実際の現場へ接点を取り実施することもあります)。 顧客の声の製品化への連携:現場から得られた情報や要望をもとに、社内(商品企画・開発チーム)へフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。 ✅ このポジションの魅力 -エンタープライズを中心とした多くの顧客の運用支援を通じて、“非IT業界にITを届ける”実践力が磨ける - 型がない中で、自ら問いを立てて顧客を知りにいく知的好奇心が活かせる -「契約更新のための支援」ではなく、プロダクト価値を本質的に届けるCSに挑戦できる ✅️クアンドについて 「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑むスタートアップです。
 私たちが提供するのは、現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote(シンクリモート)」。 2020年11月のリリース以降、“現場の知見やノウハウ”を伝えるだけでなく、“繋がりながら進化させる”コミュニケーションへと変えるプロダクトとして、多くの現場で活用されています。 * 累計調達額:8.6億円 * 主要受賞歴:
 ✔️ ICC KYOTO 2022「SaaSカタパルト」優勝
  ✔️ B Dash Camp 2022 Pitch Arena 優勝
  ✔️ ICC FUKUOKA 2023 CATAPULT GRAND PRIX 優勝 ☝️プロダクトサイト:https://www.synq-platform.com/
カスタマーサクセス

セールス・アカウントエグゼクティブ

✅️募集背景 クアンドは「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑むスタートアップです。 私たちが提供する「SynQ Remote」は、現場の遠隔支援を起点に、現場の知見やノウハウをつなぎ、組織の進化につなげるプロダクトです。大手ハウスメーカー、ゼネコン、サブコン、大手製造業など、約200社の法人企業への導入が進んでいます。 今後は、より多くの企業にSynQ Remoteの価値を届け、現場課題の解決から全社展開までを顧客とともに進めていく必要があります。そのため、顧客の業務や現場の実態を深く理解し、課題設定から提案、受注後の活用・展開までをリードできるセールスメンバーを募集します。 ✅ 業務内容 (1)新規顧客への法人営業 ・建設、製造、インフラなどの顧客に対する新規商談の創出・推進 ・顧客の現場業務、組織課題、導入背景のヒアリング ・課題に応じたSynQ Remoteの活用提案、デモ、導入シナリオの設計 ・決裁者、現場部門、情報システム部門など複数ステークホルダーを巻き込んだ提案活動 (2)エンタープライズ / 中堅企業向けの提案推進 ・大手・中堅企業における部署導入から全社展開までの営業戦略立案 ・顧客内の意思決定構造を捉えたアカウントプランニング ・PoC、本導入、利用範囲拡大に向けた提案設計 ・カスタマーサクセス、プロダクト、経営メンバーと連携した顧客価値の最大化 (3)営業活動の型化・改善 ・ターゲット業界ごとの課題仮説、提案ストーリー、営業資料の改善 ・商談で得た顧客の声をプロダクト・マーケティング・CSへフィードバック ・再現性ある営業プロセスの設計、改善 ✅ このポジションの魅力 ・建設・製造・インフラなど、非IT業界の現場に本質的なDXを届ける営業経験を積める ・顧客の業務理解から入り、課題設定・提案・導入後の展開まで深く関われる ・エンタープライズ顧客の複雑な意思決定に向き合いながら、営業の型づくりにも挑戦できる ・プロダクトや事業戦略に近い距離で、顧客起点の事業成長をつくれる ✅️クアンドについて 「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑むスタートアップです。
 私たちが提供するのは、現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote(シンクリモート)」。 2020年11月のリリース以降、“現場の知見やノウハウ”を伝えるだけでなく、“繋がりながら進化させる”コミュニケーションへと変えるプロダクトとして、多くの現場で活用されています。 * 累計調達額:約15億円 * 主要受賞歴:
 ✔️ ICC KYOTO 2022「SaaSカタパルト」優勝
  ✔️ B Dash Camp 2022 Pitch Arena 優勝
  ✔️ ICC FUKUOKA 2023 CATAPULT GRAND PRIX 優勝 ☝️プロダクトサイト:https://www.synq-platform.com/